融合計(jì)費(fèi)，你準(zhǔn)備好了嗎？
沈建苗
2004/09/17
3G、NGN逐步到來，正掀起一場電信業(yè)的“內(nèi)容服務(wù)”風(fēng)暴。電信運(yùn)營商要想跳上潮頭浪尖，把握新的商機(jī)，實(shí)時(shí)的融合計(jì)費(fèi)平臺(tái)就必不可少。
融合計(jì)費(fèi)已成為電信業(yè)的一個(gè)熱門話題，同時(shí)又是一個(gè)難以實(shí)現(xiàn)的復(fù)雜概念。在運(yùn)營支撐系統(tǒng)（OSS）專家的幫助下，電信業(yè)可以通過VoIP、多媒體短信（MMS）以及3G等新技術(shù)、新業(yè)務(wù)創(chuàng)造出新的收入。融合計(jì)費(fèi)簡化了運(yùn)營商與客戶以及運(yùn)營商與合作伙伴之間結(jié)算的方式，它能夠在一個(gè)平臺(tái)上無縫支持各種網(wǎng)絡(luò)流量，無論它們來自語音、數(shù)據(jù)還是IP/下一代服務(wù)。在一個(gè)以內(nèi)容為基礎(chǔ)的服務(wù)時(shí)代，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理和計(jì)費(fèi)平臺(tái)被加入了一項(xiàng)新的重要?jiǎng)?chuàng)新元素：實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)平臺(tái)。
融合計(jì)費(fèi)的最終目的就是利用一項(xiàng)統(tǒng)一的技術(shù)簡化結(jié)算過程，處理在日益錯(cuò)綜復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)上生成的所有數(shù)據(jù)。
互聯(lián)互通的堅(jiān)實(shí)后臺(tái)
在如今的OSS市場，數(shù)據(jù)處理和收費(fèi)平臺(tái)為網(wǎng)間互聯(lián)計(jì)費(fèi)起到了重要的支撐作用。對大多數(shù)運(yùn)營商來說，向使用其網(wǎng)絡(luò)的另一家運(yùn)營商所收取的互聯(lián)費(fèi)用仍然是其主要的收入來源之一，甚至往往是除去從簽約用戶處獲得的營業(yè)收入之外的第一大或者第二大收入來源。對純粹的業(yè)務(wù)批發(fā)運(yùn)營商（運(yùn)營商的運(yùn)營商）而言，網(wǎng)間互聯(lián)費(fèi)更是其惟一的收入來源和最大的運(yùn)營成本，它們對呼叫路由的管理是持續(xù)不間斷的、近乎實(shí)時(shí)的。
隨著3G、VoIP和MMS等下一代服務(wù)的啟動(dòng)，借助網(wǎng)間互聯(lián)計(jì)費(fèi)增加營收的機(jī)會(huì)更大了，出現(xiàn)了內(nèi)容提供商、ISP提供商等新的合作伙伴。在這種新型電信商業(yè)模式中，如果對網(wǎng)間互聯(lián)管理不善，也會(huì)給運(yùn)營商帶來比以往更大的負(fù)面影響，無論是在經(jīng)濟(jì)上還是在戰(zhàn)略上。
從經(jīng)濟(jì)角度來考慮，缺乏有效的網(wǎng)間互聯(lián)管理方法會(huì)造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。即使是地位鞏固的老牌電信運(yùn)營商，也需要不間斷地管理與合作伙伴之間的互聯(lián)協(xié)議，無論這些合作是語音、移動(dòng)漫游、數(shù)據(jù)、增值業(yè)務(wù)還是其他內(nèi)容方面的。像英國電信（BT）這樣的主導(dǎo)電信運(yùn)營商在推出一項(xiàng)新服務(wù)時(shí)，一定會(huì)采取積極主動(dòng)的措施來保護(hù)其營收流。英國電信批發(fā)業(yè)務(wù)帶來的收入在2003年超過了30億英鎊，其中大部分就來自傳統(tǒng)的互聯(lián)業(yè)務(wù)。
從戰(zhàn)略角度來考慮，市場的新進(jìn)入者對于與其他運(yùn)營商互聯(lián)的依賴程度更高，不借助其他運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)，它們甚至無法完成呼叫服務(wù)。對這些新運(yùn)營商來說，互聯(lián)協(xié)議就更加至關(guān)重要。而對于那些在新興市場中希望通過跨國合作來增加營收的電信公司來說，互聯(lián)也非常重要。如果沒有合適的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)對互聯(lián)合作伙伴提供的賬單進(jìn)行復(fù)核，這些運(yùn)營商就無法判斷自己是否為服務(wù)多付了費(fèi)用。這也會(huì)導(dǎo)致營業(yè)收入的嚴(yán)重?fù)p失。
根據(jù)國際電信聯(lián)盟論壇的最近一次討論，世界一流的電信運(yùn)營商在向其非洲同行支付互聯(lián)費(fèi)時(shí)一直在“缺斤少兩”。盡管它們每年都要支付40億美元的互聯(lián)費(fèi)，但仍比實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用少付了近三分之一。這是因?yàn)榉侵薜脑S多運(yùn)營商缺乏核對費(fèi)用結(jié)算的手段。這樣的狀況已經(jīng)促使非洲用于OSS的開支持續(xù)增長，在南非、埃及和尼日利亞等國家，電信公司正投入巨資建設(shè)融合計(jì)費(fèi)應(yīng)用系統(tǒng)。
迎接“下一代”服務(wù)
在今天的自由化市場里，無論是西方國家還是發(fā)展中國家，都有諸多因素在迫使運(yùn)營商重新考慮自己的互聯(lián)模式。這些導(dǎo)致變革的因素包括：VoIP之類的新業(yè)務(wù)的出現(xiàn)，使網(wǎng)間互聯(lián)面臨新變化; 移動(dòng)市場的急劇發(fā)展給老牌電信公司帶來壓力。
所有運(yùn)營商都清醒地認(rèn)識(shí)到有效的互聯(lián)管理在財(cái)務(wù)上的重要性。
