中國(guó)電信北京研究院院長(zhǎng)趙慧鈴：UC發(fā)展探討
姚易順 2008/09/18
我們看一下整個(gè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的發(fā)展是為業(yè)務(wù)服務(wù)的，從整個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域來(lái)講，我們節(jié)的未來(lái)的業(yè)務(wù)有四大領(lǐng)域，第一個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。這里都列了很多了，包括搜索、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)音樂(lè)、游戲等等的。互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)有是豐富多彩的。第二個(gè)是視頻的應(yīng)有，視頻應(yīng)用的話帶來(lái)很多的，包括教育、視頻的通信、會(huì)議、監(jiān)控，視頻有很多的應(yīng)用。第三個(gè)是關(guān)于ICT綜合的解決方案。特別是給企業(yè)客戶提供的計(jì)算能力、災(zāi)備、呼叫中心、系統(tǒng)集成等等的應(yīng)用。第四塊是移動(dòng)和固定移動(dòng)融合的一些解決方案。這樣我們從整個(gè)業(yè)務(wù)角度來(lái)講有四個(gè)大的領(lǐng)域。
從整個(gè)問(wèn)落的發(fā)展來(lái)看，原來(lái)是固定網(wǎng)，后來(lái)假著互聯(lián)網(wǎng)，然后是移動(dòng)網(wǎng)，這樣各個(gè)網(wǎng)基本上是這樣獨(dú)立發(fā)展的。未來(lái)的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)它是應(yīng)該向下一代網(wǎng)絡(luò)，N無(wú)GN的網(wǎng)絡(luò)，是分層、水平、融合的網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)，基本上是順應(yīng)業(yè)務(wù)、IT化、承載IP化的這樣一個(gè)大型的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)。我們把未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)分成兩個(gè)層面，一個(gè)是基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)包括哪些呢，就是接入、傳輸、IP承載，上面是業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，包括核心控制、業(yè)務(wù)控制、業(yè)務(wù)應(yīng)用這樣的劃分，這也是符合整個(gè)整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化和下一代網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和體系的。
我們更關(guān)注業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)層面，業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)我們認(rèn)為有這樣一些網(wǎng)絡(luò)的元素，一個(gè)是業(yè)務(wù)控制，也就是核心控制層。核心控制層大的運(yùn)營(yíng)商來(lái)講基本上是軟交換，或者說(shuō)IMS。再有的話，再有一層是用戶的集中數(shù)據(jù)庫(kù)。應(yīng)用屬性數(shù)據(jù)庫(kù)可以做集中性的管理。第三個(gè)包括業(yè)務(wù)的能力，就是業(yè)務(wù)平臺(tái)，包括語(yǔ)音、消息、視頻等等的業(yè)務(wù)能力。再有是業(yè)務(wù)管理，業(yè)務(wù)能夠開(kāi)放這是非常重要的，可以把豐富多彩的業(yè)務(wù)都融進(jìn)來(lái)。
我們對(duì)于整個(gè)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)游四個(gè)基本的原則。一個(gè)是統(tǒng)一性，也就是說(shuō)可以把固定的、移動(dòng)的、窄帶的、寬帶的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的管理、統(tǒng)一的業(yè)務(wù)管理、統(tǒng)一的CPSP的業(yè)務(wù)接入，統(tǒng)一的充實(shí)業(yè)務(wù)中心等等。這是統(tǒng)一性。再有就是開(kāi)放性，開(kāi)放包括我們這個(gè)業(yè)務(wù)能夠把其他做的更好的CPSP納進(jìn)來(lái)，它的業(yè)務(wù)開(kāi)放，這個(gè)業(yè)務(wù)能力還可以向用戶開(kāi)放，水平能夠跨域，包括大家共享相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力，包括固定和移動(dòng)的融合，這是我們做業(yè)務(wù)最主要的四項(xiàng)基本原則。
