國外增值服務(wù)發(fā)展狀況以及對我國的影響
張晶
2005/01/14
全球范圍內(nèi)，運營商充分發(fā)揮在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面的優(yōu)勢，在語音、數(shù)據(jù)、視頻等方面向用戶提供各種各樣的增值業(yè)務(wù)。而合作運營模式是目前運營商運用最廣泛的模式。
隨著電信新技術(shù)和新業(yè)務(wù)的不斷涌現(xiàn)，目前業(yè)務(wù)的分類方式已逐漸打破了傳統(tǒng)定義的業(yè)務(wù)，而逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橛蓸I(yè)務(wù)特征組成的分類模式。所以，國際上關(guān)于增值業(yè)務(wù)并沒有統(tǒng)一的稱呼和定義，目前電信發(fā)達國家對我們所謂的增值業(yè)務(wù)稱呼也不盡相同，有的稱之為非話業(yè)務(wù)，有的則以新業(yè)務(wù)概括，也有的稱之為應用，增值業(yè)務(wù)的稱謂倒很少見。不管稱呼如何，都是為了與傳統(tǒng)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)區(qū)分開來，這與我們理解的增值業(yè)務(wù)的概念是一致的。
全球各國運營商提供的增值業(yè)務(wù)可謂五花八門，基于不同的技術(shù)平臺和不同的用戶需求，國外運營商充分發(fā)揮在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面的優(yōu)勢，在語音、數(shù)據(jù)、視頻等方面向用戶提供各種各樣的增值業(yè)務(wù)。
從國外固網(wǎng)運營商提供的增值業(yè)務(wù)來看，大致可分為兩類：一類是基于傳統(tǒng)網(wǎng)的話音及非話增值業(yè)務(wù)，如電話信息服務(wù)、固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)、電話會議等。另一類是基于寬帶互聯(lián)網(wǎng)的增值業(yè)務(wù)，包括IP電話業(yè)務(wù)、視頻業(yè)務(wù)、娛樂、游戲等。
當然，移動增值毫無疑問是增值業(yè)務(wù)市場的熱點，隨著移動網(wǎng)絡(luò)的不斷演進，國外運營商提供的移動增值業(yè)務(wù)也不斷豐富，大致經(jīng)歷了四個演進階段：
第一階段：簡單的增值業(yè)務(wù)，如基于文本的信息 SMS、互聯(lián)網(wǎng)瀏覽 WAP等；
第二階段：增強的移動瀏覽，如基于GPRS網(wǎng)絡(luò)的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)；
第三階段：個性化的業(yè)務(wù)，如即時消息、彩信(照片和視頻片斷)、“即按即談”(Push to Talk)、娛樂、定位業(yè)務(wù)等；
第四階段：主要是基于3G網(wǎng)絡(luò)的各種業(yè)務(wù)和應用，包括可視電話、視頻郵箱 、IP電話、視頻會議、視頻流媒體、網(wǎng)絡(luò)游戲等。其中視頻業(yè)務(wù)將是3G網(wǎng)絡(luò)的領(lǐng)導應用。
從國外增值業(yè)務(wù)的商業(yè)模式來看，合作運營模式受到全球普通關(guān)注和認同，這種模式是指網(wǎng)絡(luò)運營商聯(lián)合眾多的ISP、ICP和ASP等增值業(yè)務(wù)提供商，以收益分成、利益共享的形式，共同提供增值業(yè)務(wù)。這種運營模式是目前運用最廣泛的模式。國外著名的運營商如日本NTT DoCoMo、韓國SK、英國電信、Vodafone、西南貝爾等都是此種模式的成功案例。其中，日本NTT DoCoMo公司的i-mode模式尤其引人注目，i-mode是日本NTT DoCoMo在依托自身移動網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，聯(lián)合內(nèi)容提供商推出的無線互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)。該業(yè)務(wù)在日本取得極大成功，并已經(jīng)進入歐洲市場。另外，固網(wǎng)運營商也通過與內(nèi)容提供商合作，在寬帶業(yè)務(wù)的推廣方面取得成績，如英國電信以及美國西南貝爾公司分別與內(nèi)容提供商yahoo合作，推出共有品牌的寬帶業(yè)務(wù)BT Yahoo！、SBC Yahoo！DSL，有力地促進了這兩個公司寬帶業(yè)務(wù)的拓展。
電信增值業(yè)務(wù)的發(fā)展讓我們重新認識了通信產(chǎn)業(yè)鏈，增值業(yè)務(wù)使得新型產(chǎn)業(yè)鏈間的企業(yè)更緊密地凝聚在一起。隨著增值業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的不斷延伸，價值分配逐步走向合理均衡。健康的電信增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)推動了整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，增值業(yè)務(wù)的發(fā)展為低迷的全球電信業(yè)務(wù)帶來了新的生機。
隨著國內(nèi)電信運營市場競爭加劇和開放步伐的加快，國外增值業(yè)務(wù)及其商業(yè)模式已被引入我國。通信技術(shù)的發(fā)展以及人們需求的多樣化，使我國電信的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈正在延伸和發(fā)展，一個包括“設(shè)備供應商——基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商——內(nèi)容收集者和生產(chǎn)者——業(yè)務(wù)提供者——戶”的新型產(chǎn)業(yè)價值鏈正在形成。傳統(tǒng)電信運營商也正在改變過去的經(jīng)營模式，由傳統(tǒng)的封閉式運營模式逐步走向開放合作的運營新機制。
中國的電信增值業(yè)務(wù)正在持續(xù)、快速的增長，這是一個極具潛力的市場，也引起國內(nèi)外資本的極大關(guān)注，目前中國的增值業(yè)務(wù)提供商已經(jīng)超過1萬家，但提供的增值服務(wù)內(nèi)容差異性不大，我國電信運營商還需要和業(yè)務(wù)提供商合作，在業(yè)務(wù)創(chuàng)新上多下功夫，以殺手級的應用吸引眾多的用戶。
中華工商時報
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