海外運(yùn)營商三條道路通向FMC
劉喜喜 2006/07/24
FMC（fixed-mobile convergence）的推出和具體操作最早可以回溯到愛立信提出藍(lán)牙技術(shù)的年代。隨著人們不斷地認(rèn)識和拓展其內(nèi)涵，F(xiàn)MC目前被定義為，運(yùn)營者在一個給定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中可以使用的一種機(jī)制，該機(jī)制使得運(yùn)營商可以在向終端用戶提供業(yè)務(wù)時不受接入技術(shù)的限制。
全球運(yùn)營商通過部署FMC來實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，從而提高用戶滿意度，最終達(dá)到提高ARPU（人均通信消費(fèi)額）值的目的。但是到目前為止，還沒有惟一的一條實(shí)施FMC的成功路徑，對于不同類型的運(yùn)營商實(shí)施FMC，需要運(yùn)營商根據(jù)其各自不同的業(yè)務(wù)采取FMC方式。從目前全球各大運(yùn)營商的實(shí)踐來看，實(shí)現(xiàn)FMC大體有三種演進(jìn)方式：
第一種演進(jìn)方式是市場化的融合，也就是以市場機(jī)制為引導(dǎo)，根據(jù)用戶的使用和消費(fèi)習(xí)慣，對移動和固話的產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)行捆綁銷售。這一方式在美國早就有所體現(xiàn)，不同的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)捆綁之后，用戶購買時可以打折。
第二種演進(jìn)方式是設(shè)備上的融合，這是以電子產(chǎn)品為導(dǎo)向的融合，使消費(fèi)者習(xí)慣和采用既能用在移動網(wǎng)絡(luò)，又可應(yīng)用在固定網(wǎng)絡(luò)上的設(shè)備。BT Fusion使用的“BluePhone”（藍(lán)色電話）就是最為典型的一個設(shè)備綜合的例子。
第三種演進(jìn)方式是基于服務(wù)的融合。這種類型的融合要求運(yùn)營商在服務(wù)層面能夠?qū)崿F(xiàn)融合，因而對運(yùn)營商提出了更高的要求。比方說在固話和移動網(wǎng)絡(luò)之間共享收信人的地址、電話號碼、用戶名稱等。
法國電信：設(shè)備與市場化融合并重
FT（法國電信）是最早從事全業(yè)務(wù)經(jīng)營的運(yùn)營商之一。 2004年7月，F(xiàn)T開始推出一項(xiàng)叫作“Livebox”的業(yè)務(wù)，并實(shí)踐中不斷完善業(yè)務(wù)功能，最終豎立了一個功能強(qiáng)大的FMC典范�！癓ivebox”業(yè)務(wù)需要裝備一個Livebox，將ADSL調(diào)制解調(diào)器、以太網(wǎng)、WiFi以及藍(lán)牙的接口整合在一起，這樣Livebox就成為各種服務(wù)的唯一接入終端。
在推廣過程中，F(xiàn)T還將無線寬帶接入、VoIP、郵件等業(yè)務(wù)進(jìn)行捆綁銷售。 FT的“Livebox”業(yè)務(wù)得到了較快發(fā)展，截止至2005年底，Livebox的數(shù)量增長了六倍。
FT的Livebox業(yè)務(wù)將語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，獲得了不小的市場成功。有關(guān)分析人士依此認(rèn)為，用戶需要的是一個集語音、數(shù)據(jù)、視頻于一體的綜合解決方案，Triple-play（三重播放業(yè)務(wù)）才是FMC未來的發(fā)展方向。
美國運(yùn)營商：從市場化融合到設(shè)備融合
美國是最早實(shí)施真正的FMC經(jīng)營策略的地區(qū)之一。2003年，美國最大的電信運(yùn)營商Verizon通信公司開始銷售一種捆綁式服務(wù)：如果用戶結(jié)合使用無線和固定話音服務(wù)或者寬帶接入服務(wù)，就可以在費(fèi)用上打折。2004年美國Cingular無線公司推出了一項(xiàng)名為“FastForward”的服務(wù)，當(dāng)用戶在家時，只要把移動電話插到充電器上，打到移動電話上的電話就能自動轉(zhuǎn)移到家中的固定電話上。
美國各大運(yùn)營商體現(xiàn)出來的FMC演進(jìn)之路特點(diǎn)是，基于原有網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行融合演進(jìn)。注重企業(yè)用戶對融合通信的需求，提供信息托管服務(wù)。
日本電信：挑戰(zhàn)業(yè)務(wù)應(yīng)用融合
NTT（日本電信）是定位于3G市場的全業(yè)務(wù)運(yùn)營商。其FMC應(yīng)用開發(fā)從話音的FMC業(yè)務(wù)開始，主要側(cè)重于數(shù)據(jù)和視頻兩個方面的業(yè)務(wù)。
2005年下半年，NTT進(jìn)行了名為Smart Business Kit的業(yè)務(wù)試驗(yàn)，該服務(wù)通過3G網(wǎng)絡(luò)、無線局域網(wǎng)，以及IP網(wǎng)絡(luò)之間的無縫連接，使NTT DoCoMo的3G 手機(jī)，以及 WLAN的手持設(shè)備隨時隨地與NTT通信的全球IP骨干網(wǎng)相連，從而訪問商業(yè)用戶分布在全球各地的廣域網(wǎng)及內(nèi)部辦公系統(tǒng)。
除此之外，NTT通信還與NTT DoCoMo進(jìn)行合作，開展Phone Personal和Phone Personal V的VoIP電話服務(wù)。在2005年7月，此項(xiàng)服務(wù)已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)計(jì)算機(jī)和3G 手機(jī)之間的視頻通話。
