客e通為易迅順達(dá)（北京）國(guó)際貨運(yùn)有限公司整合客戶資源
2006/10/24
易迅順達(dá)（北京）國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司是一家專業(yè)的國(guó)際貨運(yùn)代理公司。公司憑借高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,專業(yè)化的國(guó)際貨物運(yùn)輸經(jīng)驗(yàn)，充分利用覆蓋全球的代理網(wǎng)絡(luò), 并通過(guò)與各航運(yùn)企業(yè)的良好合作,為國(guó)內(nèi)外廣大客戶提供專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化、一體化、最優(yōu)化的國(guó)際貨運(yùn)運(yùn)輸及外貿(mào)代理服務(wù)。公司國(guó)外代理網(wǎng)絡(luò)遍及全球，業(yè)務(wù)涵蓋空運(yùn)、海運(yùn)、陸運(yùn)、鐵路以及各種多式聯(lián)運(yùn)。其優(yōu)勢(shì)航線在價(jià)格、服務(wù)上具有很強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。成為國(guó)內(nèi)外一流的外貿(mào)物流服務(wù)商是易迅順達(dá)（北京）國(guó)際貨運(yùn)有限公司的奮斗目標(biāo)。客e通成熟的客戶應(yīng)用、靈活的業(yè)務(wù)自定義功能、明確的管理目標(biāo)、良好的可擴(kuò)展性等特點(diǎn)使易迅順達(dá)（北京）國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司最終決定采用客e通客戶管理軟件�？蚭通客戶管理軟件能夠滿足企業(yè)對(duì)客戶信息記錄和整合管理的核心需求；客e通的管理對(duì)象非常明確，不但能夠滿足客戶資源管理的需要，同時(shí)，也使產(chǎn)品更加快速、直觀的體現(xiàn)效果和更容易使用；它將極大的提高客戶資源管理的有效性和工作效率，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速、高效率的發(fā)展目標(biāo)。
客e通應(yīng)用效果
(1)客e通滿足了易迅順達(dá)對(duì)各類業(yè)務(wù)信息的管理要求，建立了自己的客戶信息管理平臺(tái)。易迅順達(dá)將信息資源根據(jù)不同類型自定義分類，極大的方便了公司領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行管理，業(yè)務(wù)人員查詢。公司資源不會(huì)因業(yè)務(wù)人員的變動(dòng)而流失。為公司整體整合資源提供了一個(gè)理想、可靠的運(yùn)作平臺(tái)。
(2)客e通滿足了易迅順達(dá)對(duì)個(gè)性化客戶信息的管理需要，通過(guò)方便的自定義卡片功能，實(shí)現(xiàn)了基于客戶信息的全面記錄和整合。利用客e通強(qiáng)大的卡片格式自定義功能，易迅順達(dá)能夠完全按照自己的業(yè)務(wù)實(shí)際需要來(lái)設(shè)計(jì)個(gè)性化的卡片格式，并根據(jù)業(yè)務(wù)需求實(shí)現(xiàn)靈活的多頁(yè)簽卡片設(shè)計(jì)。同時(shí)，客e通客戶管理軟件還提供了在同一卡片不同頁(yè)簽或不同卡片上相同屬性信息的同步更新和展現(xiàn)。
(3)客e通幫助易迅順達(dá)實(shí)現(xiàn)了客戶、聯(lián)系人、產(chǎn)品、銷售訂單、訂單收款等基本業(yè)務(wù)對(duì)象的管理，并實(shí)現(xiàn)各個(gè)業(yè)務(wù)對(duì)象相互關(guān)聯(lián)，可以實(shí)時(shí)的查詢出任意客戶或聯(lián)系人在任意時(shí)間段內(nèi)的歷史交往記錄。
(4)客e通提供了全類型的屬性信息自定義，使得易迅順達(dá)可以根據(jù)自身的業(yè)務(wù)信息管理需求定義出短字符型、長(zhǎng)字符型、數(shù)字型、日期型、圖像型、引用型、枚舉型、多選枚舉型、URL型、EMAIL型、長(zhǎng)文本型、紀(jì)念日型等多種類型的屬性信息。屬性的選項(xiàng)中不但可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要定義 “記錄變動(dòng)過(guò)程” 還可以定義“錄入時(shí)允許為空”等選項(xiàng)，從而規(guī)范了易迅順達(dá)在客戶信息錄入時(shí)的規(guī)則。
(5)客e通提供功能強(qiáng)大的日程管理功能，幫助易迅順達(dá)通過(guò)日程管理實(shí)現(xiàn)針對(duì)客戶、聯(lián)系人和相關(guān)業(yè)務(wù)信息來(lái)進(jìn)行記錄；通過(guò)日程管理中的自定義自動(dòng)提醒和重復(fù)提醒，幫助易迅順達(dá)實(shí)現(xiàn)重要信息的及時(shí)送達(dá)；日程管理還可以將易迅順達(dá)的相關(guān)客戶或相關(guān)業(yè)務(wù)信息中會(huì)自動(dòng)關(guān)聯(lián)有關(guān)的日程信息；同時(shí)，通過(guò)日程權(quán)限設(shè)定，易迅順達(dá)的不同角色人員，如上級(jí)不但可以直接查詢下級(jí)的日程，還可以在下級(jí)的日程中添加任務(wù)，實(shí)現(xiàn)工作指派和派工單的功能。
TurboCRM公司供稿 CTI論壇編輯
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