數(shù)據(jù)卡成為企業(yè)3G應用的橋頭堡
張承東 魯媛媛 2009/06/18
3G數(shù)據(jù)卡作為運營商在企業(yè)用戶那里構(gòu)建的一個重要“橋頭堡”，其最基本的任務是延續(xù)運營商提供網(wǎng)絡通道的功能。但最關鍵的還在于如何通過它控制企業(yè)進出互聯(lián)網(wǎng)的門戶，內(nèi)嵌并延伸出更多、更深入的企業(yè)網(wǎng)絡應用方案。
“北京市有沒有不通網(wǎng)絡（無線或有線）的茶館？有！所以我每次來北京，都會選有網(wǎng)絡覆蓋的茶館。但問題是，我熟知的那家茶館的無線網(wǎng)絡竟然在關鍵時刻掛掉了�！蓖瑢W黃松拍著大腿說。
他就職于上海一家公司，經(jīng)常來北京出差見客戶。這回來北京，按照與客戶的約定，到某茶館談合作。沒想到，到了筆記本演示階段并急需聯(lián)網(wǎng)的時候，卻被告知，茶館的無線網(wǎng)出了問題。關鍵時刻，黃松只得用備用方案——通過EVDO數(shù)據(jù)卡上網(wǎng)。但心里卻在嘀咕：這個演示包含了視頻等內(nèi)容，他之所以一開始要用茶館的Wi-Fi網(wǎng)，就是知道Wi-Fi網(wǎng)的帶寬足夠用，但通過3G數(shù)據(jù)卡漫游上網(wǎng)做演示，心里就沒底了。
不過，除了視頻播放開始前幾秒鐘的緩沖，最終的演示效果并沒有讓黃松和客戶失望。這也讓他覺得自己購買（作為銷售成本支出，公司報銷）的這個3G數(shù)據(jù)卡算是物有所值。
而讓黃松對3G產(chǎn)生良好印象的數(shù)據(jù)卡業(yè)務，的確正在贏得更多的3G用戶。
比如中國電信在今年集中采購的5000萬部終端里，有800萬部是3G數(shù)據(jù)卡產(chǎn)品，算是對數(shù)據(jù)卡業(yè)務投入最多的一家運營商。此外，中國聯(lián)通、中國移動也同樣推出了自己的數(shù)據(jù)卡業(yè)務。像聯(lián)通在上月的一次集采中，其結(jié)果是將購買15000片WCDMA無線數(shù)據(jù)上網(wǎng)卡。
國內(nèi)運營商關注3G數(shù)據(jù)卡業(yè)務的背后，包含著對企業(yè)用戶應用3G技術巨大潛力的認可。但在另一方面，目前運營商的一些做法也表明，運營商對于企業(yè)用戶可能對3G技術環(huán)境下的哪些應用感興趣，運營商自身在傳統(tǒng)的“通道”職能之外如何扮演更多的角色等等，這些問題并沒有想清楚。
數(shù)據(jù)卡的“代入感”
“企業(yè)對于移動寬帶的需求是存在的，關鍵是運營商如何在3G的推廣中精耕細作，撬動這個市場。” 德瑞電信咨詢合伙人阮開利向記者表示。
事實上，在目前的經(jīng)濟環(huán)境下，國內(nèi)企業(yè)受經(jīng)濟危機的影響，在成本支出上控制漸嚴。3G在企業(yè)中的應用推廣，的確需要運營商和設備商動一些腦筋。
筆者在對一些用戶進行了一次簡單的調(diào)查訪問后發(fā)現(xiàn)，對于眾多企業(yè)用戶來講，影響用戶采用3G技術的負面因素并不少。這些用戶可以簡單分為兩類，一類是IT類或IT邊緣類企業(yè)，這類企業(yè)對新的ICT技術不陌生，接受比較容易，對于像采購3G數(shù)據(jù)卡等入手不難。另外一大類則是對于ICT技術并不太關注傳統(tǒng)的行業(yè)用戶。這類企業(yè)的特點是，終端員工對于個人應用3G手機或數(shù)據(jù)卡有認知基礎，但對于3G進企業(yè)，進而可以部署某些行業(yè)性方案并不了解。而記者在和某些設備商聊及用戶傾向性時，設備商對此也表示的確并不樂觀。
這種內(nèi)外背景下，運營商必須要在突破3G應用成本和必要性兩個方面拿出有說服力的證據(jù)。顯然，與手機、上網(wǎng)本等各類的3G智能終端相比，3G數(shù)據(jù)卡在運營商的大力補貼政策下，的確具備了一個合理的價位，并且可以給企業(yè)用戶在3G技術環(huán)境下提供便捷有力的“代入感”。
