SaaS深入企業(yè)應(yīng)用
樂天 譯 2007/09/14
盡管軟件服務(wù)化（SaaS）還面臨可靠性、安全和功能等方面的局限性，但隨著市場(chǎng)不斷發(fā)展，網(wǎng)上軟件分發(fā)會(huì)越來(lái)越有經(jīng)濟(jì)意義。
軟件服務(wù)化是指企業(yè)應(yīng)用軟件由第三方托管，用戶只要支付訂購(gòu)費(fèi)即可隨意使用。這種模式不但越來(lái)越吸引渴望降低成本、提高服務(wù)水準(zhǔn)的CIO們，還在吸引風(fēng)險(xiǎn)投資者（從2002年到2005年，投資者投入到軟件服務(wù)化公司的資金增加了18%）。
十年前，基于同一思想的早一代托管軟件慘遭失敗; 而如今，這股潮流似乎必然會(huì)吸引更多的擁躉，這有幾個(gè)原因。首先，新的軟件設(shè)計(jì)及分發(fā)模式使得眾多公司共享一種應(yīng)用軟件變得更切實(shí)可行、成本更低，因?yàn)橹灰寫?yīng)用軟件的更多個(gè)實(shí)例在通用環(huán)境下運(yùn)行即可，從而大大改進(jìn)了原有的客戶機(jī)/服務(wù)器模式。其次，帶寬成本繼續(xù)下跌，這樣公司就能夠以合理的成本，保證擁有網(wǎng)上應(yīng)用軟件輕松運(yùn)行所需的連接功能。第三，也是最重要的，許多客戶迫切需要這種轉(zhuǎn)變，因?yàn)樗麄円褏捑肓藗鹘y(tǒng)的購(gòu)買軟件許可證、花錢購(gòu)買服務(wù)合同的周期，然后不得不購(gòu)買升級(jí)軟件。許多客戶認(rèn)為，只要每月支付費(fèi)用就好了，那樣即使頭一家廠商表現(xiàn)不盡如人意，也可以換另一家廠商，從而對(duì)自己與廠商的關(guān)系擁有更大的掌控權(quán)。
投資者似乎注意到了這種轉(zhuǎn)變，許多人同樣認(rèn)為: 雖然SaaS公司的盈利能力可能稍稍不如傳統(tǒng)的獨(dú)立軟件開發(fā)商，但這主要是因?yàn)橐?guī)模比較小的緣故。大型軟件公司（微軟除外）的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)通常在25%左右，但年收入不到12億美元的軟件公司在14%左右徘徊——這接近SaaS廠商13%的利潤(rùn)。隨著市場(chǎng)不斷發(fā)展，預(yù)計(jì)網(wǎng)上分發(fā)軟件會(huì)越來(lái)越有經(jīng)濟(jì)意義。
剖析優(yōu)缺點(diǎn)
與傳統(tǒng)的許可模式相比，軟件服務(wù)化為IT客戶帶來(lái)了幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)。企業(yè)客戶用不著購(gòu)買按照客戶數(shù)量收費(fèi)（per-seat）的許可證和維護(hù)合同，也無(wú)須面臨大筆前期費(fèi)用，因?yàn)樗麄冎恍璨捎贸掷m(xù)訂購(gòu)方式。擁有成本通常也比較低——據(jù)麥肯錫咨詢公司的分析結(jié)果表明，最多可比典型的CRM部署系統(tǒng)低30%。對(duì)電子郵件和消息傳送這些大眾化服務(wù)而言，成本的下跌速度可能更快，它們的價(jià)格很快就會(huì)低到使傳統(tǒng)許可模式并不經(jīng)濟(jì)的地步。
對(duì)企業(yè)客戶來(lái)說更重要的是，他們可以要求對(duì)方提供更好的服務(wù)，因?yàn)檐浖_發(fā)和服務(wù)提供商非但不能銷售許可證，還要不斷改進(jìn)及升級(jí)服務(wù)，這樣才能防止采用按月訂購(gòu)方式的客戶轉(zhuǎn)投對(duì)手的懷抱。
當(dāng)然，有些困難還沒有得到解決。可靠性是首要問題，因?yàn)閼?yīng)用軟件依賴于廠商網(wǎng)站和客戶之間的可靠關(guān)系。安全是要考慮的另一個(gè)問題: 許多客戶仍更習(xí)慣于把應(yīng)用軟件和數(shù)據(jù)保存在本地，而不是通過連接來(lái)使用。另一方面，特性功能雖然在大多數(shù)情況下足夠好，但由于業(yè)務(wù)邏輯層面的定制功能很有限，可能不足以滿足企業(yè)客戶所需的某些類型應(yīng)用。
迎來(lái)采用熱潮
隨著許多公司積極采用CRM及人力資源方面的其他應(yīng)用軟件，以及Web會(huì)議等協(xié)作應(yīng)用軟件（這些不是關(guān)鍵任務(wù)型應(yīng)用軟件，通常不需要嚴(yán)格的數(shù)據(jù)安全），第一波SaaS熱潮出現(xiàn)至今已有好幾年了。如今出現(xiàn)了第二波熱潮: 許多公司在采用牽涉客戶和供應(yīng)商之間重要關(guān)系的系統(tǒng)，包括采購(gòu)、后勤和供應(yīng)鏈管理等系統(tǒng)。
下一個(gè)新領(lǐng)域我們不妨稱之為SaaS 2.0，將包括網(wǎng)上使用起來(lái)效果更好的應(yīng)用軟件，因?yàn)槿藗兛梢垣@取本公司外面的資源。想一想垃圾郵件或者病毒防護(hù)應(yīng)用軟件: 這些軟件能在垃圾電子郵件或者惡意病毒通過防火墻之前殺滅它們。其他適合放在網(wǎng)上的應(yīng)用軟件包括依賴互聯(lián)網(wǎng)空間中數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫(kù)的應(yīng)用軟件——譬如協(xié)調(diào)供應(yīng)商與零售商之間不同產(chǎn)品庫(kù)存單位的系統(tǒng)。
計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)
相關(guān)鏈接: