固網(wǎng)短信初露崢嶸 電話媒體前途無量

黃費穩(wěn) 2002/03/12

　　熱點：固網(wǎng)短信新鮮出爐，在全國各地登臺亮相。

　　焦點：短信市場誘人，促使運營商競相逐鹿。

　　難點：互聯(lián)互通仍然是固網(wǎng)短信發(fā)展的一道坎，也是做大短信市場的一個關(guān)鍵。

　　視點：電話已成為一種信息載體，一種媒體，電話媒體將發(fā)展壯大。

　　觀點：固網(wǎng)并不是沒有前途，關(guān)鍵是要多提供信息服務(wù)。

　　2002年春節(jié)的鞭炮聲已消失，人們也已把掛在臉上的喜氣埋進了心里，一切似乎又歸于寂寥。然而，春節(jié)期間中國電信給人們帶來喜訊，那便是其固網(wǎng)短信的推出，給人們帶來了全新的生活感受。今年春節(jié)，中國電信的“家家e”固網(wǎng)短信服務(wù)成為了一種時尚的拜年方式�！靶麓嚎鞓贰薄ⅰ榜R年大吉”等等，這些似乎是屬于移動電話專營的短信，如今在固定電話之間穿梭不息。

　　短信市場闖入固網(wǎng)黑馬

　　2001年11月，中國電信宣稱將在全國推出“家家e固話短消息業(yè)務(wù)”。今年初以來，“家家e”固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)紛紛在各地登臺亮相。1月18日，上海電信與上海貝爾攜手開通固網(wǎng)短信服務(wù)，與此同時，在福州，“家家e”開始向廣大用戶展露芳容；1月21日，云南電信也正式向公眾推出短信業(yè)務(wù)；1月28日，南京電信向社會正式推出固定電話接發(fā)短消息的新業(yè)務(wù)——家家e；2月1日，深圳電信也推出“家家e，易家家——電話短信”的優(yōu)惠套餐活動，正式殺入短信市場。

　　“家家e”固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)是中國電信推出的基于固定電話網(wǎng)的新業(yè)務(wù)，就是利用現(xiàn)有的固定電話網(wǎng)，向固定電話用戶提供多種信息服務(wù)。普通固定電話用戶只需購買專用的信息電話，即可獲得信息、娛樂、商務(wù)以及電信服務(wù)等多種信息服務(wù)，用戶除了可以實現(xiàn)普通話機打電話的功能之外，還可通過簡單的菜單式操作，進行短消息的互發(fā)、點播短消息和訂閱短消息；固定電話短消息，依托固定電話網(wǎng)短消息平臺，將形成多種新的增值服務(wù)平臺，其中，最具有普及與應(yīng)用價值的，首先是資訊類：新聞服務(wù)、證券服務(wù)、氣象預(yù)報、彩票信息等；其次是電子商務(wù)，將出現(xiàn)彩票投注、旅游訂票訂房等。

　　雖然固網(wǎng)短信才誕生不久，但其崢嶸已初現(xiàn)。在深圳，雖然市場反應(yīng)還不是很熱烈，但據(jù)深圳電信有關(guān)負責(zé)人透露，目前也已有幾百用戶辦理了這項業(yè)務(wù)。在福州，據(jù)福州電信分公司統(tǒng)計，春節(jié)期間3.2萬多人次使用了“家家e”固網(wǎng)短信服務(wù)拜年；在廈門，春節(jié)期間固網(wǎng)短信的發(fā)送量達到1.2萬條。

　　由于這項新業(yè)務(wù)的開展幾乎無需對原有電信網(wǎng)進行投資和改造，并且能進一步提高固定電話網(wǎng)絡(luò)的使用率和使用價值，使中國電信在增值服務(wù)上大有作為，因此，固網(wǎng)短信猶如殺入短信市場的一匹黑馬，必將掀起短信戰(zhàn)場上的硝煙。按照中國電信的構(gòu)想，固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)將是中國電信今年發(fā)展的重點業(yè)務(wù)之一，中國電信固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)將首先選定在經(jīng)濟較為發(fā)達、固定電話發(fā)展基礎(chǔ)較好的北京、天津、遼寧、江蘇、上海、湖北、浙江等10個省市開通試點。

