中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)采用客e通強(qiáng)化會(huì)員管理
2006/07/11
作為中國(guó)連鎖/特許經(jīng)營(yíng)的全國(guó)性唯一專(zhuān)業(yè)性行業(yè)組織，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)（CCFA）的會(huì)員由全國(guó)各地優(yōu)秀的零售、餐飲、服務(wù)企業(yè)和各類(lèi)供應(yīng)商組成，會(huì)員當(dāng)中不僅包括全國(guó)性和地方性的知名連鎖企業(yè)，還包括全球性的知名品牌。自1997年中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)成立以來(lái)，培訓(xùn)一直是協(xié)會(huì)工作的重中之重，先后與沃爾瑪、麥德龍、可口可樂(lè)、IBM、華聯(lián)超市等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)以及知名零售專(zhuān)家合作，舉辦了一系列的專(zhuān)題研討活動(dòng)，這些研討培訓(xùn)活動(dòng)為中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)提高管理水平起到了積極的促進(jìn)作用。
客e通成熟的客戶(hù)應(yīng)用、靈活的業(yè)務(wù)自定義功能、明確的管理目標(biāo)、良好的可擴(kuò)展性等特點(diǎn)使中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)最終決定采用客e通客戶(hù)管理軟件。
客e通客戶(hù)管理軟件是由TurboCRM信息科技有限公司榮譽(yù)出品，客e通能夠滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)客戶(hù)信息記錄和整合管理的核心需求；客e通的管理對(duì)象非常明確，不但能夠滿(mǎn)足客戶(hù)資源管理的需要，同時(shí)，也使產(chǎn)品更加快速、直觀的體現(xiàn)效果和更容易使用；它將極大的提高客戶(hù)資源管理的有效性和工作效率，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速、高效率的發(fā)展目標(biāo)。
客e通應(yīng)用效果
- 客e通滿(mǎn)足了連鎖協(xié)會(huì)對(duì)個(gè)性化會(huì)員信息的管理需要，通過(guò)方便的自定義卡片功能，實(shí)現(xiàn)了基于會(huì)員信息的全面記錄和整合。利用客e通強(qiáng)大的卡片格式自定義功能，連鎖協(xié)會(huì)能夠完全按照自己的業(yè)務(wù)實(shí)際需要來(lái)設(shè)計(jì)個(gè)性化的卡片格式，并根據(jù)業(yè)務(wù)需求實(shí)現(xiàn)靈活的多頁(yè)簽卡片設(shè)計(jì)。同時(shí)，客e通客戶(hù)管理軟件還提供了在同一卡片不同頁(yè)簽或不同卡片上相同屬性信息的同步更新和展現(xiàn)。
- 客e通提供了全類(lèi)型的屬性信息自定義，使得連鎖協(xié)會(huì)可以根據(jù)自身的業(yè)務(wù)信息管理需求定義出短字符型、長(zhǎng)字符型、數(shù)字型、日期型、圖像型、引用型、枚舉型、多選枚舉型、URL型、EMAIL型、長(zhǎng)文本型等多種類(lèi)型的屬性信息。
- 通過(guò)客e通強(qiáng)大的組合查詢(xún)功能，幫助連鎖協(xié)會(huì)隨時(shí)查閱各類(lèi)統(tǒng)計(jì)信息。在連鎖協(xié)會(huì)日常的運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中，需要隨時(shí)通過(guò)客e通調(diào)用相關(guān)的信息內(nèi)容，客e通提供的自定義組合查詢(xún)可以幫助連鎖協(xié)會(huì)定義出滿(mǎn)足各種需要的組合查詢(xún)條件，比如，可以隨時(shí)查詢(xún)出會(huì)費(fèi)過(guò)期的會(huì)員，可以隨時(shí)查詢(xún)出在某一地域并在某一時(shí)間段內(nèi)成為VIP會(huì)員資格的主聯(lián)系人等，還可以將這些查詢(xún)條件建立個(gè)性化收藏夾，以方便隨時(shí)調(diào)用。
- 通過(guò)客e通的群發(fā)短信和群發(fā)郵件功能，使得連鎖協(xié)會(huì)在日常與會(huì)員的定期接觸成為可能，從而可以在第一時(shí)間將連鎖協(xié)會(huì)舉辦的各類(lèi)展覽會(huì)、研討會(huì)以及相關(guān)培訓(xùn)及時(shí)通達(dá)會(huì)員單位。
- 通過(guò)客e通靈活的信息數(shù)據(jù)導(dǎo)入/導(dǎo)出功能，使得各種業(yè)務(wù)擴(kuò)展得到輕松實(shí)現(xiàn)。
TurboCRM公司供稿 CTI論壇編輯
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