江蘇鴻信呼叫中心承接寧寶汽車(chē)服務(wù)熱線
2011/05/11
CTI論壇(ctiforum)5月11日消息(記者 張潔):進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái),隨著汽車(chē)工業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,我國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)除傳統(tǒng)的汽車(chē)貿(mào)易市場(chǎng)外,出現(xiàn)了:超市式大賣(mài)場(chǎng)、汽車(chē)一條街、特許經(jīng)銷(xiāo)商、專(zhuān)賣(mài)店等多種形式。隨著4S店的普及,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也愈演愈烈,這也使得全員服務(wù)的意識(shí)提升,在售前與售后服務(wù)方面,要切實(shí)遵循各廠家的服務(wù)宗旨,轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念,以用戶(hù)為中心,充分發(fā)揮電子計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息交流的互動(dòng)功能和管理功能,重點(diǎn)應(yīng)建立了客戶(hù)服務(wù)熱線。CTI論壇報(bào)道
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