話音業(yè)務(wù)作為固網(wǎng)運(yùn)營商最為成熟穩(wěn)定的業(yè)務(wù)，也可以借助FMC技術(shù)進(jìn)行諸多創(chuàng)新。NTT通信于2005年5月在日本推出了一項(xiàng)名為“一號通”的新業(yè)務(wù)。在這項(xiàng)服務(wù)中，IP網(wǎng)絡(luò)成為傳輸話音的主要網(wǎng)絡(luò)，通過這種方式，移動通信的國際通話費(fèi)用進(jìn)一步降低。
NTT通信融合業(yè)務(wù)部總監(jiān)Satoshi Baba認(rèn)為:“在業(yè)務(wù)層面，F(xiàn)MC留給運(yùn)營商的想象空間和發(fā)揮的余地非常大，網(wǎng)絡(luò)的融合以及手持設(shè)備的融合都是實(shí)現(xiàn)FMC的重要方式。而要實(shí)現(xiàn)真正的FMC，關(guān)鍵是給用戶塑造FMC無縫業(yè)務(wù)的形象，因?yàn)榉⻊?wù)融合最重要的是客戶的感受，這種融合最終將影響社會生活的方方面面。
韓國電信：BcN寬帶融合網(wǎng)絡(luò)
KT（韓國電信）在1997年成立KTF全資子公司后，成為全業(yè)務(wù)電信運(yùn)營商，包括衛(wèi)星業(yè)務(wù)、固話業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)以及移動業(yè)務(wù)。其FMC主要動作是BcN寬帶融合網(wǎng)絡(luò)，BcN服務(wù)是由韓國最大的移動運(yùn)營商SK電訊主導(dǎo)的Ubinet聯(lián)盟推出的，Ubinet是“UniqutousNetwork”的簡稱，意思是開發(fā)基于無線網(wǎng)絡(luò)的寬帶多媒體服務(wù)。Ubinet聯(lián)盟提供基于IMS的IP有線、無線互聯(lián)互通服務(wù)，目前已經(jīng)擁有了提供服務(wù)所需的部分核心技術(shù)。
KT鮮明的融合特點(diǎn)是充分利用全業(yè)務(wù)運(yùn)營商自身優(yōu)勢，接入部分采用移動與固定相結(jié)合的方式。
英國電信：大投資將融合進(jìn)行到底
BT（英國電信）是以固網(wǎng)為主的運(yùn)營商，在英國本土市場的主營業(yè)務(wù)是固網(wǎng)領(lǐng)域。隨著固網(wǎng)業(yè)務(wù)的飽和及異質(zhì)競爭的加劇，BT一直在努力尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。同時，英國的移動市場競爭也非常充分，共有4個GSM運(yùn)營商，BT是Vodafone的最大客戶，從事移動虛擬網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。于是，BT尋找固網(wǎng)和移動的整合點(diǎn)，開始了BluePhone計(jì)劃，也開始了FMC的演進(jìn)過程。BT試圖以此為切入點(diǎn)實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營轉(zhuǎn)型，該計(jì)劃是其較早的融合通信典型業(yè)務(wù)。
2005年6月，BT推出了FMC產(chǎn)品Fusion(原來的project bluephone)。該產(chǎn)品在戶外是一個正常的GSM手機(jī)，但在室內(nèi)是通過hub連接到BT的寬帶上進(jìn)行通話的。這項(xiàng)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了固定和移動間的無縫漫游：當(dāng)用戶遠(yuǎn)離hub時，呼叫將切換到移動的基站，當(dāng)用戶返回到hub覆蓋區(qū)域時，呼叫又切換到寬帶上。截止到目前，BT的“BTFusion”服務(wù)目前已經(jīng)發(fā)展了3萬名用戶，該業(yè)務(wù)的運(yùn)營為BT帶來了效益。首先，它彌補(bǔ)了固定電話的不足，通過hub使得固定電話的終端得到擴(kuò)展，在一定程度上保存了固話存量。其次，它增強(qiáng)了寬帶吸引力。BT的Fusion業(yè)務(wù)要求用戶擁有BT的寬帶，對Fusion用戶的寬帶資費(fèi)進(jìn)行優(yōu)惠。再者，BT的Fusion業(yè)務(wù)將VoIP業(yè)務(wù)融合到了寬帶當(dāng)中，并且資費(fèi)非常低廉，增強(qiáng)了寬帶的競爭力。
一系列的FMC產(chǎn)品的推出突顯了BT的融合之路的特點(diǎn)，即思路明確，投資較大(近五年內(nèi)，總投資在100～190億英鎊)，大有將融合堅(jiān)持到底之勢。
結(jié)語：三種向FMC演進(jìn)的方式中，設(shè)備融合和市場化融合對于運(yùn)營商而言，整合程度是最低的，整合成本也較低。而第三種以服務(wù)為基礎(chǔ)的融合，整合程度最高，但卻要求運(yùn)營商進(jìn)行最大化的投資，而且還需要運(yùn)營商考慮涉及管理支撐平臺融合、運(yùn)營管理方式融合和管制政策以及形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈等等問題。
從FMC發(fā)展趨勢來看，并不是每一家運(yùn)營商都必須循序漸進(jìn)，先走市場化的融合再走設(shè)備的融合，最后進(jìn)入服務(wù)的融合。相反，他們可以從不同的角度推進(jìn)融合的進(jìn)程。根據(jù)歐洲一些運(yùn)營商的經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)營商往往把市場化的融合作為他們發(fā)展這項(xiàng)服務(wù)的第一步，但接下來有些運(yùn)營商會直接進(jìn)入服務(wù)層面的融合，有些運(yùn)營商會選擇在設(shè)備層面的融合。所以說條條道路通羅馬，不同的運(yùn)營商會根據(jù)自己的實(shí)情作出不同的選擇。
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