企業(yè)信息化之Ework攻略

2005/03/22

　　“縱觀一切企業(yè)，不管其是什么行業(yè)，什么類型，溝通和交流都作為一種基本的活動(dòng)在其內(nèi)部存在、發(fā)生、作用著。它基本到很多企業(yè)人都忽視了它的存在就像我們感覺(jué)不到自己的體重一樣；正是這種忽視使得人們對(duì)它的重要作用沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí)。人們?cè)趯?duì)企業(yè)診斷時(shí)，往往只是從體制、機(jī)制、人員素質(zhì)、業(yè)務(wù)方向等方面尋找原因，很少考慮企業(yè)的溝通體系是否完善有效，諸如信息是否及時(shí)到達(dá)，數(shù)據(jù)是否充分完全，理解是否準(zhǔn)確無(wú)誤等等。殊不知企業(yè)的很多失誤都來(lái)源于企業(yè)在溝通層面的不及時(shí)、不充分、不一致，這說(shuō)明企業(yè)在機(jī)體方面存在著器質(zhì)性毛病，不是機(jī)體不健全，便是機(jī)體的配合方面不協(xié)調(diào)所造成。總之，企業(yè)溝通體系的完善在企業(yè)內(nèi)部起著基礎(chǔ)的、本質(zhì)的支撐作用。溝通體系的好壞直接決定了企業(yè)的體質(zhì)好壞，企業(yè)只有具備了一個(gè)良好的體質(zhì)，才有可能進(jìn)行有活力的運(yùn)營(yíng)�！睆V聯(lián)集團(tuán)總裁智文廣說(shuō)道。

　　智文廣比較認(rèn)可企業(yè)信息化是以效率為中心的。他說(shuō)，從各應(yīng)用系統(tǒng)的使命或目的來(lái)看，信息系統(tǒng)最終是為了提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)及管理中各項(xiàng)工作的效率。譬如，DSS幫助管理者及時(shí)做出正確的決策，F(xiàn)INM保持企業(yè)健康的現(xiàn)金流并實(shí)現(xiàn)資金的增值，CRM提升客戶的滿意度及忠誠(chéng)度。當(dāng)然，提高效率的含義也包括通過(guò)新的模式及方法去實(shí)現(xiàn)工作目的，如通過(guò)網(wǎng)上交易促進(jìn)銷售，就像管理的最終目的是為了提高效率一樣，企業(yè)信息化實(shí)質(zhì)上也是以效率為中心。

　　“以效率為中心”和傳統(tǒng)的“以訂單為中心”有著本質(zhì)的區(qū)別。ERP就是典型的以訂單為中心的信息化思想。但現(xiàn)在，事實(shí)證明，很多企業(yè)在ERP的道路上都受了傷。由于ERP系統(tǒng)本身的非人性化和剛性化，一旦卡殼便導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)，致使企業(yè)不得不放棄信息系統(tǒng)，這便導(dǎo)致了信息化的失敗。

Ework建立“即時(shí)通訊工作機(jī)制”

　　專家們經(jīng)過(guò)大量研究，在ERP的基礎(chǔ)上提出一個(gè)Ework的概念。如果說(shuō)對(duì)管理工程的電子化實(shí)現(xiàn)方式是ERP的話，那么對(duì)工作工程的電子化實(shí)現(xiàn)方式則需要Ework。ERP關(guān)注的是企業(yè)資源的規(guī)劃和流轉(zhuǎn)的最優(yōu)化管理，著重強(qiáng)調(diào)管理活動(dòng)的規(guī)范性(有時(shí)會(huì)以犧牲效率為代價(jià))；而Ework關(guān)注的是某一具體工作活動(dòng)或過(guò)程的最快速轉(zhuǎn)換和實(shí)現(xiàn)，著重強(qiáng)調(diào)工作活動(dòng)的效率性。Ework不涉及企業(yè)流程重組，不會(huì)對(duì)企業(yè)傷筋動(dòng)骨，所以eWork對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種較溫和的再造過(guò)程。

　　很大程度上，ERP解決的是"企業(yè)資源如何配置和布局"的問(wèn)題。而EWORK要解決的是"企業(yè)資源賴以有效流動(dòng)和運(yùn)行的環(huán)境"問(wèn)題。所以說(shuō)，Ework為企業(yè)的信息化構(gòu)建了一個(gè)很好的硬體。

　　Ework從工作工程出發(fā)，從“人”的角度出發(fā)去看信息化，一切都圍繞人性化使用，所以在信息化過(guò)程中較少受到抵觸，比如說(shuō)，Ework支持手寫(xiě)，而且不要用觸摸屏，直接用筆在普通紙上書(shū)寫(xiě)就可以了。這種設(shè)置看起來(lái)是個(gè)小動(dòng)作，但是在實(shí)際應(yīng)用中意義非凡，因?yàn)閲?guó)內(nèi)企業(yè)的高管層大多年齡在40歲以上，再要他們學(xué)打字，學(xué)基礎(chǔ)的電腦知識(shí)，已經(jīng)沒(méi)有太大意義了，只能主動(dòng)去適應(yīng)他們。

　　而且，從實(shí)際的實(shí)施效果來(lái)看，Ework比ERP更受歡迎，他們的目標(biāo)都是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化，但是一個(gè)從人的角度出發(fā)，一個(gè)從物的角度出發(fā)，前者強(qiáng)調(diào)效率和藝術(shù)性，后者強(qiáng)調(diào)規(guī)范性和執(zhí)行性，相比而言，Ework更容易獲得好感。作為業(yè)界第一個(gè)集成了幾乎所有現(xiàn)代企業(yè)所需要的溝通手段的協(xié)作軟件，Ework在功能和管理水平上都達(dá)到了新的高度，為企業(yè)用戶構(gòu)建一個(gè)具有強(qiáng)大靈活性和可靠性的協(xié)作工作環(huán)境，使終端用戶無(wú)論身處何處，都可以利用多種方式與公司同事、客戶、領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行實(shí)時(shí)的交流和溝通。形成一個(gè)個(gè)跨行業(yè)解決方案，可用于支持多個(gè)行業(yè)和政府機(jī)構(gòu)通過(guò)Internet開(kāi)展協(xié)作，包括教育行業(yè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)及管理、大中型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)辦公及項(xiàng)目管理、政府機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)辦公、刑偵綜合布控、科研院所項(xiàng)目管理、大型廠礦企業(yè)生產(chǎn)流程控制、機(jī)場(chǎng)安全指揮、金融業(yè)綜合辦公及項(xiàng)目管理、酒店客戶服務(wù)管理、旅游業(yè)綜合信息管理等等。

　　我們正步入一個(gè)高速時(shí)代。在這個(gè)高速時(shí)代里，用最快的速度和最小的代價(jià)獲得相對(duì)最大的收益就成為了整個(gè)社會(huì)的信條。對(duì)于企業(yè)而言，信息化的目的是為了贏得更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，因此，他需要先部署Ework，在這個(gè)基礎(chǔ)上，再不斷地添磚加瓦，最終構(gòu)造一個(gè)完整的信息化作業(yè)平臺(tái)。

廣聯(lián)集團(tuán)公司供稿 CTI論壇編輯