亟須脫離“被進(jìn)入”3G時(shí)代的尷尬
趙謹(jǐn) 2009/08/27
1月7日工信部才給三家運(yùn)營商發(fā)放牌照，一個(gè)月之后各類3G廣告就撲面而來，老百姓感覺一下子都“被進(jìn)入”了3G時(shí)代。仔細(xì)端詳一下各家運(yùn)營商的廣告，多少有些霧里看花、虛實(shí)難辨的品牌廣告，好像一夜之間網(wǎng)建好了、終端搞齊全了、內(nèi)容搞豐富了。實(shí)際上，3G是什么、3G能給我們帶來什么，電信運(yùn)營商說的很多，用戶卻似乎仍不甚明了，到營業(yè)廳看看，可選的業(yè)務(wù)、服務(wù)還顯單調(diào)。
不光是我們老百姓搞不清楚，運(yùn)營商內(nèi)部有些營銷人員也沒搞明白就“上陣”了。某運(yùn)營商高層就曾感嘆，“很多用戶對我們3G資費(fèi)的理解是錯(cuò)誤的�！�
品牌營銷主要是為了塑概念、搶眼球，但做多了、做過了，服務(wù)和內(nèi)容卻跟不上，消費(fèi)者就會對品牌產(chǎn)生反感和不信任�？雌饋磉\(yùn)營商是深諳這一道理的，他們也在拼命向前追趕，開始了內(nèi)部和細(xì)分業(yè)務(wù)領(lǐng)域的爭奪。
運(yùn)營商一方面在廣告上大量投入，一方面暗地悶頭忙著建網(wǎng)。沒有網(wǎng)絡(luò)覆蓋，業(yè)務(wù)談何應(yīng)用，因此大家比拼建網(wǎng)速度。8月13日，中國電信宣布在全國342個(gè)城市和2000多個(gè)縣級市的3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已基本完成，實(shí)現(xiàn)了全國3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋；中國移動(dòng)則將今年增加28個(gè)城市覆蓋的計(jì)劃變更為228個(gè)城市；聯(lián)通新增168個(gè)城市自8月1日起向用戶提供3G友好體驗(yàn)服務(wù)。
不過，網(wǎng)建起來了，終端的匱乏和單調(diào)又是一個(gè)很大的問題。每逢開學(xué)之秋總是運(yùn)營商開展校園攻勢的尖峰時(shí)刻，但是在3G推出的第一個(gè)開學(xué)季遭遇了尷尬。大學(xué)生喜歡追求時(shí)尚、個(gè)性化的東西，對手機(jī)終端的喜愛和要求也比一般用戶要高，如果沒有更為豐富的3G手機(jī)可供挑選，也很難打動(dòng)他們。但截至今年6月，TD手機(jī)只有50款。難怪中移動(dòng)董事長王建宙在臺灣宣布寄希望臺灣制造商填補(bǔ)缺口。
只有網(wǎng)的規(guī)模建起來了，手機(jī)款式多起來、“潮”起來了，3G自然就飛進(jìn)尋常百姓家了。再完美吸引人的品牌營銷，都不如實(shí)際來得最打動(dòng)消費(fèi)者。一句話，不看廣告，看實(shí)效。
新京報(bào)
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