事實上，同樣的成本考量在運營商那里也很敏感。3G在國際上的推廣已有數(shù)年。從歐美日韓的情況來看，這些3G運營商在早期特別關注手機業(yè)務，但手機業(yè)務比例偏高的結(jié)果是，運營商基本上都是虧損的。雖然數(shù)據(jù)卡業(yè)務量有限，但基本都是贏利的。道理在于，相對于手機或上網(wǎng)本業(yè)務，運營商補貼的成本相對較低，運營商就能從數(shù)據(jù)業(yè)務上獲得比手機業(yè)務上要好的收入。所以，像沃達豐等運營商在每次網(wǎng)絡升級之后，大都先把數(shù)據(jù)卡業(yè)務作為切入點。如今，雖然從總體看，數(shù)據(jù)卡的業(yè)務量還比較小，但成長性很好。在一些運營商那里，有的數(shù)據(jù)業(yè)務已經(jīng)可占到其總業(yè)務量的20%，低一些的也已突破10%。
阮開利在采訪中就表示，現(xiàn)階段國內(nèi)的運營商就應大力發(fā)展3G數(shù)據(jù)卡業(yè)務。數(shù)據(jù)卡比手機、上網(wǎng)本投入產(chǎn)出比高，前者是存量市場，用戶群體大、運營商需要補貼的少；后兩者是增量市場，營銷拓展難、運營商需要補貼的投入大�？紤]到目前各運營商網(wǎng)絡的具體情況，阮開利認為：“就像當初，聯(lián)通通過與上網(wǎng)卡捆綁推133業(yè)務一樣，今天的中國移動也可以在推廣上向3G數(shù)據(jù)卡多傾斜一些�！�
另據(jù)市場分析機構(gòu)Instat公司預測，外接數(shù)據(jù)卡市場將在2010年達到頂峰，收入將超過26億美元。更樂觀的看法是，全球數(shù)據(jù)卡2009年的總出貨量的增長幅度將超過55%。在國內(nèi)，作為中國移動TD-SCDMA重點發(fā)展業(yè)務根據(jù)預測，2011年TD外置數(shù)據(jù)卡市場需求量將達到400萬片。這也從側(cè)面顯示了，數(shù)據(jù)卡業(yè)務的增量還是足夠大的。
設備商強者卡位
從數(shù)據(jù)卡設備商的情況來看，對這一市場也比較看好。
目前，3G數(shù)據(jù)卡市場上，品牌份額的集中度還是很高的。在2G網(wǎng)絡市場中，華為、中興、網(wǎng)訊、時代動力等四個品牌占據(jù)了很大份額。在目前的3G數(shù)據(jù)卡市場上，則基本演變成三個梯隊。
第一梯隊是中興、華為。優(yōu)勢很明顯：規(guī)模大，成本可控，質(zhì)量穩(wěn)定。通過自主研發(fā)，此前已經(jīng)主銷國外市場，產(chǎn)品批量生產(chǎn)。無論在國際市場和國內(nèi)市場份額都很高。
比如華為，截至2009年2月，其3G數(shù)據(jù)卡全球發(fā)貨量累計超過3000萬片，服務世界110多個國家和地區(qū)的235個運營商。在3月底中國電信首批150萬片CDMA數(shù)據(jù)卡招標中，華為拿到了半數(shù)以上的訂單；在中國聯(lián)通的招標中，華為數(shù)據(jù)卡也獲得了44%以上的份額。而對于中興，在國際市場上也已經(jīng)占據(jù)了較大份額，國內(nèi)市場的出貨量小于國際市場的出貨量。在今年5月份，中興已經(jīng)有三分之一的數(shù)據(jù)卡出貨量集中在國內(nèi)市場。但即便如此，據(jù)中興披露，其在中國聯(lián)通市場也獲得一半的市場份額，在中國電信市場獲得了30%的份額。總體上在中國3G市場獲得了60%左右的份額。
在中興、華為瓜分完主要的市場之后，僅剩一小部分市場由第二、第三梯隊的廠商爭奪。其中，第二梯隊以網(wǎng)訊、時代動力為代表，而第三梯隊則就是為數(shù)頗多的眾多雜牌廠商。
在記者采訪中，有設備商反映，要在3G數(shù)據(jù)卡市場存活并不容易。因為在2G市場上，運營商采購的價格還是給廠商留出了利潤的余量，但是在目前的3G數(shù)據(jù)卡市場，價格已經(jīng)一再壓低。以中國電信的招標為例，就采取了最低價中標的方案，這自然就淘汰了一批廠商。而中興、華為之外的廠商們，如果在供貨量有限的情況下，也就很難獲得規(guī)模優(yōu)勢，很難保證利潤了。
包括像中興、華為，其實也都有擔心，3G數(shù)據(jù)卡市場可能并沒有一些市場調(diào)研公司的數(shù)據(jù)展示的那樣客觀。而且，隨著數(shù)據(jù)卡市場的放大，毛利率可能將繼續(xù)下降。
客戶端門戶控制權(quán)
