網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控唱響轉(zhuǎn)型新篇章
2008/08/19
隨著社會安防意識的普及和強(qiáng)化，隨著大中行業(yè)的安防市場趨于成熟飽和，中小行業(yè)及公眾市場的安防需求也開始出現(xiàn)，國外電信運(yùn)營商的視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)重心已漸漸開始由大型行業(yè)客戶向中小企業(yè)用戶及公眾用戶轉(zhuǎn)移，網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)作為一項實時、高速、面向連接的業(yè)務(wù)，能夠充分發(fā)揮固網(wǎng)運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，受到國內(nèi)外電信運(yùn)營商的廣泛青睞，這正迎合了電信運(yùn)營商尋求新增點(diǎn)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型需要。
網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控領(lǐng)域充滿機(jī)會
視頻監(jiān)控領(lǐng)域是個充滿機(jī)會的領(lǐng)域，尤其面向中小行業(yè)及公眾家庭用戶的網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控正成為一片藍(lán)海，市場潛力巨大。相關(guān)研究表明，2007年中國監(jiān)控市場的總體規(guī)模達(dá)到41億美元，比2006年增長了24.2%，其中，新興的網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控更不容忽視，所占比例由2004年的7.4%增長到25.9%，成為新增點(diǎn)。根據(jù)針對中小行業(yè)和公眾家庭的市場調(diào)研，中小行業(yè)對網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控的使用意愿達(dá)到40%，60%的公眾家庭用戶也表現(xiàn)出了較強(qiáng)的使用意愿，尤其是寬帶用戶相對非寬帶用戶使用意愿更高，這是個巨大的潛在用戶市場，國內(nèi)各電信運(yùn)營商紛紛看好這一市場，摩拳擦掌相繼推出全球眼、小神瞳等類似業(yè)務(wù)，并將目標(biāo)市場進(jìn)一步向中小行業(yè)和公眾家庭用戶拓展。
相對傳統(tǒng)的監(jiān)控系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控的最大優(yōu)勢在于可以實現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控和低成本擴(kuò)展監(jiān)控范圍。傳統(tǒng)上視頻監(jiān)控多采用模擬或數(shù)字監(jiān)控方式，多用于公共安全和工業(yè)安全領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控的出現(xiàn)則利用TCP/IP網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了實時聯(lián)動的遠(yuǎn)程監(jiān)控和低成本擴(kuò)展監(jiān)控范圍，使得視頻監(jiān)控可以向很多領(lǐng)域滲透，擴(kuò)展了視頻監(jiān)控的應(yīng)用范圍。
用戶需求的逐漸顯現(xiàn)，也為網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控市場的打開奠定了基礎(chǔ)。隨著安防意識的強(qiáng)化和普及，安防領(lǐng)域逐漸擴(kuò)展，由公共安全、大中型企業(yè)監(jiān)控逐漸轉(zhuǎn)向中小企業(yè)、家庭用戶的安全防控，隨著人們房產(chǎn)、汽車、家電等高值大件財產(chǎn)的增多，監(jiān)控對象進(jìn)一步擴(kuò)大，其中包括對財產(chǎn)、設(shè)施及人的實時跟蹤監(jiān)控。越來越多的企業(yè)和家庭希望通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)能幫助他們盡量避免損失防止意外，隨時掌控現(xiàn)場，減少不安全、不公平等因素。這些都將是一個巨大的需求市場。
