分析：Push Mail中國面臨三道關

管黛 2007/08/09

　　引言

　　現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)孕育了巨大商機，一種業(yè)務有多個平臺支撐，一個平臺又提供多種業(yè)務，明星業(yè)務就是在業(yè)務與平臺的互相匹配中誕生的。Push Mail就是這種模式的典型代表。

　　隨著中國聯(lián)通和中國移動兩大運營商在2005年上半年推出了各自的Push Mail的業(yè)務，Push Mail的概念在國內(nèi)著實“火”了一把。RIM的成功也使國內(nèi)的技術和服務提供商看到了市場機會。

　　Push Mail在國外，尤其是歐美國家的應用非常廣泛，In-Stat預計在未來五年內(nèi)全球Push Mail的用戶有望達到2到3億。但是Push Mail在中國的應用會不會像歐美國家那樣風靡一時，筆者認為還是存在著一些障礙的。

　　第一道關：用戶使用習慣

　　國內(nèi)用戶對電子郵件的依賴程度有限。歐美國家互聯(lián)網(wǎng)應用發(fā)展的較早，電子郵件已經(jīng)成為人們普遍采用的交流方式：在個人應用上成為主要的溝通方式之一，而商務領域?qū)﹄娮余]件更是有很強的依賴性。而Push Mail的出現(xiàn)正好符合了歐美國家對電子郵件的使用習慣和依賴性，因此Push Mail會在歐美國家大受歡迎。而在中國，移動通信和互聯(lián)網(wǎng)是同步發(fā)展的，同樣作為溝通方式，電話、短信、手機電子郵件、移動即時消息其實是有替代性的。在語音業(yè)務之后，短信獲得了爆發(fā)性的發(fā)展，成為人們溝通的主要方式，而對電子郵件的使用反而受到了影響。國內(nèi)用戶對電子郵件的依賴并不像歐美國家的用戶那么強烈，很多商務人士仍然習慣在用電話和短信聯(lián)系，只有在需要公務交流、并且無法使用電腦或上網(wǎng)時才會想到用手機郵件。

　　第二道關：資費

　　其實手機電子郵件不只是Push Mail，人們可以通過短信、訪問WAP網(wǎng)站(現(xiàn)在很多郵件服務提供商都提供這些收發(fā)郵件的方式)，如果手機支持則可以在手機上進行設置來收發(fā)郵件，或使用Windows Mobile操作系統(tǒng)智能的用戶還可以直接通過訪問互聯(lián)網(wǎng)來查收郵件。如果用戶使用的是免費郵箱，那么這些方式使用手機郵件就是免費的，用戶只需支付短信費或GPRS流量費。目前移動運營商推出的Push Mail的資費情況如下表所示：

 
手機郵箱（企業(yè)版）
黑莓
紅莓
價格

• RMB98/m,50M GPRS 流量
• RMB148/m,400M GPRS流量

• 超過流量RMB 0.01/kb

 • RMB398/m,for 50M GPRS 流量

• RMB598/m,398M 本地 GPRS流量,2M 國際漫游 GPRS 流量

• 超過流量RMB0.01/kb		 • RMB5/m,5M GPRS流量,超過流量RMB0.3/條

• RMB10/m,50M GPRS 流量, 超過流量RMB0.1/條

• RMB300/m,200M GPRS流量,包100條發(fā)送, 超過流量RMB0.3/條

　　可見Push Mail的資費是比較高的。對于大部分個人用戶來說很難接受，他們完全可以通過短信、WAP等其他方式使用手機郵件；多數(shù)中小企業(yè)用戶的IT預算還沒有到實現(xiàn)移動商務的階段；大的企業(yè)集團，尤其是本地的大企業(yè)，還沒有意識到Push Mail的價值，不愿意為此支付如此高的費用。而且Push Mail的使用費是和流量有關的，那么用戶不得不為垃圾郵件買單，這也是很多用戶所擔心的問題。

　　第三道關：手機終端

　　目前支持Push Mail的終端還不多，支持中國移動手機郵箱業(yè)務的終端也只有10余款，支持聯(lián)通紅莓業(yè)務的終端是彩e的手機，黑莓業(yè)務也需使用黑莓手機。而支持Push Mail的手機大多是高端手機，價格不菲，能夠為了使用Push Mail而更換手機的用戶并不多，因此換機問題也是Push Mail發(fā)展的一個障礙。

　　過“關”還需找準市場切入點

　　但是Push Mail在國內(nèi)也會有發(fā)展空間。筆者認為Push Mail的主要用戶群在于集團企業(yè)，尤其是跨國企業(yè)和行業(yè)用戶。

　　首先集團企業(yè)，尤其是跨國企業(yè)和一些行業(yè)用戶，對電子郵件的依賴程度更高，電子郵件是主要的溝通方式之一，因此這些企事業(yè)單位對手機電子郵件的需求更迫切，特別是經(jīng)常不在辦公室的職員，需要即時處理公務郵件，而Push Mail能使他們更方便地使用電子郵件，這樣的業(yè)務會受到他們的歡迎。這是Push Mail的需求基礎。

　　其次這些大企事業(yè)單位最有可能拿出預算辦理Push Mail業(yè)務。剛才提到過，Push Mail的業(yè)務資費和換機成本都比較高，個人用戶和中小企業(yè)用戶的IT預算一般還是在信息化建設上，如果不是對電子郵件的依賴程度非常高，一般不會拿出預算申請Push Mail業(yè)務。

　　再次Push Mail可以滿足企事業(yè)單位對信息安全的要求。根據(jù)對郵件安全性的區(qū)分，可分為加密和非加密兩種類型。加密Push Mail業(yè)務一般是指在郵件推送至手機前對Email進行加密，并在手機接收到郵件后由手機客戶端再進行解密的一種安全郵件推送業(yè)務，此類業(yè)務一般用于企業(yè)用戶。非加密Push Mail業(yè)務一般指在郵件推送過程中并不對郵件進行加密的一種郵件推送業(yè)務，此類業(yè)務一般用于個人用戶。所以企業(yè)Push Mail業(yè)務還能滿足企業(yè)信息安全的需求。

　　In-Stat預計，到2011年中國手機電子郵件用戶達到1400萬戶，其中企業(yè)用戶達到250萬，個人用戶達到1170萬。2007到2011年，企業(yè)用戶年均復合增長率為24.8%，個人用戶年均復合增長率為10.6%。如下圖所示：


　　企業(yè)手機電子郵件用戶的快速增長正是受到了Push Mail的推動，到2011年至少60%企業(yè)手機電子郵件用戶是Push Mail的用戶。目前Push Mail在國內(nèi)還處于產(chǎn)品開發(fā)、業(yè)務宣傳、市場培育的階段。中國移動的“手機郵箱”、RIM的黑莓、中國聯(lián)通的紅莓、Visto、微軟、諾基亞、Good、Seven等，都在積極的準備搶占國內(nèi)市場。隨著企業(yè)信息化步伐的加快，移動商務會成為企業(yè)信息化的下一個熱點，到那時Push Mail將會充分體現(xiàn)它的價值。

《中國通信》雜志


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