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移動IM利潤豐厚 QQ“守”微軟MSN“進”

陳奕伶 2006/01/23

　　在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中，即時通訊（IM）是最晚被發(fā)掘的一處“金礦”。

　　去年5月，微軟互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部成功跨過政策門檻，把MSN的門戶、搜索、無線增值等業(yè)務(wù)全面帶入中國市場。微軟(中國)有限公司副總經(jīng)理兼MSN事業(yè)部大中華區(qū)總監(jiān)羅川先生聲稱，MSN計劃將在中國開展互聯(lián)網(wǎng)門戶、搜索、即時通訊(IM)、郵箱(hotmail)以及無線增值業(yè)務(wù)。

　　“比爾·蓋茨的中國互聯(lián)網(wǎng)攻略”正式啟動，結(jié)束“狼來了”的假想。一時間，中國本土互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)感到了真實的恐慌。盛大圈圈，金山加加匆忙上馬；新浪UC和網(wǎng)易泡泡也紛紛拋出吸引用戶的新招。不過這些即時通訊（IM）的花招，只是湊了個熱鬧。

　　而真正感到憂心忡忡的是騰訊QQ，坐在中國即時通訊市場的龍頭老大位子上，面對來勢洶洶的MSN，馬化騰坦言，“就IM市場來言，我們目前最大的競爭對手確實是微軟的MSN”。不過，他仍然樂觀地認為，雖然即時通訊市場有很大的競爭，但是除去騰訊和MSN，“留給其他競爭對手的空間并不是很大�！�

　　肥厚的移動市場

　　無線增值服務(wù)的豐厚利潤，讓各類廠、商家趨之若鶩。移動即時通信的應(yīng)用，實現(xiàn)了從PC端到手機端的互通，使IM的盈利空間迅速膨大。

　　騰訊公司1999年就開始與運營商合作將QQ與手機短信相結(jié)合，推出了“移動QQ”，開通“移動QQ”后收取每月約5元的信息服務(wù)費，并且手機發(fā)送短信到QQ，每條還需要再支付0.1元，接收免費。這項業(yè)務(wù)為騰訊帶來了豐厚的利潤，幾乎占了整個盈利收入的半壁江山。其后，國內(nèi)許多其他即時通訊軟件也開始提供短信服務(wù)，網(wǎng)易泡泡甚至還提供過一定數(shù)額的免費短信優(yōu)惠。

　　去年9月份，MSN Messenger在中國移動推出移動MSN的服務(wù)，12月中旬又在中國聯(lián)通推出。MSN與手機互通短信的方式與“移動QQ”相仿，MSN用戶將可通過手機短信功能給不在線的好友留言，MSN Messenger將從PC端延伸到手機終端。MSN方面將它的推出，看成是“將成為MSN在中國市場發(fā)展的又一個里程碑”。微軟公司全球副總裁，負責(zé)MSN通訊服務(wù)和用戶平臺的布萊克·歐文表示:“中國是MSN最重要的新興市場之一，我們在北京和上海成立了微軟互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)部(中國區(qū))，在深圳也建立了移動研發(fā)中心。這項服務(wù)，是我們的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)部(中國區(qū))與深圳移動研發(fā)中心共同聯(lián)手為中國市場特別定制的本地化的服務(wù)�！�

　　由于IM移動市場有豐厚的利潤，市面上還出現(xiàn)了其他一些手機終端的移動即時通訊工具，如PICA即時通、UU語信、BBT、密友、聊霸、小蜜蜂等，也想分得IM移動服務(wù)市場的一杯羹�！暗珜τ诖祟愰_通WAP式移動MSN的服務(wù)商們，因為微軟MSN的正式介入移動市場，可就要倒霉了”，一位精通IM的網(wǎng)友幸災(zāi)樂禍地說。

　　QQ避其鋒芒

　　騰訊公司2005年第三季度業(yè)績報告顯示，QQ注冊賬戶總數(shù)為4.741億，活躍注冊賬戶數(shù)為1.848億。去年年底，騰訊公司總裁兼首席執(zhí)行官馬化騰便估計，未來數(shù)年來自互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)（IVR）的盈利貢獻，將持續(xù)超越其移動及電信增值服務(wù)。他還稱，基于QQ的強大用戶基礎(chǔ)，騰訊未來將繼續(xù)研發(fā)更多的互聯(lián)網(wǎng)休閑游戲，亦會與Google合作發(fā)展網(wǎng)上搜尋業(yè)務(wù)—QQ Search。

　　在其業(yè)績報告中，還顯示了騰訊公司對移動及電信增值服務(wù)的信心不夠。雖然這項服務(wù)目前來說，仍然是騰訊的盈利支撐點，但是其比例在持續(xù)下降。移動及電信增值服務(wù)收入占總收入的比例由上一季度的40.9%下降為33.4%。第三季度的移動及電信增值服務(wù)收入為人民幣1.212億元（1,500萬美元），較上一季度下降11.2%，比去年同期下降30.2%。第三季度末，移動及電信增值服務(wù)付費包月用戶數(shù)為840萬，比上一季度末減少8.7%。對此，騰訊方面的解釋是，“主要原因是公司對IVR平臺進行功能完善而暫停了部分產(chǎn)品，令業(yè)務(wù)收入出現(xiàn)顯著下降。公司預(yù)計，移動和電信增值服務(wù)的行業(yè)環(huán)境仍有一定不確定性，競爭會更加激烈。”