　　短信蛋糕迷人誘發(fā)“四國演義”

　　誠然，中國電信開發(fā)固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)，并不完全是因為2001年業(yè)務(wù)的低增長，為脫困而迫不得已的業(yè)務(wù)拓展，更重要的是短信市場的巨大潛力吸引了它。

　　短信息即文本信息發(fā)送服務(wù)，一直頗受手機用戶的青睞。據(jù)統(tǒng)計，在歐洲，短信息的每天發(fā)送量約為2000萬條，一年為730億條，GSM運營商8%至20%的收入來源于短信息；而在中國，2001年短信息的發(fā)送量達100多億條，以0.1元每條計算，這也是10多億元的大市場；在全球，目前每個月利用手機發(fā)送的短信息數(shù)量則達150億條。估計隨著第三代移動通信的推出和收費標準的進一步降低，短消息的使用者將越來越多，使用量將越來越大，應(yīng)用范圍將越來越廣，全球手機短信息業(yè)務(wù)量將以每年30%的速度增長。短信息市場如此巨大，中國電信涉身這個“大迷宮”，尋找屬于自己的那份“新奶酪”，理所當然。

　　中國電信推出的固網(wǎng)短信被稱為“固話夢網(wǎng)”，似乎要與最先推出短信息業(yè)務(wù)的中國移動的“移動夢網(wǎng)”相媲美。無疑，兩個“夢網(wǎng)”有著異曲同工之妙，因而其間的業(yè)務(wù)分流也就是肯定的。然而，中國移動已掘到了市場的第一桶金，中國電信能否后來居上、能爭得幾杯羹？據(jù)統(tǒng)計，目前與中國移動合作的內(nèi)容提供商ICP已近百家，每天短信息的發(fā)送量都在好幾千萬條。如此大的業(yè)務(wù)量，讓中國移動和參與的ICP們嘗到了甜頭，也使運營商走出傳統(tǒng)定格，向眾多的應(yīng)用內(nèi)容、應(yīng)用服務(wù)提供商提供一個大舞臺，實現(xiàn)開放、公平的接入。

　　如果說中國電信的固網(wǎng)短信與移動短信還有著某種互補之處的話，那么，2001年8月1日，中國聯(lián)通正式推出的提供無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的“聯(lián)通在信”，則明顯是針鋒相對地要與“移動夢網(wǎng)”在無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、在短信市場上一較高下。據(jù)悉，“聯(lián)通在信”是中國聯(lián)通通過自身的165網(wǎng)，聯(lián)合新浪、搜狐、網(wǎng)易、首都在線等頗具知名度的ICP，向其移動用戶推出的無線數(shù)據(jù)服務(wù)，主要提供基于短消息平臺的訂閱和點播業(yè)務(wù)。目前，該業(yè)務(wù)已開通了北京、上海、天津、重慶等30余個城市。

　　專家認為，固話短信息將對“移動短信息”構(gòu)成極大的威脅。中國電信有著達1.79億的龐大的固定電話用戶群，電信只要加大市場的開拓力度，很容易使固定電話的用戶都能安裝專用的設(shè)備享用固話短信息服務(wù)；電信的網(wǎng)絡(luò)，與GSM系統(tǒng)相比，可以提供更加穩(wěn)定，迅速的短信息服務(wù)，而眾所周知，現(xiàn)在聯(lián)通的短信息，在地鐵就不能發(fā)短信息，這對服務(wù)用戶來說是一種缺陷。另外，固網(wǎng)短信比移動短信價格便宜。正緣于此，自中國電信推出固網(wǎng)短信之后，有人便預(yù)言短信市場中國移動、中國聯(lián)通、中國電信將上演“三國演義”，其實，中國電信南北拆分完成之后，按此說來，短信市場上演的將是“四國演義”，競爭之激烈不言自明。

