概述
阿爾卡特朗訊 OmniTouch Contact Center Office是特別為滿足中小型企業(yè)的需求而設(shè)計的綜合性聯(lián)絡(luò)中心方案。此方案不僅著眼于以語音通信為主的小型聯(lián)絡(luò)中心,還著重于特定客戶化問候的需求。簡單,完善和靈活的OmniTouch Call Center Office聯(lián)絡(luò)中心為新創(chuàng)收打開了機(jī)遇之門。
優(yōu)勢
改善服務(wù)質(zhì)量并優(yōu)化公司資源
直接通過座席計算機(jī)顯示屏簡化管理呼叫
增強(qiáng)座席績效的可見性并改善財務(wù)管理
功能
具有高級呼叫排隊機(jī)制的自動呼叫分配
包括會話控制和個人統(tǒng)計的座席協(xié)助應(yīng)用
用于群組和座席監(jiān)控與管理的話務(wù)臺
管理員統(tǒng)計應(yīng)用程序
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