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專家團(tuán)隊(duì)

UBIIX 徐梁專欄

　　UBIIX中國區(qū)CTO，徐梁博士曾就職于一流科研機(jī)構(gòu)和多家國際大公司。長(zhǎng)期從事信息技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)支持和培訓(xùn)工作。在交換技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、云計(jì)算和各類操作系統(tǒng)應(yīng)用等領(lǐng)域有深入的研究和授課經(jīng)驗(yàn)。對(duì)當(dāng)前最新前沿技術(shù)：大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、5G和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也有研究和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。[詳細(xì)]

Avaya 張林專欄

　　張林 Avaya（中國）客戶拓展與解決方案總監(jiān)，15年聯(lián)絡(luò)中心從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。參與過多個(gè)國內(nèi)知名企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心的建設(shè)。曾任Avaya（中國）金融事業(yè)部技術(shù)總監(jiān)，現(xiàn)負(fù)責(zé)Avaya大中國區(qū)聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品的拓展與推廣。[詳細(xì)]

唯品會(huì) 廖俊松專欄

　　廖俊松，唯品會(huì)客服運(yùn)營總監(jiān)。先后在中國移動(dòng)、唯品會(huì)擔(dān)任客服團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，長(zhǎng)期工作于通信運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)電商等服務(wù)管理領(lǐng)域，專注服務(wù)與管理、客戶體驗(yàn)、客戶管理、客服運(yùn)營。[詳細(xì)]

Genesys 尹徐專欄

　　尹徐，Genesys資深解決方案顧問，西北大學(xué)工商管理碩士，呼叫中心行業(yè)專家，曾就職于華為、中興等多家的知名ICT企業(yè)，2013年至2018年任職于Genesys，[詳細(xì)]

云集微店 胡日新專欄

　　胡日新，專注客戶服務(wù)工作十五年，長(zhǎng)期服務(wù)于國內(nèi)知名的BPO、快遞、電商等企業(yè)。一直從事研究、培養(yǎng)“兜底型+晴雨表”的客服人才的工作，同時(shí)在當(dāng)下比較時(shí)興的智能服務(wù)領(lǐng)域有一定的研究和探索。[詳細(xì)]

中興通訊 杜新凱專欄

　　杜新凱，中興通訊聯(lián)絡(luò)中心AI首席科學(xué)家，中國計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)中文信息技術(shù)專委會(huì)專委，中國人工智能學(xué)會(huì)自然語言理解專委會(huì)專委，中國人工智能和大數(shù)據(jù)百人會(huì)首批專家[詳細(xì)]

客知音 孫思明專欄

　　資深大數(shù)據(jù)與機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)專家，客知音（企業(yè)語音智能）創(chuàng)始人&CEO。曾就職于世界最大的金融數(shù)據(jù)公司-湯姆森路透社和美國最大的銀行-美洲銀行美林證券，擔(dān)任大數(shù)據(jù)工程師和數(shù)據(jù)科學(xué)家。[詳細(xì)]

小i機(jī)器人 許弋亞專欄

　　許弋亞女士，20多年IT相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中大部分經(jīng)驗(yàn)在企業(yè)級(jí)軟件及解決方案領(lǐng)域。曾經(jīng)擔(dān)任微軟中國以及蘋果中國公司中、高層管理職位，目前任職上海智臻智能網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司高級(jí)副總裁，有豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)及中外企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)。[詳細(xì)]

中國聯(lián)通 呂召彪專欄

　　呂召彪，博士，教授級(jí)高級(jí)工程師，現(xiàn)任聯(lián)通（廣東）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有限公司副總經(jīng)理、聯(lián)通（廣東）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院院長(zhǎng)，兼任廣東省 "數(shù)字政府 "改革建設(shè)工作組專家成員等�，F(xiàn)主要從事傳統(tǒng)行業(yè) "互聯(lián)網(wǎng)+ "升級(jí)轉(zhuǎn)型咨詢和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)創(chuàng)新工作。[詳細(xì)]

華為 彭曉東專欄

　　彭曉東先生現(xiàn)任華為EBG中國區(qū)企業(yè)云通信解決方案銷售部部長(zhǎng)，負(fù)責(zé)中國區(qū)企業(yè)云通信解決方案銷售工作。[詳細(xì)]

容聯(lián)匯通 李捷專欄

　　容聯(lián)匯通總經(jīng)理李捷歷任高陽圣思園產(chǎn)品部總監(jiān)、玖富微理財(cái)事業(yè)部總經(jīng)理。2013年參與創(chuàng)立了容聯(lián)云通訊，為企業(yè)以及開發(fā)者提供國際領(lǐng)先的新通訊解決方案。2017年1月就任容聯(lián)云通訊子公司容聯(lián)匯通總經(jīng)理， [詳細(xì)]