在3G數(shù)據(jù)卡市場，運營商的主導地位依然。但是，對于如何繼續(xù)主導下去，運營商似乎還沒有完全想清楚。3G數(shù)據(jù)卡作為運營商在企業(yè)3G應用中的一個“橋頭堡”，除去其象征意義之外，更重要的是如何在此基礎上牽拉出更多的企業(yè)應用。但就目前而言，運營商的功課顯然還沒做夠。
一個很簡單的投入產(chǎn)出比問題是：運營商在對數(shù)據(jù)卡（還有配有內(nèi)置3G數(shù)據(jù)卡的上網(wǎng)本）進行補貼銷售之后，難道他就滿足于僅僅是在數(shù)據(jù)卡登錄界面上出現(xiàn)各自公司的LOGO嗎？
肯定不是。
“運營商已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)時代開始時錯過了掌控用戶進入互聯(lián)網(wǎng)門戶入口的機會，但現(xiàn)在，一個新的補救機會就在眼前�！比铋_利表示：“我強烈建議，運營商要通過3G數(shù)據(jù)卡業(yè)務控制用戶進入移動互聯(lián)網(wǎng)的界面，在客戶端軟件內(nèi)嵌運營商主推的移動數(shù)據(jù)業(yè)務和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務。加大對業(yè)務入口界面的控制和利用，這是互聯(lián)網(wǎng)最重要的價值高地。”
從目前的數(shù)據(jù)卡產(chǎn)品來看，運營商在這點上做得并不一致。像中國移動的隨ｅ行無線寬帶客戶端，其客戶端的最主要特點就是預置了飛信、電話、短信等常用電話功能，其菜單分布也基本上與傳統(tǒng)的手機中一模一樣。中國移動現(xiàn)行推廣的兩款套餐中有一款是支持直接通過電腦撥打電話，收發(fā)短信的。但是像中國電信的3G數(shù)據(jù)卡客戶端，基本就只是呈現(xiàn)網(wǎng)絡狀態(tài)和一些細節(jié)信息。
一些設備商對此也有注意，比如像華為EC169數(shù)據(jù)卡的撥號軟件是Mobile Partner，除了可顯示詳細的上傳下載速度和流量信息之外，也有電話簿和短信功能，可以從數(shù)據(jù)卡界面上直接向手機輸入并發(fā)送短信（需另外收費）。
其實在這方面，國外3G運營商此前已經(jīng)做了一些嘗試。比如早在幾年前，德國移動電話運營商E-Plus就在其3G數(shù)據(jù)卡用的固定費率服務方案中，免費提供Skype的網(wǎng)絡電話(VoIP)服務。 和記黃埔英國“3”公司也在其3G數(shù)據(jù)卡中捆綁了Skype的產(chǎn)品套件。
“現(xiàn)在，甚至有些做SIM卡的企業(yè)都在研究卡的接入界面。而作為容量更高、用戶更多的3G數(shù)據(jù)卡接入界面更應該成為一個被爭搶的灘頭陣地。對于三大運營商來講，重要的不是要把類似于139社區(qū)這些自有業(yè)務推到客戶端界面上，而是在于如何把更多的、更豐富的互聯(lián)網(wǎng)應用牽引過來�！� 阮開利說。
換句話說，運營商甚至應該把數(shù)據(jù)卡的API完全開放，讓更多專注企業(yè)應用的第三方開發(fā)商來開發(fā)并集成諸如像Skype這樣的更多應用。也有人提出，運營商還可以通過UIM卡的認證功能和加密算法支持計算機上需要實名用戶認證的服務，這可以取代傳統(tǒng)的移動證書，這在電子商務環(huán)境中尤其有必要。
此外，像上海移動還針對支付能力和開發(fā)能力相對較弱的中小企業(yè)，提供了一種外表看起來像臺電腦的企業(yè)信息機，里面封裝一系列的應用軟件，由企業(yè)自己去選擇使用。這也可以算作運營商試圖控制用戶進入移動互聯(lián)網(wǎng)界面的另一種努力。
不過，從總體來看，目前運營商對于3G企業(yè)應用的推廣策略還只是從屬于其整體的企業(yè)用戶戰(zhàn)略�！皬哪撤N程度上講，固網(wǎng)對于企業(yè)用戶的重要性仍然是第一位的，而3G更大程度上是作為這一時期的應用亮點來推廣的�！� 阮開利表示，更多更專業(yè)的企業(yè)3G應用仍然需要不斷摸索和等待
相關鏈接
企業(yè)用3G前瞻思考題
數(shù)據(jù)卡業(yè)務是不是運營商3G業(yè)務的自殺行為?
