高效能外包呼叫中心的習慣
潘美慧 2008/12/04
2008年10月14-18日,“2008(北京)亞太呼叫中心大會”在北京世紀金源大飯店舉行。來自亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟APCCAL旗下的全體會員國呼叫中心協(xié)會組團參會,超過15個國家的與會代表就關心的各相關主題進行了深入的研討。以下是香港易寶通訊服務有限公司中國區(qū)業(yè)務總經(jīng)理潘美慧在大會論壇的演講摘要,由客戶世界機構根據(jù)現(xiàn)場錄音整理,以饗讀者。客戶世界
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