　　互聯(lián)互通老問題遇到了新對手

　　互聯(lián)互通一直以來是電信運營商之間難以道個一清二白的問題。據(jù)中國電信有關(guān)人士介紹，“家家e”固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)能夠讓固定電話用戶與手機用戶一樣享受短信息服務(wù)所帶來的種種便利和好處：短信的收發(fā)、E-mail的收發(fā)、新聞點播、天氣預(yù)報定制、廣告業(yè)務(wù)、股市行情查詢、電視節(jié)目預(yù)告等等；固網(wǎng)短信將首先在固網(wǎng)之間發(fā)送，此后將與Internet相連，最后固網(wǎng)將和移動網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)互通。

　　其實，短信息作為一項電信業(yè)務(wù)，不管是從用戶利益角度出發(fā)，還是從發(fā)展該項業(yè)務(wù)、做大短信市場蛋糕來看，乃至推進整個社會的信息化而言，固網(wǎng)短信與移動網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通都是必然的。然而，兩者何時能夠如愿以償卻是個未知數(shù)，也沒有誰能夠打包票。

　　回顧過去，電信運營商之間的互聯(lián)互通在各方面的共同努力下，雖然取得了很大的成績，但是其給用戶所帶來的遺憾也是不容忽視的。中國電信、中國移動、中國聯(lián)通以及其他各大運營商之間業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)之間的互聯(lián)互通可以說是舉步維艱、磕磕碰碰。因為互聯(lián)互通牽涉的問題很復(fù)雜，除了諸如技術(shù)問題、結(jié)算問題等等外，有專家指出，更重要的是運營商對互聯(lián)互通對已和其他運營商在發(fā)展中的重要作用沒有正確的認識，還沒有形成合作性競爭的觀念，運營商固守著已有的領(lǐng)地，為一己私利，不讓他人輕易進入，這一問題不解決，其結(jié)果將是既害人亦害已。

　　僅從移動網(wǎng)絡(luò)之間的短信互聯(lián)互通來看，目前中國移動與中國聯(lián)通之間的短信就仍是各自為政。盡管有媒體報道，我國兩大移動通信運營商，中國移動與中國聯(lián)通已就網(wǎng)間短信息互通達成了協(xié)議，協(xié)議規(guī)定，今年5月1日前在全國所有本地網(wǎng)實現(xiàn)短信息互通，但是市場風(fēng)云變幻莫測，眾多的先例讓人疑問這是不是新一輪的畫餅充饑？應(yīng)當指出的是，短信的不能互通，給消費者帶來了很大的不便。而專家指出，移動與聯(lián)通短信之間的互聯(lián)互通，技術(shù)早已不是問題。既然如此，問題又出在哪里呢？

　　如此看來，困難重重，說固網(wǎng)短信與移動網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通遙遙無期，也就絕非空穴來風(fēng)了。對于中國電信來說，只有固話與固話之間發(fā)送短信息，或者與電信的移動短信息互通，對市場的培育來說，是非經(jīng)營性阻力。移動與聯(lián)通的短信息尚未互通，毋論固網(wǎng)短信，對于移動運營商來說，互通對自身構(gòu)成的壓力很大，會先守住自己辛苦“跑馬圈來的地”，而拒絕實現(xiàn)短信息互通。因而，對固話運營商來說，前方的道路是不平坦的，只有先“入行”的運營商的城池被攻破，才可以說在短信息市場占有了一席之地。于斯，互聯(lián)互通是必經(jīng)之地，固網(wǎng)短信作為一項新業(yè)務(wù)，對互聯(lián)互通這個老問題而言，無疑是遇到了新對手。早日解決這個問題，不僅是中國電信的愿望，更是消費者的期待。