3G數(shù)據(jù)卡上網(wǎng)的資費問題很關鍵。
目前，雖然運營商提供了似乎很優(yōu)惠的購買措施，但從用戶反饋來看，資費水平依然高過心理預期。尤其從企業(yè)應用的角度來看，運營商并沒有想過要有針對性的價格、創(chuàng)新性的業(yè)務和商業(yè)模式來刺激企業(yè)用戶的消費。傳統(tǒng)的計費方式(比如中國移動的按流量收費)也需要進一步的調(diào)整。
當然，在資費后面，隱藏的是更為關鍵的3G帶寬問題。像著名電信專家闞凱力就直言，目前運營商過高的資費就是想掩蓋3G帶寬不足的缺陷。從國際上看，運營商對現(xiàn)有的3G網(wǎng)絡的帶寬追求似乎也一路走高。
沃達豐中國公司技術經(jīng)理費越就曾直言，沃達豐的一個結(jié)論就是，當初在WCDMA上的投資就是一個錯誤。因為WCDMA網(wǎng)絡在帶寬上的提高在用戶那里根本無法構(gòu)成一個明顯的質(zhì)變。所以，只是在沃達豐的整網(wǎng)升級到HSPA之后，才看到數(shù)據(jù)業(yè)務開始增長。2008年才在3G數(shù)據(jù)卡業(yè)務上看到了更好的發(fā)展前景。像AT&T，同樣也是剛剛宣布要升級其全美3G網(wǎng)絡至HSPA7.2。在2011年完成之后，帶寬要達到最大下行速度至每秒7.2Mb。
也正是從這一點出發(fā)，闞凱力曾提出，目前的上網(wǎng)本和數(shù)據(jù)卡業(yè)務是3G的自殺行為。理由包括，目前三種3G網(wǎng)絡的帶寬無法支撐過多的數(shù)據(jù)卡上網(wǎng)需求。四五年前，中國聯(lián)通推數(shù)據(jù)卡。在上海，聯(lián)通70%的帶寬被數(shù)據(jù)卡上網(wǎng)占用，只掙回來7%的收入。這也是為什么三個運營商中，移動和聯(lián)通都是以流量計費的。因為一旦敞開用，網(wǎng)絡就會癱瘓。但在同時，中國電信的套餐卻是計時的。
為什么電信敢這樣做?
闞凱力認為，中國電信天翼套餐中含Wi-Fi乃是關鍵點。中國電信3G上網(wǎng)采用C+W+E模式。其中的C指2G時代的CDMA1X網(wǎng)絡，W指WLAN無線上網(wǎng)，E指EVDO這一3G網(wǎng)絡。有了WLAN(Wi-Fi或者WAPI)，帶寬就可以保證。所以，中國電信以光纖到戶、光纖到樓為基礎，就可以實現(xiàn)3G+固網(wǎng)+Wi-Fi的網(wǎng)絡組合。
那么，如果說電信的這一做法理論上可行的話，數(shù)據(jù)卡業(yè)務對于移動或聯(lián)通是否就真的相當于自殺行為了呢?
網(wǎng)界網(wǎng)
相關鏈接: