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飛翱集團獲 “2010亞太最佳呼叫中心”大獎

2010/11/01

　　CTI論壇(ctiforum)11月1日消息（記者潘婷婷）：自2008年以來，飛翱集團已連續(xù)三年榮獲“2010（亞太）最佳呼叫中心”大獎。由亞太客服與呼叫中心聯盟（APCCAL）主辦，印度尼西亞呼叫中心協會(ICCA)承辦的第三屆亞太呼叫中心產業(yè)峰會及最佳呼叫中心頒獎典禮在印度尼西亞美麗的巴厘島隆重召開。

飛翱集團主席及行政總裁黃有權先生在頒獎典禮現場

圖：飛翱集團主席及行政總裁黃有權先生在頒獎典禮現場
　　在當晚進行的頒獎典禮中，飛翱集團主席及行政總裁黃有權先生從亞太客服與呼叫中心聯盟（APCCAL）執(zhí)委的手中接過了象征著2010亞太呼叫中心行業(yè)最高榮譽的2010亞太最佳呼叫中心的獎牌。

飛翱集團主席及行政總裁黃有權先生（左）接受APCCAL執(zhí)委頒獎

圖：飛翱集團主席及行政總裁黃有權先生（左）接受APCCAL執(zhí)委頒獎
　　飛翱集團于今年10月獲得第六屆 “中國最佳呼叫中心大獎”，經推薦參加此次亞太評選，最終憑借運營管理方面的卓越表現從眾多國際企業(yè)中脫穎而出，并獲得此次光榮稱號。

　　飛翱集團主席及行政總裁黃有權先生在發(fā)表獲獎感言時表示：“由中國最佳呼叫中心到亞太最佳呼叫中心，充分顯示著飛翱集團躋身全球呼叫中心前列。自2001年起，飛翱在外包呼叫中心領域連續(xù)獲得諸多榮譽，得到業(yè)界和社會的廣泛認可，并非偶然，這是飛翱堅持提升服務品質、貼心為客戶提供呼叫中心解決方案取得的驕人成果�！�

背景資料

　　成立于1997年的飛翱集團是專為跨國公司和行業(yè)先鋒提供外包呼叫中心和電子商務解決方案的領軍企業(yè)。飛翱集團提供全方位的顧客服務，通過多種通訊渠道幫助客戶識別、獲得、保留顧客，從而把顧客的價值最大化。集團業(yè)務已經遍及亞太主要地區(qū)，包括香港、上海、臺灣以及昆山，呼叫中心的經驗包括顧客服務熱線，撥入和撥出營銷，升級服務和回應顧客問詢等。目前飛翱集團的服務語言包括粵語、普通話、閩南語、英語、上海話、日語和韓語。通過提供專業(yè)的呼叫中心解決方案，飛翱集團在眾多行業(yè)中已成功實施了400多個項目。

CTI論壇報道