　　對移動及電信增值服務(wù)的陣線，騰訊有縮減跡象，而對于互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)廣告等方面的業(yè)務(wù)，騰訊則大張旗鼓，“在互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)方面，虛擬個性產(chǎn)品Qzone和QQ寵物受到了用戶的歡迎，并已開始貢獻收入。目前公司仍對這兩款產(chǎn)品實行限量放號，并致力完善其技術(shù)平臺，為大規(guī)模放號做好準備。網(wǎng)絡(luò)游戲方面，公司2005年第四季度開始對QQ幻想進行商業(yè)化運營。騰訊相信，其網(wǎng)絡(luò)平臺具有重要的廣告價值。公司將加大投入，推廣QQ.com品牌，壯大銷售隊伍。”

　　或許這正是馬化騰對于QQ和MSN競爭態(tài)勢的定位———“避其鋒芒”。

　　MSN樂觀挺進

　　相對于騰訊對移動IM的保守態(tài)度，微軟MSN卻是樂觀挺進。

　　“我先更新你的一個數(shù)字，使用MSN Messenger的用戶現(xiàn)在已經(jīng)達到950多萬�！盡SN事業(yè)部中國區(qū)無線業(yè)務(wù)及通訊產(chǎn)品總監(jiān)劉振宇，迫不及待地告訴記者最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)。對于千萬級大關(guān)，MSN方面顯然也認為“只是時間的問題”。

　　劉振宇沒有向記者透露使用移動MSN的用戶數(shù)據(jù)，不過他表示，“這個服務(wù)從去年9月份第一次在國內(nèi)推出來，用戶數(shù)也是持續(xù)和平穩(wěn)的增長。”MSN對這項服務(wù)的樂觀態(tài)度，并非臆想�！癕SN Messenger跟微軟所有的通信類產(chǎn)品，如電子郵件產(chǎn)品、博客、MSN主頁一樣。MSN移動服務(wù)是短消息和計算機的一個互通，其實也是對MSN Messenger的一種延伸，主要是滿足用戶對于無縫溝通的體驗。這種用戶需求是在中國非常流行的手機使用者的需求中推出來的�！�

　　MSN對移動IM產(chǎn)品的推廣也不遺余力，從在線上來講，配合MSN所有的線上產(chǎn)品做整合推廣，提供整合的用戶體驗，這種體驗就是“在任何時間，在任何地點，你都可以和你的好友，在你好友允許的情況下，和他們進行有效的溝通�！痹诰€下，MSN與中國移動，中國聯(lián)通做戰(zhàn)略合作，共同推出了移動MSN服務(wù)，比如短信通知、戶外宣傳、網(wǎng)絡(luò)廣告等方式，使得更多的用戶能意識到有這個服務(wù)存在。

　　去年年底，MSN與電信運營商合作推出免費使用一個月的活動，吸引了不少用戶體驗參與。在記者采訪的一些試用用戶中，大部分人都認為“這個服務(wù)確實很好”，不過問及是否在免費期結(jié)束后正式簽約此服務(wù)，有人則表示“不會續(xù)簽”。

　　針對這一情況，雖然MSN方面一再強調(diào)，“相信用戶真正嘗試了我們這個服務(wù)以后，一定會繼續(xù)使用下去，因為我們對我們自己做的產(chǎn)品的穩(wěn)定度，使用的友好的程度是非常有信心的�！钡钦嬲鰶Q定的仍然是用戶自己，就像劉振宇所說的，“這個產(chǎn)品要普及并深入人心，還需要花費一定時間積累用戶�！�

　　觀點

　　微軟的中國互聯(lián)網(wǎng)攻略

　　微軟MSN以一個禮貌而熱情的外來人姿態(tài)出現(xiàn)，急于與本土企業(yè)交好。它樂于被人看成是不會挑釁的合作者。

　　微軟MSN方面并不愿意給人恐慌的印象，“我并不認為MSN為本土IM帶來了恐慌。MSN雖然在國內(nèi)外，從技術(shù)到市場品牌上都有自身的優(yōu)勢，但是中國本土也有非常多的優(yōu)秀企業(yè)。MSN能進入到中國市場，我們與本土公司進行競爭、合作，共同推動產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，創(chuàng)造一個好的產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境，最終使用戶獲益�！眲⒄裼钤捳f的客氣而得體。

　　“MSN中國最大的競爭對手就是自身。如何把我們對用戶的承諾實現(xiàn)，如何更好的優(yōu)化我們的產(chǎn)品，提高服務(wù)的質(zhì)量，這個是我們最關(guān)注的問題。我們也希望和本土的優(yōu)秀企業(yè)，能夠在這個產(chǎn)業(yè)鏈里面共同發(fā)展，共同提供好的產(chǎn)品和服務(wù)給最終用戶。”目前，MSN中文門戶通過本地九大合作伙伴提供新聞、社區(qū)、拍賣、房產(chǎn) 、圖鈴下載、汽車、數(shù)碼等內(nèi)容服務(wù)，MSN Messenger有了強有力的支撐平臺。

　　對于MSN的中國互聯(lián)網(wǎng)攻略，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會秘書長黃澄清從積極的角度來看，“如果MSN能打造全新的互聯(lián)網(wǎng)門戶，那么，它為中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展注入了新的競爭因素，有利于中國互聯(lián)網(wǎng)市場更繁榮，是一個好事。”

中計報(www.ccidnet.com)

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