安防是網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)的功能之一，但決非業(yè)務(wù)的主要吸引點(diǎn)，用戶對異常即時報警、實時實景監(jiān)控、多點(diǎn)聯(lián)動監(jiān)控等功能表現(xiàn)出很高的期望。對于業(yè)務(wù)應(yīng)該定位的吸引點(diǎn)，75.9%認(rèn)為查看財產(chǎn)是否損失最吸引人，45.9%認(rèn)為查看小孩、學(xué)生、員工安全情況最吸引人，43.9%認(rèn)為查看員工、學(xué)生的工作和學(xué)習(xí)秩序情況最吸引人，32.3%認(rèn)為查看人流、店面布置最吸引人。因此網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控功能可主要定位在財產(chǎn)監(jiān)控、異常報警、遠(yuǎn)程實時看管和協(xié)助等方面。
電信運(yùn)營商也完全有資源和實力加入這個市場。一是運(yùn)營商自身業(yè)務(wù)發(fā)展的迫切需要，尤其是對固網(wǎng)運(yùn)營商而言，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)增長乏力，需要新的增長點(diǎn)來支撐，也正面臨很多新的機(jī)遇，如信息化應(yīng)用市場已打開，ICT集成應(yīng)用市場帶來很大的增長點(diǎn)，運(yùn)營商正突破傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)范圍，向更多的領(lǐng)域延伸，隨著電信改革重組新方案的實施，3G即將啟動，全業(yè)務(wù)運(yùn)營和融合的時代即將開始，這些都會為網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)營造很好的內(nèi)外部環(huán)境。二是運(yùn)營商擁用強(qiáng)大的資源，完全有實力做好這一業(yè)務(wù)，有著通達(dá)各家各戶的電話網(wǎng)絡(luò)和寬帶網(wǎng)絡(luò)乃至移動網(wǎng)絡(luò)，擁有龐大的用戶規(guī)模，全業(yè)務(wù)運(yùn)營也為多業(yè)務(wù)捆綁提供了條件，強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)鏈整合能力能團(tuán)結(jié)產(chǎn)業(yè)鏈上的優(yōu)勢成員把這個業(yè)務(wù)做好。
網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控迎接挑戰(zhàn)
在中小行業(yè)及公眾家庭市場上，與巨大的潛在需求相比，網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)的發(fā)展仍面臨一些需要解決的問題。
用戶對網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)的認(rèn)知度和接受度仍有待提高，這是影響業(yè)務(wù)能否推廣的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此需要加大宣傳，增強(qiáng)用戶體驗，在推廣過程中應(yīng)注重業(yè)務(wù)的實用性和價格，以提高用戶對業(yè)務(wù)的認(rèn)知和接受度。特外強(qiáng)調(diào)的是用戶體驗，用戶對網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控的接觸機(jī)會很少，運(yùn)營商有必要給用戶構(gòu)建一個良好的體驗環(huán)境，一方面讓用戶從接觸、知曉逐漸到認(rèn)知、產(chǎn)生興趣甚至產(chǎn)生使用意愿，逐步引導(dǎo)和培育用戶的使用習(xí)慣，另一方面也可以根據(jù)用戶反饋建議對業(yè)務(wù)進(jìn)行完善。
雖然公眾家庭用戶對網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)有著很高的興趣，但是考慮在兩三年后使用的意愿較強(qiáng)烈，若將這種潛在需求轉(zhuǎn)變成現(xiàn)實需求，一兩年內(nèi)并不樂觀，不過這并不表明對該市場不作為。對于中小行業(yè)市場，用戶對業(yè)務(wù)的使用興趣也很好，并且考慮一兩年內(nèi)使用的比例也較高。中小行業(yè)市場比公眾家庭市場的應(yīng)用更容易打開，建議未來1年中，以中小行業(yè)為切入點(diǎn)，逐步向更廣、更細(xì)分的領(lǐng)域輻射，帶動公眾家庭市場的啟動。