說(shuō)到業(yè)務(wù)控制越來(lái)越多的人用CIP來(lái)控制，實(shí)際上這種業(yè)務(wù)控制模型有很多的，還有的可控可不控的兩者之間的，還有這兩種方式，還有更多的考慮用P2P動(dòng)等的方式來(lái)改良原來(lái)的這種SIP控制。這種控制方案根據(jù)業(yè)務(wù)的不同進(jìn)行不同的控制，是否可以進(jìn)行統(tǒng)一的控制這一塊還有所探討。那么從整個(gè)核心網(wǎng)這一塊，從未來(lái)網(wǎng)絡(luò)的控制層面來(lái)講，目前基本上的現(xiàn)狀是窄帶域、有電話網(wǎng)、有軟交換網(wǎng)個(gè)未來(lái)的MS多種控制并存的。從目前話音的走向，大部分的電路音都是由電路交換機(jī)和軟交換這樣的。隨著將來(lái)多媒體業(yè)務(wù)的發(fā)展，可能形成一個(gè)多媒體域，叫MS這樣的域。將來(lái)可能窄帶域的萎縮，寬帶域的發(fā)展，是跟整個(gè)業(yè)務(wù)相關(guān)的。
那么除了控制的層面，上面用戶的管理體系也是大家能夠共享和相應(yīng)融合的，比如說(shuō)將來(lái)的中國(guó)電信實(shí)踐原來(lái)把小靈通和電話網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫(kù)綜合了，叫固網(wǎng)智能話，中國(guó)網(wǎng)通也有類似的解決方案。將來(lái)隨著業(yè)務(wù)和融合的發(fā)展，可能有更多的這樣的一些用戶屬性能夠進(jìn)行邏輯的相互關(guān)聯(lián)和相互集中。這樣的話讓用戶能夠有唯一的標(biāo)識(shí)，無(wú)論你在那里大家的用戶屬性都可以進(jìn)行共享。再有開(kāi)放的業(yè)務(wù)平臺(tái)，開(kāi)放的業(yè)務(wù)平臺(tái)非常重要，國(guó)際上主流運(yùn)營(yíng)商都是走的這條路，大家來(lái)看看，來(lái)統(tǒng)一將來(lái)的開(kāi)放的業(yè)務(wù)接口，然后把豐富多彩的業(yè)務(wù)納進(jìn)來(lái)，所以這一塊也是將來(lái)特別主要研究的進(jìn)來(lái)，無(wú)論是在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)還是說(shuō)國(guó)際的論壇上大家都是討論的熱點(diǎn)。
所以歸納一下業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)架構(gòu)，包括語(yǔ)音類、視頻類、消息類等等都是內(nèi)容類的平臺(tái)，還有業(yè)務(wù)的控制，底下的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。我們最關(guān)注的有幾個(gè)，一個(gè)是整合，用戶的屬性可以提供豐富多彩的業(yè)務(wù)。第二個(gè)是統(tǒng)一業(yè)務(wù)的管理平臺(tái)。第三是業(yè)務(wù)能力要開(kāi)放，能夠快速的部署。第四要提供豐富多彩的業(yè)務(wù)，包括多媒體業(yè)務(wù)，這是我們對(duì)整個(gè)未來(lái)的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)視角。
今天的主題是融合和通信，我這里用一個(gè)例子說(shuō)一下融合、通信的例子。比如說(shuō)大家看到的IPTV，你看到的視頻只是視頻，實(shí)際上我們將來(lái)提供的業(yè)務(wù)之間是有很密切的關(guān)聯(lián)，讓用戶享受到視頻業(yè)務(wù)的同時(shí)，底下同時(shí)能夠有即時(shí)消息，比如說(shuō)父母在家里觀看電視的時(shí)候，我們的子女在外出打一個(gè)消息回來(lái)了，爸爸媽媽我晚上要晚一點(diǎn)回來(lái)，即時(shí)消息和視頻是同時(shí)交互式的融合。
再一個(gè)大家可以看電視的時(shí)候收到很多的廣告，宣傳賣這個(gè)、賣那個(gè)的。但是你只是被動(dòng)的去聽(tīng)，去看，你是受眾你就是看。大家實(shí)際上將來(lái)你可以在觀看廣告的同時(shí)，可以和你的咨詢、你購(gòu)物的事都可以讓在一起，比如說(shuō)你對(duì)這個(gè)廣告非常的感興趣，你就可以馬上拿起遙控器，可以咨詢這個(gè)東西的詳細(xì)情況，甚至就可以直接交易了，所以能夠把你的購(gòu)物和整個(gè)廣告結(jié)合在一起。實(shí)際上我想說(shuō)明這種融合是把你通信的東西和這種交互的過(guò)程聯(lián)系在一起了。
