嘉萊仕集團(tuán)借TurboCRM 優(yōu)化外貿(mào)出口管理
2006/07/04
近日，TurboCRM公司與嘉萊仕集團(tuán)有限公司簽訂了關(guān)于TurboCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)購(gòu)買及實(shí)施服務(wù)的協(xié)議。通過實(shí)施CRM系統(tǒng)，嘉萊仕集團(tuán)有限公司將提高海外客戶的價(jià)值貢獻(xiàn)、避免客戶流失，并在單證管理、郵件管理等獲得自動(dòng)化支持，降低員工的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高工作效率。
嘉萊仕集團(tuán)有限公司是一家有六年歷史的快速成長(zhǎng)型出口貿(mào)易企業(yè)。在成立初期，管理團(tuán)隊(duì)就充分認(rèn)識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、信息化手段對(duì)業(yè)務(wù)的巨大提升作用，設(shè)立了專門的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門，并曾經(jīng)推行過內(nèi)部的信息化系統(tǒng)。今天嘉萊仕集團(tuán)有限公司已經(jīng)成功開辟了電光源、家用電器、五金產(chǎn)品等多條業(yè)務(wù)線，并積極籌劃擴(kuò)充業(yè)務(wù)規(guī)模和分支機(jī)構(gòu)。
外貿(mào)出口行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。嘉萊仕集團(tuán)有限公司的領(lǐng)導(dǎo)層一直在思考，作為貿(mào)易中間商的存在價(jià)值究竟在哪里？出口貿(mào)易產(chǎn)業(yè)鏈上價(jià)值最高的是哪一些環(huán)節(jié)？哪些環(huán)節(jié)是適合本企業(yè)以較小投資介入？嘉萊仕集團(tuán)有限公司看到了本企業(yè)在快速增長(zhǎng)過程中，客戶數(shù)量在不斷增加，但對(duì)于客戶、供應(yīng)商的關(guān)系維系卻需要很大的努力，否則就難以實(shí)現(xiàn)新客戶的獲得、老客戶的保留與升值。對(duì)大多數(shù)貿(mào)易中間商來說，實(shí)施CRM，更好把握客戶這個(gè)價(jià)值鏈的高端部分，風(fēng)險(xiǎn)比投資建立制造車間要小許多。
嘉萊仕集團(tuán)有限公司用三個(gè)月的時(shí)間，梳理了自身的業(yè)務(wù)需求，分析并總結(jié)出該公司的信息化核心， 即：CRM+Email管理+外貿(mào)單證管理�？疾炝�20多家外貿(mào)軟件CRM廠商，最終該公司認(rèn)可TurboCRM在知識(shí)、方法和經(jīng)驗(yàn)三大方面的優(yōu)勢(shì)及市場(chǎng)知名度，并選擇TurboCRM這樣的抗風(fēng)險(xiǎn)能力較強(qiáng)的廠商作為長(zhǎng)期合作、共同提升的合作伙伴，簽約購(gòu)買了TurboCRM系統(tǒng)。
在信息產(chǎn)業(yè)部中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院（CCID）發(fā)布的《中國(guó)管理軟件市場(chǎng)研究年度報(bào)告》中，TurboCRM以突出的銷售業(yè)績(jī)連續(xù)榮獲2002、2003、2004、2005年度中國(guó)CRM軟件市場(chǎng)份額第一。同時(shí)憑借成熟的軟件產(chǎn)品、第一的市場(chǎng)份額和專業(yè)的品牌形象，TurboCRM于2002、2003、2004年度連續(xù)三次榮膺中國(guó)CRM軟件市場(chǎng)唯一年度成功企業(yè)，并被授予“2005-2006中國(guó)CRM軟件市場(chǎng)最具價(jià)值企業(yè)”。在全國(guó)用戶委員會(huì)及計(jì)世資訊(CCW Research)組織實(shí)施的 “中國(guó)CRM用戶滿意度調(diào)查”和市場(chǎng)份額研究中， TurboCRM公司不僅獲得市場(chǎng)份額第一，而且榮獲“CRM用戶滿意度大獎(jiǎng)”、“CRM軟件中高端市場(chǎng)產(chǎn)品滿意度第一”和“CRM軟件品牌忠誠(chéng)度第一”之殊榮。
TurboCRM公司供稿 CTI論壇編輯
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