目前國內(nèi)監(jiān)控市場產(chǎn)業(yè)鏈初現(xiàn)雛形，設(shè)備廠商、系統(tǒng)集成商、經(jīng)銷商、軟件開發(fā)商、運(yùn)營商和客戶共同組成視頻監(jiān)控產(chǎn)業(yè)鏈，但運(yùn)營商并沒有完全參與進(jìn)來，尤其是針對大中型的行業(yè)客戶應(yīng)用，基本完全由系統(tǒng)集成商主導(dǎo);中小行業(yè)及公眾家庭市場仍處于起步摸索階段，包括傳統(tǒng)監(jiān)控集成商在內(nèi)的競爭對手都進(jìn)入較晚，缺乏核心的行業(yè)主導(dǎo)者，運(yùn)營商將來可有所作為，應(yīng)強(qiáng)化核心競爭力，構(gòu)建完整產(chǎn)業(yè)鏈。
網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控兩大發(fā)展模式
境外運(yùn)營商視頻監(jiān)控的業(yè)務(wù)模式主要分為三類：僅提供專業(yè)化、大容量的視頻傳輸通道;運(yùn)營商與設(shè)備商合作提供服務(wù)，運(yùn)營商負(fù)責(zé)接入傳輸，設(shè)備商負(fù)責(zé)安裝以及運(yùn)行維護(hù);電信運(yùn)營商作為終端廠商的代銷商以一定折扣把終端和傳輸通道打包提供給用戶;電信運(yùn)營商委托系統(tǒng)集成商建立一套專業(yè)化的監(jiān)控平臺，自身基于平臺獨(dú)立開展視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)模式各有特點(diǎn)，國內(nèi)的電信運(yùn)營企業(yè)可以根據(jù)自身實際情況加以借鑒。
模式一：合作提供、各有分工
運(yùn)營商與設(shè)備商合作提供服務(wù)，運(yùn)營商負(fù)責(zé)接入傳輸，設(shè)備商負(fù)責(zé)安裝以及運(yùn)行維護(hù)。和設(shè)備生產(chǎn)商聯(lián)合提供解決方案，面向用戶提供具備基本功能的監(jiān)控系統(tǒng)。另外，按照不同客戶需要定制多種附加服務(wù)。這種方式的優(yōu)勢在于能夠降低電信運(yùn)營商作為市場新進(jìn)入者開展業(yè)務(wù)的風(fēng)險性。電信運(yùn)營商能夠繼續(xù)發(fā)揮自己在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)經(jīng)營方面的經(jīng)驗優(yōu)勢，將設(shè)備的提供、安裝、調(diào)試和維護(hù)等并不擅長的方面交給合作者經(jīng)營。
模式二：開發(fā)平臺、發(fā)展業(yè)務(wù)
電信運(yùn)營商委托系統(tǒng)集成商建立一套專業(yè)化的監(jiān)控系統(tǒng)平臺，自身基于平臺獨(dú)立開展視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)。終端設(shè)備廠商依據(jù)電信運(yùn)營商的監(jiān)控系統(tǒng)向用戶提供各種終端設(shè)備。這種方式的優(yōu)勢在于電信運(yùn)營商減輕單獨(dú)承擔(dān)開發(fā)市場的負(fù)擔(dān)，與終端設(shè)備商共同承擔(dān)開發(fā)市場的任務(wù)。用戶擁有更多的自主權(quán)，根據(jù)自己的切實需要選擇終端設(shè)備，終端服務(wù)完全由終端廠商負(fù)責(zé)，電信運(yùn)營商負(fù)責(zé)保證傳輸質(zhì)量。另外，電信運(yùn)營商可以作為終端廠商的經(jīng)銷商，推廣業(yè)務(wù)的同時銷售終端設(shè)備，進(jìn)行捆綁銷售。這種方式的優(yōu)勢在于電信運(yùn)營商能夠按照提供不同的服務(wù)套餐，采用將業(yè)務(wù)和設(shè)備掛鉤的方式，提供各種優(yōu)惠措施。
鑒于中小行業(yè)市場比公眾家庭市場的應(yīng)用更容易打開，且目標(biāo)客戶中寬帶滲透率比較高，并且中小企業(yè)商務(wù)領(lǐng)航信息化應(yīng)用正不斷推廣，建議找準(zhǔn)市場切入點(diǎn)，有步驟、有計劃地實施“穩(wěn)著陸、邊輻射、快推進(jìn)”的策略�！胺�(wěn)著陸”意為以先有市場(寬帶/商務(wù)領(lǐng)航)為基礎(chǔ)，通過融合捆綁啟動市場�！斑呡椛洹敝荚跒樾畔⒒煞⻊�(wù)增加更有價值的新業(yè)務(wù)，市場目標(biāo)由中小行業(yè)逐步輻射到更廣更細(xì)分的領(lǐng)域，輻射到非寬帶用戶，輻射到個人家庭市場等。“快推進(jìn)”意為爭做市場先鋒。大致可分三個階段進(jìn)行，第一階段采用業(yè)務(wù)融合捆綁的方式，著重發(fā)展寬帶用戶/商務(wù)領(lǐng)航用戶/IPTV用戶;第二階段主攻除此之外的非寬帶用戶，。第三階段向更廣更細(xì)分的領(lǐng)域推進(jìn)。
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