2009年移動短信息業(yè)務9大預測
Chris Lennartz/文 蔡君/編譯 2009/03/25
有一位智者曾經(jīng)說過：“預測未來實際上是一門如何合理看待現(xiàn)在的藝術”。對于整個移動行業(yè)來說，2009年，由于嚴重的金融危機，毫無疑問將是非常艱苦的一年。但是，移動短信息業(yè)務的發(fā)展不在此例。
最近由M:Metrics等數(shù)家知名市場研究機構主導的一項研究顯示，在歐洲，發(fā)送SMS（文本短信息）的人數(shù)正在以每年3.3%的速度增長，而在MMS（多媒體短信息）方面，年增長數(shù)字則高達9.2%。
實際上，這在剛剛結束的“2009年移動世界大會”上也有體現(xiàn)，在“思考未來”的主題引領下，移動短信息業(yè)將直面挑戰(zhàn)、創(chuàng)造出新的商機，以繼續(xù)保持市場的繁榮。以下是我對2009年移動短信息發(fā)展趨勢的預測。
1．移動短信業(yè)務的發(fā)展將挑戰(zhàn)經(jīng)濟低迷
盡管當前全球經(jīng)濟正處于低迷時期，但移動短信業(yè)務將保持持續(xù)增長的勢頭�？紤]到移動數(shù)據(jù)的收入不斷增加而語音收入則面臨壓力，移動短信業(yè)務已經(jīng)被視為整個行業(yè)的生命線，它將為移動數(shù)據(jù)業(yè)務的成長提供燃料，幫助移動運營商、手機制造商和內(nèi)容提供商安全渡過未來的這一段艱難時期。
我的預測支持前述的M:Metrics的研究結果——在成熟市場，比如英國、德國、法國、意大利和西班牙，SMS用戶的年度增長率將達到3.3%；同時也支持ABI research的研究結果，它最近聲明移動短信業(yè)務的收入將從2008年的1270億美元增長到2013年的2120億美元。這些數(shù)字對整個行業(yè)來說無疑是一個好消息，但同時需要強調(diào)的是，運營商必須確保其網(wǎng)絡基礎設施能夠有效支持未來幾年流量增長所帶來的壓力。
2．SMS將在少數(shù)欠發(fā)達地區(qū)獲得高速增長
未來，大多數(shù)新增移動用戶將來自少數(shù)經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)和新興的工業(yè)化地區(qū)，他們中的許多人可支配收入較低，另外在這些市場銷售的大多數(shù)手機功能簡單，通常只支持語音和文本。因此在這些市場SMS（文本短信息）具有很大的增長潛力。根據(jù)ABI research的數(shù)字，短信息用戶在亞洲、南美和非洲國家將以每年超過10%的速度增長。
3．中國MMS發(fā)展方興未艾
MMS在中國已經(jīng)取得了急速發(fā)展，未來MMS的使用在中國將繼續(xù)高速增長。這主要得益于手機功能的不斷豐富和改善，以及人們對多媒體內(nèi)容、博客、社交網(wǎng)絡和移動營銷的需求。Juniper Research預測，2009年MMS的收入將達到160億美元的新高�？墒牵獙崿F(xiàn)這一目標，移動運營商必須確保其網(wǎng)絡基礎設施和營銷能力能滿足要求。根據(jù)中興通訊的報告，在中國，來自個人應用的MMS流量占據(jù)了全部MMS流量的70%。
4．個性化時代將到來
在西方世界，我們預期移動短信增長的大部分將來自于個性化業(yè)務，就像成熟電信市場上的其他業(yè)務一樣，差異化是用戶體驗的關鍵。用戶對運營商的要求主要集中在易用、便利、身份、時尚、安全、可靠、私密和可控等方面，一個移動運營商是否能提供具有附加特性，如室外辦公、自動轉發(fā)、存儲與備份能力和短信防火墻等的差異化SMS和MMS業(yè)務，例如基于安全性的SMS應用，將成為增加用戶移動體驗、提高短信業(yè)務的ARPU和抵御惡性價格戰(zhàn)的關鍵。
5．移動營銷和手機廣告將急速增長
