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企業(yè)類 / 技術產品類
1) 年度最佳產品 2) 創(chuàng)新產品
3) 云客服系統(tǒng) 4) 智能客服產品
5) 客戶大數(shù)據(jù)分析平臺 6) 呼叫中心勞動力優(yōu)化
7) 錄音監(jiān)控產品 8) 呼叫中心知識庫管理系統(tǒng)
9) 語音識別及語音分析產品 10) 語音合成技術產品
11) 智能路由產品 12) 語音板卡產品
13) 客服機器人 14) 自助服務IVR產品
15) 電話銷售系統(tǒng) 16) 預測外撥產品
17) 在線客服系統(tǒng) 18)CRM產品
19) 企業(yè)通信平臺 20) 統(tǒng)一通信與協(xié)作產品
21) 會議電話產品 22) 視頻會議產品
23) IPPBX產品 24) 網(wǎng)關產品
25) IP電話產品 26) 多媒體電話產品
27) 指揮調度系統(tǒng) 28) 移動辦公
29) 企業(yè)即時通信產品及服務 30) 企業(yè)短信平臺
31) 開源軟交換通信產品 32) 耳機產品
企業(yè)類 / 解決方案類
1) 年度最佳解決方案 2) 云呼叫中心解決方案
3) 一體化多渠道聯(lián)絡中心解決方案 4) IP呼叫中心解決方案
5) 視頻呼叫中心解決方案 6) 智能客服解決方案
7) 基于交換機的呼叫中心解決方案 8) 呼叫中心外包解決方案
9) 營銷型呼叫中心系統(tǒng)解決方案案 10) 客服型呼叫中心系統(tǒng)解決方案
11) 金融業(yè)呼叫中心解決方案 12) 政府呼叫中心解決方案
13) 大型呼叫中心解決方案 14) 中小企業(yè)呼叫中心解決方案
15) 企業(yè)云通信解決方案 16) 統(tǒng)一通信解決方案
17) 企業(yè)融合通信解決方案 18) 業(yè)務電話系統(tǒng)解決方案
19) 企業(yè)IP通信解決方案 20) 企業(yè)視訊解決方案
個人類 / 個人類
1. 最佳管理人獎 2. 最佳技術獎
3. 最佳銷售獎 4. 最佳服務支持獎

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