電子商務對客戶關系管理(CRM)的影響及對策
2011/12/02
(CRM)不僅是一種管理理念,又是一種旨在改善企業(yè)與客戶關系的新型管理機制,也是一種管理軟件和技術。電子商務是客戶關系管理(CRM)發(fā)展的一個方向,對傳統(tǒng)客戶關系管理起到不可估量的作用。比特網
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