還有一個(gè)現(xiàn)在經(jīng)常在媒體上搞很多的選秀，經(jīng)常是靠手機(jī)的短信來(lái)發(fā)，比如說(shuō)移動(dòng)用戶發(fā)多少，連通用戶發(fā)多少，現(xiàn)在都是這樣的。實(shí)際上我們都可以通過(guò)你視頻的觀看了以后，你對(duì)這個(gè)發(fā)表意見(jiàn)，你選還是不選，都可以經(jīng)過(guò)你直接的把信息發(fā)過(guò)去。就是這種交互式的可以直接的進(jìn)行。所以實(shí)際上就使得你在受眾視頻的過(guò)程，也是用戶參與到這個(gè)過(guò)程之中。遙控器就是你的一個(gè)通信的工具。這都是融合通信的例子。
說(shuō)到下一步的發(fā)展，實(shí)際上我想說(shuō)這個(gè)融合不僅僅是剛剛說(shuō)的消息、交互、語(yǔ)音一類的，實(shí)際上現(xiàn)在越來(lái)越多的是移動(dòng)和互聯(lián)網(wǎng)這種，這是一個(gè)發(fā)展的大趨勢(shì)，傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)的巨頭紛紛都開(kāi)始進(jìn)入移動(dòng)市場(chǎng)。像GOOGLE、雅虎、易貝，原來(lái)都是做傳統(tǒng)的固定互聯(lián)網(wǎng)生意的，現(xiàn)在全部都?xì)⒌揭苿?dòng)市場(chǎng)上來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也是未來(lái)發(fā)展的重要趨勢(shì)。這樣可以把你的PC機(jī)，PC桌面和你的手機(jī)上的屏幕交互起來(lái)。包括你在做視頻的時(shí)候，你可以視頻共享，可以把你PC機(jī)桌面的視頻節(jié)目和手機(jī)上的視頻進(jìn)行共享，你可以做一些包括消息、包括視頻都可以做，這樣有豐富多彩的互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。所以說(shuō)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)肯定是未來(lái)在融合業(yè)務(wù)當(dāng)中起到非常非常重要的作用。
我在這里說(shuō)一下，比如說(shuō)Tim O.reilly在今年的Web2.0展會(huì)的主題演講中指出，移動(dòng)計(jì)算是Web2.0的三大機(jī)遇一，所以這一塊移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是非常重要的局勢(shì)。它的驅(qū)動(dòng)力大家也能看的到，有很多的移動(dòng)廣告，移動(dòng)終端，移動(dòng)接入點(diǎn)將來(lái)的覆蓋，包括貸款無(wú)線技術(shù)的發(fā)展。包括移動(dòng)化的，比如說(shuō)Apple Iphone等等都在用戶系統(tǒng)上帶來(lái)嶄新的體驗(yàn)。
今天的主題是一個(gè)協(xié)同辦公，或者說(shuō)UC，這樣的一個(gè)含義，我們感覺(jué)到它最主要的核心功能是為企業(yè)客戶提供非常便捷、方便、提高效率的通信服務(wù)。那么這個(gè)最基本的是什么呢?基本的就是企業(yè)通信錄，所有的業(yè)務(wù)都是基于企業(yè)的通信錄，因?yàn)樵谄髽I(yè)通信錄在桌面上，大家看到這個(gè)通信錄以后就可以點(diǎn)擊，點(diǎn)擊了以后，語(yǔ)音的業(yè)務(wù)就能提供，然后會(huì)議能夠點(diǎn)擊誰(shuí)，大家可以一起開(kāi)會(huì)，然后可以視頻，可以進(jìn)行的一些數(shù)據(jù)的傳遞，還可以進(jìn)行一些即時(shí)消息之類的服務(wù)。
再有像包括這些終端也是不一樣的，用的最多的是筆記本，桌面、PC這樣的，但是客戶端也可以放在移動(dòng)的手機(jī)上，都可以的。所以這個(gè)可以整個(gè)是一個(gè)為企業(yè)客戶，我們也認(rèn)為它是為ICT服務(wù)的一個(gè)非常好手段。所以實(shí)際上在客戶端目前來(lái)講，從各個(gè)運(yùn)營(yíng)商都在積極的來(lái)拓展這方面的業(yè)務(wù)和應(yīng)用。
