目前SaaS在中國(guó)面臨的三大挑戰(zhàn)
2010/11/10
[導(dǎo)讀]看了就會(huì)用，用了就說(shuō)好，好了就去買，買了能放心。這種理想狀態(tài)是SaaS壯大、普及的必須狀態(tài)，不僅只是理想。
半路接手ERP 勿成利益紛爭(zhēng)替罪羊 如何利用SOA解決企業(yè)IT架構(gòu)難題？
SaaS在中國(guó)要壯大普及，目前所面臨的三大挑戰(zhàn)：
一、產(chǎn)品
SaaS曾經(jīng)一個(gè)首要的賣點(diǎn)就是“低價(jià)”，而要想低價(jià)，我們都知道必須上規(guī)模;
所以，SaaS壯大、普及的一個(gè)關(guān)鍵就是：用戶量必須達(dá)到一定數(shù)量級(jí);
而要想用戶達(dá)到數(shù)量級(jí)，單從產(chǎn)品方面來(lái)看，必須達(dá)到“三免”：
1)、免咨詢，一看就能懂;(簡(jiǎn)單明白)
2)、免實(shí)施，拿來(lái)就會(huì)用;(易用性)
3)、免售后，產(chǎn)品夠穩(wěn)定。(可靠性)
只有這樣，SaaS產(chǎn)品才可能走遠(yuǎn)。
而如果要像傳統(tǒng)的軟件銷售模式一樣，去一個(gè)個(gè)給用戶講解產(chǎn)品理念，如何操作，那要么累死、要么餓死;
所以，成功的SaaS應(yīng)該沒(méi)有服務(wù)，而并不是什么“軟件及服務(wù)”，那只是產(chǎn)品不夠成熟的借口。
我們都知道SaaS產(chǎn)品的理想狀態(tài)是：看了就會(huì)用，用了就說(shuō)好，好了就去買，買了能放心。我相信這種理想狀態(tài)也是SaaS壯大、普及的必須狀態(tài)，而不僅僅只是理想。
二、運(yùn)營(yíng)
在之前寫的那篇文章《燒錢的SaaS 安全只是個(gè)幌子》中，我談到一個(gè)觀點(diǎn)：SaaS，不是有錢就能做的，不僅需要燒錢，更需要正確的運(yùn)營(yíng)思路。
其實(shí)，說(shuō)“運(yùn)營(yíng)”可能有些大，就用“商業(yè)模式”吧。前不久，今目標(biāo)宣布產(chǎn)品永久免費(fèi)，不限時(shí)間、不限人數(shù)、不限功能、不限空間。給沉默已久的SaaS行業(yè)投下一磅重彈。今目標(biāo)此舉無(wú)疑與360有異曲同工之處。其意義可以說(shuō)是徹底顛覆了管理型SaaS軟件已有的商業(yè)模式。在此之前，管理型SaaS軟件依靠軟件產(chǎn)品按使用人數(shù)賣錢，已是業(yè)界共識(shí)。但今目標(biāo)此舉，自然帶來(lái)了新問(wèn)題：SaaS靠什么賺錢？
很多人會(huì)說(shuō)，產(chǎn)品免費(fèi)，增值服務(wù)收費(fèi)。這套路大家都知道，但具體的究竟是怎樣的呢？可能很多人也在想：究竟什么是正確的運(yùn)營(yíng)思路？SaaS究竟靠什么盈利？SaaS博士說(shuō)到“用做媒體的思路做軟件”，我不懂媒體的思路是啥思路。如果有懂的，不妨說(shuō)說(shuō)。呵~~
三、社會(huì)、文化
上面談的產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)兩個(gè)方面都是企業(yè)可控的，這一點(diǎn)卻是企業(yè)無(wú)法左右的。
用社會(huì)、文化，這樣的字眼也顯得有些大，簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)也可以換為兩個(gè)詞：信用、信任。
一個(gè)是社會(huì)信用體系尚不健全;另一個(gè)就是人與人之間的信任缺乏。有人認(rèn)為，這也是為什么SaaS在美國(guó)能成功，在中國(guó)卻不能的重要原因。連Salesforce在中國(guó)也不例外。也許這就是有國(guó)情的體現(xiàn)吧~~
談到SaaS眾所必談的“數(shù)據(jù)安全”問(wèn)題，個(gè)人認(rèn)為其實(shí)歸根結(jié)底就是信用體系與信任文化的問(wèn)題。
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