運營商仍將繼續(xù)在移動營銷和手機廣告上獲得收入，2009年一個重要的發(fā)展將來自于基于位置的手機廣告。其成功的關鍵是通過結合多種媒體和多個平臺為消費者提供一種可以自然和有效地擴展其范圍的途徑。它所帶來的新的商業(yè)模式——由廣告商支付的廣告費為手機用戶提供資費折扣——將有助于在經(jīng)濟低迷時期保持消費者發(fā)送SMS的習慣。
6．移動互聯(lián)網(wǎng)的使用將超過傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)
到2009年底，移動互聯(lián)網(wǎng)將取得重要進展，IBM表示，超過50%的用戶將采用移動上網(wǎng)以取代其傳統(tǒng)的PC上網(wǎng)。隨著連接互聯(lián)網(wǎng)成為多數(shù)新手機的標準功能，我們預期到2009年底更多的用戶將使用手機上網(wǎng)而不是他們的個人電腦。根據(jù)T-Mobile德國的數(shù)據(jù)，在iPhone上瀏覽互聯(lián)網(wǎng)的次數(shù)是其它手機上的30倍；而依靠與Google、YouTube和MySpace的合作以及widgets的應用，Vodafone德國已經(jīng)有45%的數(shù)據(jù)ARPU來自移動互聯(lián)網(wǎng)連接。
7．對移動安全關注的增加將帶來移動商務的成熟
隨著手機市場日益魚龍混雜（特別是智能手機），手機上傳送的數(shù)據(jù)的價值意味著移動安全將受到更多關注。隨著移動商務的起飛，一個非常重要的事實就是，用戶將期望移動運營商采取更多安全措施以保護他們的個人數(shù)據(jù)，諸如社會安全號碼、PIN碼、各種密碼、公司財務數(shù)據(jù)和其他私人數(shù)據(jù)。
目前，在日本和韓國，通過移動互聯(lián)網(wǎng)購買車、船、飛機等旅行票和消費品已經(jīng)非常普遍，這種趨勢正在向歐洲和美國蔓延。Airwide Solutions委托的一次在德國、法國、英國、意大利等歐洲5國進行的獨立調(diào)查顯示，歐洲已有560萬人通過其手機訪問過其財務信息，比去年同期的調(diào)查數(shù)字暴漲了23.6%。對移動行業(yè)來說雖然這值得贊揚，但用戶也必須明白存在類似網(wǎng)絡釣魚這樣的欺詐手段所帶來的潛在危險。
8．新一代數(shù)字青年將推動通信變革
社交網(wǎng)絡的興起將會繼續(xù)，隨著越來越多的人通過手機遠程更新其個人信息、在移動中更新其博客，移動短信的流量也將受到影響。數(shù)字青年們的行為習慣將會像已經(jīng)被證明的那樣使他們更喜歡通過手機上社交網(wǎng)絡、寫博客和發(fā)送文本短信息，而不是打電話。這也許將導致語音郵件最終死亡？根據(jù)Nielsen移動的調(diào)查顯示，在美國13～17歲年齡段的手機用戶每人每月大約發(fā)送1800個SMS，這意味著每天要發(fā)送60條SMS……
9．移動走向綠色
隨著環(huán)境友好型技術越來越被人們重視，手機的回收再生將會受到越來越多的關注。雖然65%～85%的手機可以再生，但每年全球卻僅有1%的移動手機被回收。這種情況要得到較大的改善并不容易，運營商必須建設一套全面的EIR系統(tǒng)，以便可以跟蹤和記錄所有運行在移動網(wǎng)絡上的移動設備，并凍結其中有問題的手機。
預測未來總是非常困難的一件事，預測的正確與否只有時間才能證明。不過對于運營商來說，他們必須做好準備，確保其短信網(wǎng)絡基礎設施具有靈活性和可升級性，這樣可以使他們在面對市場變化時及時作出反應，適應用戶的需求推出新的服務。靈活的、可升級的網(wǎng)絡基礎設施將可以使運營商在推出新型的短信類業(yè)務時規(guī)避風險，現(xiàn)在已經(jīng)有很多運營商更換其原有的短信網(wǎng)絡基礎設施以便為未來做好準備。
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