　　電話媒體露出冰山一角

　　其實，固網(wǎng)短信息還只是中國電信的第一步。業(yè)內(nèi)人士透露，中國電信推出的固定網(wǎng)短消息業(yè)務(wù)，將不僅僅局限于收發(fā)短消息，還有一個業(yè)務(wù)就是用電話上網(wǎng)。目前，上網(wǎng)的人數(shù)雖然不少，但并不普及，主要原因就是目前上網(wǎng)必須通過電腦，而這對一些人來說還是有困難的，一是電腦價格不低，二是電腦操作復(fù)雜。從這個角度看，固定電話上網(wǎng)，應(yīng)當說是有一定市場的。

　　信息電話的問世，改變了電話只能傳送語音的歷史，實現(xiàn)了電話傳遞信息。固定電話有著固定性和廣泛性，固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)可在社區(qū)管理、企業(yè)內(nèi)部管理、專業(yè)客戶管理、企業(yè)區(qū)域市場拓展等領(lǐng)域成為有效的信息載體，運營商完全可突破依賴終端用戶使用信息服務(wù)獲取資費的盈利模式，與企業(yè)、內(nèi)容提供商、政府、社團等緊密合作，通過固網(wǎng)短信這個業(yè)務(wù)平臺為市場宣傳、客戶管理、社區(qū)管理、公共管理提供服務(wù)。也就是說，固網(wǎng)短信可以衍生出廣告、彩票、咨詢等豐富多彩的業(yè)務(wù)形式，可以使電話機成為一種全新的、高效率的信息載體，從而引發(fā)了電話信息革命，使電話機成為一種全新的信息媒體，也帶來了全新的業(yè)務(wù)概念，就是電話媒體，電話媒體是電話語音通話功能的進一步升級，而固網(wǎng)短信只是電話媒體中最初級的一種應(yīng)用先行者。

　　目前電話媒體還處于新生發(fā)展階段，但其無可比擬的優(yōu)越性將使它不斷成熟、產(chǎn)生巨大作用。電話媒體的最大特點是：互動、按需所取、并且隨時隨地。比如一個電話用戶，早上起床后，可以通過定制信息，了解天氣情況、證券行情、班機信息等等；通過VPN(虛擬專網(wǎng))，可以在辦公室看到外地分公司今天產(chǎn)品銷售情況、庫存情況；找朋友，可以只撥通一個電話，這個電話就可以完成從辦公室、家庭電話、手機的自動搜索。與電視、報紙等傳統(tǒng)媒體相比，固網(wǎng)短信的信息具有“可點播”的特點，因而更及時、更個人化；這個新媒體的優(yōu)勢在于，用戶目標明確(用戶很容易根據(jù)住所的地區(qū)位置進行劃分)；相對于傳統(tǒng)媒體成本低，價格便宜；信息可以及時更新發(fā)送。目前，歐洲的一些電信增值商，已經(jīng)稱自己為“電話媒體公司”。由此可見，電話媒體已露出其冰山一角，不久的將來，電話媒體定會成為新經(jīng)濟領(lǐng)域的一種時尚。

　　揚鞭固網(wǎng)柳暗花明

　　2001年，我國電信業(yè)務(wù)總量的增長速度有所下降，其中中國電信的速度下降最為明顯，業(yè)務(wù)收入增長速度僅為5.83%，已經(jīng)低于國民經(jīng)濟增長速度，但這并不意味著固定電話網(wǎng)已經(jīng)走向了末路，從固網(wǎng)短信的問世到固定電話上網(wǎng)，再到電話媒體的發(fā)展道路，將表明，固網(wǎng)將步入柳暗花明的美好境界。

　　隨著數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，中國電信的全國環(huán)網(wǎng)開通了，因特網(wǎng)的帶寬增加了，因特網(wǎng)上的增值應(yīng)用進一步發(fā)展了，這給中國電信帶來了新的增長點。并且中國電信正考慮與有實力的ICP捆綁，建立類似美國在線模式的“中國在線”，提供專業(yè)化的、實用化的、精品化的、操作簡單化的頻道信息服務(wù)。中國電信開通的世界一次性建設(shè)的最長的高速光傳輸環(huán)網(wǎng)，單環(huán)長度近6000公里，是世界最長的環(huán)路之一，覆蓋范圍達18個省區(qū)市，單波長帶寬10G，達到世界最先進的水平，使我國的光傳輸網(wǎng)在格狀網(wǎng)的基礎(chǔ)上增加了環(huán)網(wǎng)。同時，使我國光傳輸網(wǎng)的自愈能力達到150ms，最快達到120ms。這個環(huán)網(wǎng)的開通對我國的電信傳輸網(wǎng)建設(shè)有著非常重要的意義，為中國電信打造“中國在線”提供了有力的保障。

　　事實說明，固網(wǎng)發(fā)展所欠缺的無非是更多與用戶需求相契合的內(nèi)容服務(wù)。因而，中國電信應(yīng)充分利用固網(wǎng)自身的優(yōu)勢，挖掘更多相應(yīng)的信息服務(wù)。除了“家家e”固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)外，在這方面，各地電信公司都已經(jīng)開始了各種有益的嘗試，上海電信下屬的上海世紀新元信息產(chǎn)業(yè)有限公司在2001年4月就創(chuàng)立了“易撥”電話購物業(yè)務(wù)，使廣大消費者僅僅利用傳統(tǒng)的電話，就能感受到前所未有的便捷、準確和富有個性的服務(wù)�！耙讚堋彪娫捹徫镌陂_通的短短幾個月中，銷售即從單一的圖書逐步擴大到電信卡(各類IP卡、充值卡、上網(wǎng)卡)、電器、通訊產(chǎn)品等，并運用自身通訊資源優(yōu)勢和信息優(yōu)勢，根據(jù)無店鋪銷售的特點，向潛在客戶進行定向電話促銷，并以82680000為接入號，配以專業(yè)的物流公司，可根據(jù)客戶要求將商品配送至最終消費者，此外，“易撥”還建有自己的網(wǎng)站82680000.com，并與著名網(wǎng)站“上海熱線”進行友好合作，能以時尚快捷的方式向廣大消費者傳遞最新的商品信息。由于“易撥”電話購物運用電話訂購這種全新的營銷模式，擁有硬件資源和免費送貨上門的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自82680000“易撥”購物熱線開通以來，已擁有了一大批固定客戶群，實現(xiàn)了銷售數(shù)百萬元的經(jīng)營業(yè)務(wù)。

　　電子商務(wù)無疑是未來商務(wù)的發(fā)展大趨勢，目前電子商務(wù)發(fā)展受到制約重要的因素便是信息流、物流、資金流無法暢通，“易撥”電話購物無疑是電子商務(wù)的一種形式，為這些“流”問題尤其是信息流的解決提供了有益的借鑒。可以說，中國電信利用固話提供信息服務(wù)，必將推動電子商務(wù)的發(fā)展，我國電子商務(wù)尚處于起步階段，而美國著名信息研究公司IDC發(fā)表報告預(yù)測，預(yù)計到今年年底全球電子商務(wù)規(guī)模將超過1萬億美元。面對如此巨大的市場，對固網(wǎng)運營商而言，要提供更多的信息服務(wù)，順應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展潮流，既是機遇，也是挑戰(zhàn)。

　　然而，有關(guān)調(diào)查顯示，目前，固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)品牌“家家e”的認知度為69%，不知道這一業(yè)務(wù)品牌的為25%，此外，誤以為該品牌為“戶戶e”或“人人e”的有6%。可見，雖然，中國電信固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)品牌的認知度還是比較高的，但31%的人對這一品牌的認知不清，顯然會對該業(yè)務(wù)的推廣造成一定影響。因此，加強該業(yè)務(wù)的品牌宣傳至關(guān)重要。由此可見，中國電信要提供多方面信息服務(wù)，開展多層次的信息服務(wù)，所要走的路還很長很長。盡管前途風(fēng)光無限，但亟需揚鞭躍馬。

通信信息報　2002/03/12