展望電信市場的未來趨勢，最大的變化恐怕莫過于轉(zhuǎn)向更多基于內(nèi)容的服務(wù)。據(jù)調(diào)研咨詢機(jī)構(gòu)Juniper聲稱：到2007年，MMS和視頻點(diǎn)播（VoD）等基于內(nèi)容的服務(wù)市場規(guī)模有望超過600億美元，下一代技術(shù)（3G）將成為電信史上最有利可圖的業(yè)務(wù)。不過，也有人擔(dān)心VoIP等新服務(wù)的日益流行會(huì)嚴(yán)重威脅許多老牌電信公司的收入。
服務(wù)提供商面臨的挑戰(zhàn)就是，在傳統(tǒng)的固網(wǎng)語音服務(wù)收入不斷減少的同時(shí)，以盡可能低的成本提供一些新服務(wù)。融合網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營成本降低有望抵消收入的減少。
內(nèi)容提供商在創(chuàng)收方面也面臨同樣的問題。隨著下一代服務(wù)的出現(xiàn)，運(yùn)營商與運(yùn)營商之間的協(xié)作越來越多，網(wǎng)間計(jì)費(fèi)變得越來越重要，數(shù)據(jù)處理和實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)平臺(tái)對計(jì)費(fèi)流程也同樣很重要。
融合數(shù)據(jù)處理技術(shù)是一條解決之道，它能夠在向客戶提供服務(wù)之后，采集有關(guān)客戶的信息。運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、欺詐識(shí)別、營銷統(tǒng)計(jì)，當(dāng)然還有對后付費(fèi)用戶的計(jì)費(fèi)，都需要這些信息。不過，在內(nèi)容計(jì)費(fèi)模式中，運(yùn)營商想深入發(fā)掘營收潛力、確保客戶滿意度，就必須讓融合數(shù)據(jù)處理與實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)平臺(tái)協(xié)同工作。
實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)平臺(tái)可以確保內(nèi)容服務(wù)投入應(yīng)用，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)識(shí)別。這種解決方案還可以準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)地核實(shí)消費(fèi)者支付的詳細(xì)信息，并且核實(shí)在不同的商業(yè)模式下對內(nèi)容或交易進(jìn)行定價(jià)、提供服務(wù)及收費(fèi)的方式，確保每個(gè)合作伙伴都能得到應(yīng)有的收入。
基于內(nèi)容的服務(wù)有望帶來前所未有的收入增長，哪怕是在目前這個(gè)相對蕭條或者飽和的市場上。為交易流程添加一個(gè)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)平臺(tái)，有助于保障計(jì)費(fèi)的靈活性、數(shù)據(jù)的質(zhì)量和服務(wù)的快速部署，讓內(nèi)容服務(wù)能夠真正盈利。
3G時(shí)代如何計(jì)費(fèi)？
為了弄清實(shí)時(shí)融合計(jì)費(fèi)平臺(tái)在下一代服務(wù)中所具有的重要性，以及它如何與數(shù)據(jù)處理和網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)系統(tǒng)協(xié)同工作，不妨先來看一下歐洲第一家3G運(yùn)營商——和記黃埔旗下的Three公司在英國提供的一攬子服務(wù)。
這家公司為后付費(fèi)客戶提供了種類眾多的下一代服務(wù)。另外，該公司還通過向預(yù)付費(fèi)客戶提供這類全新服務(wù)，贏得了更多的用戶。這些新服務(wù)實(shí)行頗有競爭力的預(yù)付費(fèi)方案，比如，手機(jī)用戶簽約購買100分鐘的視頻通話，就可以免費(fèi)享用一個(gè)月的內(nèi)容服務(wù)，譬如下載視頻。另外，還可以打上100分鐘的語音電話，每個(gè)月的固定費(fèi)用為15英鎊。
Three公司要讓這項(xiàng)服務(wù)取得成功，同時(shí)從中盈利，就要考慮許多因素。首先，必須在多媒體內(nèi)容和移動(dòng)商務(wù)服務(wù)方面制訂合作伙伴協(xié)議，并且允許消費(fèi)者訪問互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)局域網(wǎng)這些網(wǎng)絡(luò)。一旦這些服務(wù)提供給客戶后，就要實(shí)時(shí)評估客戶使用情況，確保使用沒有超出限制; 如果超出了限制，就改變交易下一個(gè)環(huán)節(jié)的收費(fèi)模式。
至于高級服務(wù)收費(fèi)（尤其是在這種預(yù)付費(fèi)環(huán)境下）方面，Three的客戶得到迅即、安全的驗(yàn)證后，就可以享用高價(jià)值服務(wù)（如果購買服務(wù)的預(yù)付費(fèi)余額不足，則無法享用），所以該公司要確保所有客戶事件的付款都準(zhǔn)確無誤。實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)平臺(tái)為網(wǎng)絡(luò)單元、定價(jià)引擎以及客戶余額管理系統(tǒng)之間提供了即時(shí)的雙向通信，以及可靠的事件后處理，從而確保付款和服務(wù)質(zhì)量。融合數(shù)據(jù)處理可以在交易事件發(fā)生后采集相關(guān)信息，然后饋送給互聯(lián)或零售計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，開出正確票據(jù)。
計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)
相關(guān)鏈接: