中小企業(yè)部署VoIP講方法
2004/11/04
目前越來越多的企業(yè)（尤其是有分支機(jī)構(gòu)的企業(yè)）采用了VoIP系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)網(wǎng)和語音網(wǎng)的融合。中小企業(yè)在這方面也不能落伍，同樣可以從VoIP上獲益。
中小企業(yè)VoIP系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，首先要進(jìn)行需求分析和方案選擇。根據(jù)企業(yè)的具體情況和業(yè)務(wù)需求，選擇現(xiàn)有局域網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合接入的ADSL、有線通、無線網(wǎng)橋或DDN專線等寬帶網(wǎng)，將總部和分部之間的數(shù)據(jù)和話音進(jìn)行綜合通信。還可以組建專用VPN網(wǎng)絡(luò)，通過Internet實(shí)現(xiàn)VoIP。下面列舉了不同用戶組建VoIP系統(tǒng)的方案，可以依情況選擇。
幾個(gè)人的小企業(yè)可通過話務(wù)代理商
分散個(gè)人或者企業(yè)分支機(jī)構(gòu)通過話務(wù)代理商，通過寬帶，選擇安裝1線媒體語音網(wǎng)關(guān)、IP電話機(jī)或軟電話，就可以和企業(yè)總部、其他分支機(jī)構(gòu)或者個(gè)人建立VoIP語音通信線路。這種方式可以和提供IP業(yè)務(wù)的話務(wù)代理商合作，減少企業(yè)在維護(hù)和設(shè)備管理方面的壓力。
沒有PBX的企業(yè)可用語音網(wǎng)關(guān)
如果企業(yè)各地分公司電話全部是PSTN直線電話，沒有單位內(nèi)部的PBX，不能通過語音網(wǎng)關(guān)把這些直線電話統(tǒng)一接入到IP網(wǎng)絡(luò)上。這類用戶可以用市場(chǎng)上型號(hào)眾多的小型語音網(wǎng)關(guān)，來解決PSTN程控電話統(tǒng)一接入IP語音網(wǎng)絡(luò)的問題。解決方案要為每一個(gè)需要接入到VoIP網(wǎng)絡(luò)的用戶安裝一臺(tái)小型語音網(wǎng)關(guān)，Line口接直線電話，Phone口接普通電話機(jī)，Network連接以太網(wǎng)（用戶房間的網(wǎng)絡(luò)端口），PC口連接用戶的電腦或其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，安裝完全不需要改變布線。這樣不需要改變用戶撥號(hào)方法，網(wǎng)關(guān)的電話號(hào)碼定義為程控電話的號(hào)碼，在IP語音網(wǎng)絡(luò)上還采用PSTN號(hào)碼方案，不需要用戶重新記憶一套IP電話號(hào)碼。這樣還可以實(shí)現(xiàn)IP電話網(wǎng)與PSTN電話網(wǎng)的自動(dòng)切換。IP網(wǎng)絡(luò)正常時(shí)，通過IP建立呼叫，IP網(wǎng)絡(luò)中斷時(shí)，自動(dòng)從PSTN進(jìn)行呼叫。即使在網(wǎng)關(guān)斷電的情況下，用戶電話也可以正常使用。
為了使各分公司撥打其他分公司所在地PSTN電話的通話費(fèi)用由長(zhǎng)途話費(fèi)降為市話費(fèi)，可在各個(gè)分公司安裝一臺(tái)語音網(wǎng)關(guān)，連接PSTN直線電話線，提供到當(dāng)?shù)豍STN電話的出口。還可以根據(jù)需要在IP語音網(wǎng)絡(luò)上安裝一臺(tái)計(jì)費(fèi)服務(wù)器，安裝計(jì)費(fèi)和管理軟件，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)內(nèi)各種IP通話的計(jì)費(fèi)和管理。
網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)好的企業(yè)可用軟電話