我們從技術(shù)上來(lái)講，從業(yè)務(wù)功能定義來(lái)講，我們把它歸納這幾大功能，第一最主要的是企業(yè)通信錄，我們將來(lái)把這個(gè)企業(yè)通信錄跟移動(dòng)手機(jī)上的通信錄都做成一樣的，這樣你不在辦公室，在外面完全可以不中斷你的工作都可以上你的移動(dòng)OA。個(gè)人聯(lián)系的通信錄、好友列表。還有一個(gè)語(yǔ)音的通信，來(lái)電，而且這些號(hào)碼，語(yǔ)音的通信不僅占有你的PC、固定電話號(hào)碼都可以和你的移動(dòng)手機(jī)綁定，所以這些語(yǔ)音很便捷，不論在哪里都可以聯(lián)系到你，還有電話會(huì)議。還有多媒體的功能，列了很多的文檔共享、應(yīng)用共享、電子白板等等的都可以。這是幾大類業(yè)務(wù)。
我想說(shuō)的是協(xié)同通信包括UC的業(yè)務(wù)功能應(yīng)該是開(kāi)放的。不是專有化的，某一個(gè)廠家做了一個(gè)專有的方案就開(kāi)始推銷了，這樣對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)講，如果這個(gè)企業(yè)是跨省的，那就要保證，你必須保證跨省所有的營(yíng)業(yè)廳都是統(tǒng)一的，才可以對(duì)應(yīng)起來(lái)，如果這個(gè)省用這個(gè)企業(yè)的，你在那家辦公室是用哪一家的，根本用不了，如果你的企業(yè)是跨全球的那就更用不了，所以一定是跨全球的，統(tǒng)一部署的才可以。所以整個(gè)業(yè)務(wù)和體系應(yīng)該是開(kāi)放的，開(kāi)放的話這些業(yè)務(wù)能力集都應(yīng)該做成業(yè)務(wù)能夠的插件，這樣非常方便，相應(yīng)的一些接口，我們正在標(biāo)準(zhǔn)化。
包括終端的形態(tài)，我剛才已經(jīng)說(shuō)了，現(xiàn)在更具體的來(lái)展示一下，比如說(shuō)一般來(lái)講有PC的客戶端，上面有一個(gè)的，你可以點(diǎn)擊不同的功能，然后有WEB的客戶端，有的用戶不喜歡一定要給你的終端裝上一個(gè)下載的軟件，他喜歡可以點(diǎn)直接上去，還有業(yè)務(wù)組件可以插，還有移動(dòng)的客戶端，不同的的。還有移動(dòng)終端都可以，這樣形成一個(gè)統(tǒng)一的，特別是你的企業(yè)用戶號(hào)碼一定是同步的，要不然這就亂了。這樣一套完整的解決方案。
那么我們覺(jué)得這個(gè)客戶群，剛才在參觀展覽的時(shí)候也有一些討論，那么客戶群實(shí)際上上是不一樣的，那么每個(gè)企業(yè)它的需求也是不一樣的。比如說(shuō)有小型企業(yè)，有中型企業(yè)，有大型企業(yè)，每個(gè)企業(yè)的性質(zhì)不一樣，比如它會(huì)對(duì)他的安全性要求的高，有的企業(yè)保密性更強(qiáng)，更強(qiáng)調(diào)保密性，有一些小企業(yè)希望成本比較低，有一些低成本的通信的手段。而且我剛才介紹的一些通信能力只是一些基本的能力，基本的能力是話音、短信、即時(shí)消息、話音這樣的能力。除了這些以外還有其他的企業(yè)歡迎的能力，這樣我們也會(huì)為不同的企業(yè)定制，那么在它的基本能力以外，再定制相應(yīng)的一些業(yè)務(wù)能力，所以我們會(huì)對(duì)客戶的需求做認(rèn)真的分析，然后提供不同的解決方案。
對(duì)于特別是跨省用的，用到大網(wǎng)通信能力的話，用到網(wǎng)絡(luò)的層面來(lái)講，我們給了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)全面的示圖，這邊是所有的支撐系統(tǒng)，上面是所有對(duì)于UC整個(gè)融合的平臺(tái)，我最早也給大家展示了未來(lái)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的概念。包括視頻能力，監(jiān)控、包括IM等等的能力。大網(wǎng)基本上運(yùn)營(yíng)商采用的都是軟交換這樣一個(gè)方案。主要是面向這一類客戶，來(lái)制定網(wǎng)絡(luò)相應(yīng)的部署方案。
說(shuō)到這里，有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題，CCSA不知道大家知不知道，這是中國(guó)通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)的縮小，它是負(fù)責(zé)制定我們整個(gè)通信行業(yè)，包括現(xiàn)在拓展到的信息服務(wù)行業(yè)，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定。它分了很多技術(shù)工作委員會(huì)，現(xiàn)在在統(tǒng)一通信UC的相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化工作，正好在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)工作委員會(huì)里已經(jīng)啟動(dòng)了，大家看一下我現(xiàn)在列出來(lái)的是現(xiàn)在這個(gè)技術(shù)工作委員會(huì)目前從事的標(biāo)準(zhǔn)化的工作，一個(gè)是統(tǒng)一通信，一個(gè)是研究、分析，包括整個(gè)的架構(gòu)，還有它實(shí)現(xiàn)技術(shù)的一些比較分析。