3G時代運(yùn)營商電子渠道走向一體化時代
2010/04/16
3G時代的到來和全業(yè)務(wù)運(yùn)營給電信運(yùn)營商的服務(wù)和營銷渠道的管理帶來了巨大挑戰(zhàn)。隨著電信用戶數(shù)的快速增長,業(yè)務(wù)種類和處理復(fù)雜性的大幅增加,運(yùn)營商的客戶服務(wù)與營銷能力面臨更大的考驗。因此,管理理念與渠道規(guī)劃的創(chuàng)新,已經(jīng)成為運(yùn)營商競爭制勝的關(guān)鍵。CTI論壇報道
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