如果企業(yè)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)普及率很高，可以采用軟電話作為用戶終端IP電話，即在PC或筆記本內(nèi)安裝VoIP軟件，利用PC機(jī)的聲卡、耳麥等硬件構(gòu)成IP電話機(jī)。這種方案具有零成本接入的優(yōu)勢(shì)。通過企業(yè)上網(wǎng)寬帶，根據(jù)已有的PBX中繼板容量或用戶板容量，選擇安裝4/8/16/24線等不同規(guī)格的媒體語音網(wǎng)關(guān)，或1/2/4個(gè)E1的數(shù)字中繼語音網(wǎng)關(guān)，在機(jī)房為企業(yè)建立話務(wù)總出口。機(jī)房通過電話路由選線器與傳真機(jī)、普通話機(jī)或用戶端的PBX進(jìn)行切換，根據(jù)用戶設(shè)定的號(hào)碼規(guī)則自動(dòng)地選用原電信線路或VoIP線路。這種方案一般需要媒體網(wǎng)關(guān)、IP話機(jī)（或者軟電話）、電話路由選線器等設(shè)備，集成在原有網(wǎng)絡(luò)以及電信通信線路PBX之中。這種結(jié)構(gòu)適合于相對(duì)集中的用戶群，如企業(yè)各機(jī)構(gòu)同在一棟樓內(nèi)，無論是否有綜合布線，只要有電話線路和部分局域網(wǎng)線路就可以實(shí)現(xiàn)VoIP。
應(yīng)用需求復(fù)雜的企業(yè)要有控制中心
如果企業(yè)分支機(jī)構(gòu)分布全國(guó)各地，均有寬帶網(wǎng)絡(luò)連接到Internet，而且部分已使用企業(yè)內(nèi)部IP電話業(yè)務(wù)，需對(duì)該網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)進(jìn)行重新計(jì)劃和建設(shè)，具體可按下面的步驟實(shí)施。
1. 根據(jù)實(shí)際需求在各分支機(jī)構(gòu)安裝IP話機(jī)、語音網(wǎng)關(guān)或軟電話；
2. 根據(jù)實(shí)際需求為IP話機(jī)、語音網(wǎng)關(guān)和軟電話配置公網(wǎng)電話號(hào)碼；
3. 在總部設(shè)立內(nèi)部IP電話網(wǎng)的控制中心，該控制中心以軟件方式工作，安裝在一臺(tái)服務(wù)器內(nèi)，采用數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)與原PBX E1中繼接口相聯(lián), 網(wǎng)關(guān)提供的多路數(shù)字設(shè)置為中繼模式，網(wǎng)關(guān)一端連接專網(wǎng)；
4. 利用電話會(huì)議交換機(jī)，構(gòu)建基于網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)的電話會(huì)議系統(tǒng)；
5. 在控制中心的服務(wù)器上對(duì)IP電話號(hào)碼進(jìn)行分配，或?qū)υ謾C(jī)電話的撥號(hào)方式進(jìn)行設(shè)定。通過適當(dāng)調(diào)整控制中心軟件的參數(shù)就可完成IP電話系統(tǒng)的建設(shè)。
該方案除安裝和配置都非常簡(jiǎn)便外，還具有良好的可擴(kuò)展性，在帶寬許可的范圍內(nèi)，直接加裝語音網(wǎng)關(guān)并分配號(hào)碼，就立刻實(shí)現(xiàn)了電話擴(kuò)容。在保持原PBX編號(hào)方案不變的情況下，系統(tǒng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)了不需要撥電話號(hào)碼的全部位數(shù)、只需撥“小號(hào)”的便利。
目前，很多廠商紛紛推出了各類VoIP方案，可以根據(jù)企業(yè)自身情況，或者自己建設(shè)，或者通過與電信運(yùn)營(yíng)商合作實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部或者企業(yè)分支機(jī)構(gòu)間的VoIP方案。為了合理建設(shè)VoIP網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)需要合理選擇有適當(dāng)擴(kuò)展能力的設(shè)備和應(yīng)用靈活的管理計(jì)費(fèi)軟件，為企業(yè)運(yùn)營(yíng)節(jié)約通信資金，并提高辦公效率。
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