還有它的業(yè)務(wù)需求的分析，業(yè)務(wù)能力層的需求，然后是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)能力的需求，包括核心網(wǎng)和企業(yè)網(wǎng)，還有我們對(duì)終端能力的需求。最主要的這里最核心的是通信接口能力的需求，因?yàn)槟闳绻沁@些企業(yè)想上大網(wǎng)的話，連到大網(wǎng)上的一些接口能力的需求。還有它的參考模型，還有業(yè)務(wù)接口。我們現(xiàn)在目前正在加緊制定的一個(gè)是IM的接口，還有VOIP的接口模型，這些標(biāo)準(zhǔn)都已經(jīng)成熟了，還在制定。這些標(biāo)準(zhǔn)的制定者主要是主流的運(yùn)營(yíng)商和參與UC的主流廠家，這些基本上，每一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的工作都有十幾個(gè)參與方在做這個(gè)工作。將來(lái)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的工作就會(huì)作為中國(guó)UC的標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的工作。
那么為了做好這個(gè)工作我們也也相應(yīng)的參考模型和系統(tǒng)架構(gòu)。比如說(shuō)列出來(lái)的相關(guān)的借口，這些借口包括一些短信的、增值的、繪畫(huà)的、多媒體的、即時(shí)通信的，完成整個(gè)UC有一個(gè)業(yè)務(wù)支撐的部分，它要搭在你的控制上，所以前面一溜的接口。上面有PC的客戶端，有移動(dòng)的客戶端，有WEB的客戶端，相應(yīng)的整個(gè)客戶端，整個(gè)的體系架構(gòu)，這是整個(gè)CCSA正在加緊的進(jìn)行。目標(biāo)推出來(lái)的各種企業(yè)自己廠家的東西是五花八門們的，將來(lái)如果要推動(dòng)整個(gè)UC的市場(chǎng)，我相信從客戶的要求是希望一個(gè)好用、能夠快速部署、能夠開(kāi)放的，能夠方便通信的，能夠體驗(yàn)好的，不是繁瑣的，可以讓用戶定制的這樣一些準(zhǔn)則和通信。
為什么說(shuō)UC這個(gè)事情呢?我覺(jué)得它和融合密切相關(guān)，因?yàn)樵瓉?lái)的通信業(yè)務(wù)都是單個(gè)提供的。將來(lái)所有的業(yè)務(wù)應(yīng)該是相互關(guān)聯(lián)、彼此能夠讓用戶非常的方便。比如說(shuō)我在發(fā)一個(gè)電子有勁的時(shí)候，我不知道對(duì)方收到了沒(méi)有，到底他上網(wǎng)了沒(méi)有，這個(gè)事又很緊急，是否可以把短信和電子郵件結(jié)合起來(lái)呢。而UC可以把話音、即時(shí)消息、視頻通信和數(shù)據(jù)通信都可以進(jìn)行相關(guān)聯(lián)，這是非常典型的融合通信。而且它和移動(dòng)又聯(lián)系起來(lái)。不論你在哪里你的手機(jī)也是一樣的，你的短信也就過(guò)去了。所以既是固定又是移動(dòng)，又是傳統(tǒng)通信和互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)，所以這個(gè)業(yè)務(wù)是非常典型的融合通信的實(shí)例。
我相信在中國(guó)通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)的努力下，我們國(guó)家UC標(biāo)準(zhǔn)化的工作已經(jīng)啟動(dòng)了，在不遠(yuǎn)的將來(lái)會(huì)快速的出臺(tái)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)推動(dòng)整個(gè)UC的發(fā)展和整個(gè)業(yè)務(wù)的發(fā)展。關(guān)鍵是為客戶提供更好的服務(wù)。所以不論你是技術(shù)、還是業(yè)務(wù)、還是發(fā)展，最主要的，我這里有兩個(gè)空間，一個(gè)是應(yīng)用需求，應(yīng)用需求，原來(lái)只討論通信，現(xiàn)在討論信息、生活、精神滿足，人民最主要的不論你是哪一種業(yè)務(wù)，哪一種解決方案，哪一種設(shè)備，最最主要的是提升用戶的價(jià)值。這樣才能為客戶提供更好的服務(wù)。
好的，我的發(fā)言就到這里。謝謝大家。
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