在溝通中提升呼叫中心服務(wù)質(zhì)量
Michael 2010/08/24
提升服務(wù)質(zhì)量,不只是質(zhì)檢部門的責任,也是上至呼叫中心高層領(lǐng)導,下到基層管理人員以及CSR共同的職責。要做到全面質(zhì)量管理,必須要做到全中心緊密的配合,“溝通”在這項工作中起著非常重要的作用。客戶服務(wù)評論
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