細(xì)節(jié)制勝：NTT docomo的3G運營路
特約撰稿人 宋向東 2009/07/13
國內(nèi)3G市場仍處于起步期，三大運營商在3G營銷上正在進行全國推廣，相比之下，日本NTTdocomo公司在3G運營方面已經(jīng)駕輕就熟，其市場份額鞏固與提升的背后，是對各種新技術(shù)、新業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)的不懈追求。
日本移動市場現(xiàn)狀
根據(jù)日本電氣通信事業(yè)者協(xié)會（TCA）在2009年5月12日發(fā)布的統(tǒng)計，到2009年4月末，日本移動電話用戶數(shù)(含PHS)已達到1.1239億戶，其中移動用戶為1.784億戶，與前年同月相比增長了4.7%，PHS為455.28萬戶，與前年同月相比減少了1.1%，這種趨勢還在繼續(xù)下去。
在移動電話用戶中，NTTdocomo公司的用戶數(shù)為5469萬戶，市場占有率達到了50.72%，KDDI的移動用戶數(shù)為3090.03萬戶，市場占有率達到了28.65%，軟銀公司的移動用戶數(shù)為2073.83萬戶，市場占有率達到了19.23%，E-mobile公司的移動用戶數(shù)為151.3萬戶，市場占有率達到了1.4%。其中軟銀公司到2009年4為止，已連續(xù)24個月保持了移動用戶月純增長數(shù)第一的位置，但其增長勢頭已有所放慢。
日本移動市場上用戶數(shù)的爭奪十分激烈，日本移動市場的競爭，主要表現(xiàn)在價格、傳輸速率和附加值服務(wù)上。
docomo的起伏3G
2008年11月末，NTTdocomo公司的3G用戶為4705萬戶，3G用戶占其移動用戶總數(shù)的87.08%，在日本居第二位。docomo公司在第二代移動通信中采用了PDC標(biāo)準(zhǔn)，品牌稱為mova；在第三代移動通信中采用了WCDMA標(biāo)準(zhǔn)，品牌稱作FOMA。
docomo公司在1999年2月開始向社會提供每月10日元的手機電子郵箱和i-mode數(shù)據(jù)服務(wù)，取得很大成功。
其競爭對手軟銀公司為了擠占這個新興市場，采用了向手機用戶送免費手機郵箱的辦法招攬客戶，同時KDDI公司也在當(dāng)時推出了受信郵件按數(shù)據(jù)包計費的營銷方案，進行打折銷售，這使NTT公司處于極不利的地位。當(dāng)時給人們的印象是：docomo移動電話公司不但通信資費比其它公司高，而且手機售價也比其它公司高。
統(tǒng)計資料顯示，docomo用戶數(shù)在此期間接連出現(xiàn)了負(fù)增長，如在2006年11月份首次出現(xiàn)用戶數(shù)凈減，到2007年8月docomo用戶數(shù)再次呈現(xiàn)負(fù)增長。由于日本實施了手機號碼可攜帶轉(zhuǎn)網(wǎng)的影響，到2008年3月其國內(nèi)市場占有率首次下降到49.7%。
為了扭轉(zhuǎn)被動形勢，docomo移動電話公司也采取了在FOMA用戶中對通信費進行打折銷售的對策。隨后，docomo推出以FOMA終端為中心的銷售活動，出臺了mova用戶轉(zhuǎn)移到FOMA用戶的鼓勵政策，取消了客戶從mova向3G“FOMA”服務(wù)轉(zhuǎn)移的2100日元常規(guī)收費。并制定出了FOMA和mova兩種手機用戶統(tǒng)一的i-mode資費政策，i-mode業(yè)務(wù)實現(xiàn)了由mova向FOMA的平滑過渡，i-mode實現(xiàn)了橫跨兩大網(wǎng)絡(luò)（2G、3G）。此外，docomo還推出了同一家庭用戶間免通話費的套餐計劃，并對FOMA和mova兩種手機用戶實行統(tǒng)一的打折活動。
2006年8月31日，隨著HSDPA技術(shù)引入，docomo向用戶提供“高速FOMA服務(wù)”，其中著名的服務(wù)有“Music&Videochannel”，用共同的軟件平臺作支撐，開發(fā)了各種應(yīng)用。上述措施的實施，使FOMA的用戶數(shù)迅速突破了4500萬戶，隨后從2004年4月到2008年6月末，連續(xù)50個月使3G用戶純增加數(shù)保持著日本第一的位置，并在2008年1月，使其市場占有率曾攀升到52%的高位。
用新技術(shù)提升用戶體驗
docomo努力采用新技術(shù)提升用戶體驗。例如，其手機搭載杜比（DolbyMobile）技術(shù)，能夠在數(shù)字多媒體電視節(jié)目、音樂播放以及Music&Video播放等功能時獲得影院般的音響效果。
docomo在手機內(nèi)建了豐富的NTTdocomo定制網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，以及GPS、Music&Video服務(wù)、OFFICE文件瀏覽、microSDHC存儲卡擴展、立體聲藍牙、紅外傳輸、光TouchCruiser指紋識別和Wi-Fi等功能，可以說一應(yīng)俱全。
docomo公司在2009年1月15日推出i信道、Music&Videochannel等服務(wù)，頭一個月免費。docomo于6月12日擴大了服務(wù)對象，擴大的受話對象不限于本系統(tǒng)的手機電話用戶，即擴大到所有的電話用戶。
Music&Videochannel稱作推入型動畫配送服務(wù)。在用戶睡覺期間，docomo可把用戶中意的節(jié)目自動送到手機中。Music&Videochannel可在無信號情況下收看，最多可設(shè)定2個節(jié)目，每個節(jié)目的最大配送容量是25MB，可配送與10MBi-motion相同fps（frame
rate）的高畫質(zhì)動畫。docomo節(jié)目內(nèi)容有音樂、動畫片、連續(xù)劇/電影、笑話、variety、gravure等7個頻道，配送形式根據(jù)內(nèi)容服務(wù)商而定，既有周配送也有日配送。
終端方面，docomo推出了夏普生產(chǎn)的SH-03A手機，秉承SH906i手機的觸摸屏與TOUCHCRUISER光學(xué)觸摸板，并將攝像頭升級至800萬像素的CCD傳感器。鍵盤除了基本功能及數(shù)字鍵外，在導(dǎo)航區(qū)還有一個指紋認(rèn)證的TOUCHCRUISER光學(xué)觸摸區(qū)，指紋認(rèn)證系統(tǒng)最多能登記10個指紋，在出現(xiàn)解鎖界面時，可將對應(yīng)的手指放在指紋認(rèn)證區(qū)，自上往下滑動即可進行確認(rèn)解鎖。它還支持WCDMA/GSM國際漫游服務(wù)、最高7.2Mbit/s的HSDPA高速網(wǎng)絡(luò)，具有藍牙功能，支持最大8GB的microSDHC卡，其它還有GPS、WMA音樂播放器等眾多功能，并對應(yīng)docomo的新服務(wù)iWidget、i-AppliOnline等。
通信世界周刊
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