中關(guān)村科金 王蓉專欄

　　王蓉女士現(xiàn)任中關(guān)村科金副總裁。個(gè)人具有多年市場(chǎng)營銷經(jīng)驗(yàn)，參與過Tesla （中國），IBM， JCI 全球私有云項(xiàng)目的中國部署。2015擔(dān)任Avaya云事業(yè)部總經(jīng)理，負(fù)責(zé)Avaya本地云服務(wù)產(chǎn)品-“小A云”的整體規(guī)劃與市場(chǎng)化運(yùn)作，并負(fù)責(zé)Avaya中國云生態(tài)圈的開發(fā)與拓展。[詳細(xì)]

容聯(lián)·云通訊 孫昌勛專欄

　　孫昌勛目前是容聯(lián)·云通訊創(chuàng)始人、CEO，他曾任高陽圣思園副總裁，研發(fā)總工程師，在此期間主導(dǎo)了中國移動(dòng)12590全國語音增值業(yè)務(wù)平臺(tái)的總設(shè)計(jì)，[詳細(xì)]

方正科技 尹平專欄

　　尹平先生現(xiàn)任方正融合通信服務(wù)有限公司總經(jīng)理。自1996年方正科技呼叫中心團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立至今，逾20年間，尹平先生一直聚焦于呼叫中心行業(yè)的發(fā)展，見證并實(shí)踐了呼叫中心各階段的技術(shù)發(fā)展與運(yùn)營管理的多次變革， [詳細(xì)]

方正科技 丁寧緬專欄

　　方正科技營銷部經(jīng)理丁寧緬具有多年客戶服務(wù)和營銷管理經(jīng)驗(yàn)。在團(tuán)隊(duì)管理方面，激勵(lì)+信任+嚴(yán)格的制度，最大程度的激發(fā)了各級(jí)員工的工作熱情和積極性，保證了業(yè)績(jī)指標(biāo)的持續(xù)增長(zhǎng)和員工的向心力。在營銷方面， [詳細(xì)]

平安聯(lián)絡(luò)云 蔣輝專欄

　　蔣輝先生，平安聯(lián)絡(luò)云高級(jí)總監(jiān)、網(wǎng)絡(luò)與通訊系統(tǒng)設(shè)計(jì)與運(yùn)維專家 2006年加入平安科技， 擁有11年客服中心，電銷中心的建設(shè)規(guī)劃與運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)。[詳細(xì)]

中國電信 楊建偉

　　中國電信深圳商呼運(yùn)營中心經(jīng)理，中國電信呼叫中心技術(shù)和運(yùn)營專家，深圳電信商業(yè)呼叫中心團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，具有17年呼叫中心運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)專家，COPC注冊(cè)協(xié)調(diào)員，負(fù)責(zé)項(xiàng)目包括平安保險(xiǎn)、招商信諾、中信信用卡、華為終端、深圳市交委12328、萬科物業(yè)等。[詳細(xì)]

容聯(lián)·云通訊 熊謝剛專欄

　　熊謝剛，容聯(lián)·云通訊CPO，在通信和呼叫中心領(lǐng)域有超過16年的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)國內(nèi)通信技術(shù)和市場(chǎng)發(fā)展歷程有著深刻的理解和體會(huì)。[詳細(xì)]

塔迪蘭 繆懷宇專欄

　　繆懷宇- 昆明塔迪蘭電信設(shè)備有限公司（KTT）總經(jīng)理兼 CEO�？姂延钕壬�自1994年起就在塔迪蘭工作，從塔迪蘭電信北京辦事處首席代表助理，到與上海貝爾、Innowave OEM合作無線環(huán)產(chǎn)品的項(xiàng)目經(jīng)理，他出色完成了內(nèi)蒙、昆明、紅河、麗江、孟加拉等項(xiàng)目的銷售。[詳細(xì)]

蔡質(zhì)彬?qū)��?/a>

　　容聯(lián)七陌創(chuàng)始人、CEO 蔡質(zhì)彬，2005年 畢業(yè)于武漢大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)。05加入IBM公司。負(fù)責(zé)企業(yè)通訊的技術(shù)研發(fā)，業(yè)績(jī)突出。2015年，蔡質(zhì)彬通過10年通信技術(shù)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)積累，自主研發(fā)了七陌的全部技術(shù)平臺(tái)。開始了創(chuàng)業(yè)之路，同年就拿到了容聯(lián)云通訊的天使輪投資。[詳細(xì)]

云翌通信 張變革專欄

　　云翌通信市場(chǎng)總監(jiān)張變革，2011年畢業(yè)參加工作，任職于國內(nèi)農(nóng)資行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營有著一腔熱情，別出心裁的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營銷方案策劃與構(gòu)思。對(duì)產(chǎn)品的運(yùn)作宣傳做出了獨(dú)到的推廣方案。[詳細(xì)]

瞻博網(wǎng)絡(luò) Rami Rahim專欄

　　Rami Rahim 是瞻博網(wǎng)絡(luò)的首席執(zhí)行官，也是公司董事會(huì)的成員之一。 2014 年 11 月，Rahim 被任命為 CEO。Rahim 于 1997 年初加盟瞻博網(wǎng)絡(luò)，是瞻博網(wǎng)絡(luò)的第 32 名員工，擔(dān)任過瞻博網(wǎng)絡(luò)第一款突破性產(chǎn)品 M40 核心路由器的工程師。[詳細(xì)]

CCSO專家 鐘巧紅專欄

　　中國通信企業(yè)協(xié)會(huì)增值服務(wù)專業(yè)委員會(huì)評(píng)定中心專家委員會(huì)專家，CCSO標(biāo)準(zhǔn)解讀文件主要撰稿人。曾先后供職于中國平安、中國太平、民安保險(xiǎn)等大型金融保險(xiǎn)公司。[詳細(xì)]

神州泰岳 張瑞飛專欄

　　張瑞飛，北京神州泰岳軟件股份有限公司AI大數(shù)據(jù)副總裁，具有10年以上的大數(shù)據(jù)及人工智能從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾任職惠普軟件集團(tuán)大客戶單元總經(jīng)理、Vizioncore大中華區(qū)總裁及Vmware渠道總監(jiān)等職務(wù)。[詳細(xì)]

Teleopti 彭龍城專欄

　　彭龍城先生于2014年底加入TELEOPTI 并擔(dān)任南中國區(qū)高級(jí)銷售經(jīng)理，開拓了多個(gè)重要客戶，并參與了多個(gè)WFM項(xiàng)目建設(shè)管理，對(duì)金融、運(yùn)營商和電商等行業(yè)聯(lián)絡(luò)中心的勞動(dòng)力管理模式有比較深刻的洞見。其服務(wù)的佰仟金融、唯品會(huì)、中國移動(dòng)南方基地等。[詳細(xì)]

Aspect 吳松專欄

　　Aspect大中華區(qū)總經(jīng)理吳松（Jimmy Ng）， Aspect客戶體驗(yàn)解決方案專家，在業(yè)界有超過15年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從預(yù)見市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，商業(yè)評(píng)估到解決方案構(gòu)架，Jimmy深諳客戶體驗(yàn)中心對(duì)客戶忠誠度和可持續(xù)業(yè)務(wù)的影響。[詳細(xì)]

奧迪堅(jiān) 強(qiáng)雄飛專欄

　　奧迪堅(jiān)通訊系統(tǒng)（上海）有限公司技術(shù)總監(jiān)強(qiáng)雄飛在呼叫中心領(lǐng)域有18年的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)奧迪堅(jiān)公司的產(chǎn)品非常熟悉，并了解呼叫中心市場(chǎng)的最前沿技術(shù)，使奧迪堅(jiān)呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)始終走在先進(jìn)技術(shù)的最前沿，為客戶提供成熟、穩(wěn)定且全面的產(chǎn)品與呼叫中心解決方案。[詳細(xì)]

PortSIP 彭博專欄

　　彭博是 PortSIP 聯(lián)合創(chuàng)始人，總經(jīng)理，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)公司核心產(chǎn)品研發(fā)和業(yè)務(wù)運(yùn)營。迄今為止彭博在通信行業(yè)工作十余年。于2008年創(chuàng)建PortSIP ，在隨后的 9年，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)公司研發(fā)一系列的產(chǎn)品包括PortSIP PBX, PortSIP WebRTC Gateway等產(chǎn)品并在國際通信市場(chǎng)上銷售成績(jī)斐然。[詳細(xì)]

中興通訊 黎田專欄

　　黎田現(xiàn)任中興通訊股份公司聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品市場(chǎng)總監(jiān)，從事聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品的研發(fā)、市場(chǎng)、營銷工作超過十載。一直奮戰(zhàn)在聯(lián)絡(luò)中心市場(chǎng)。致力于推廣聯(lián)絡(luò)中心創(chuàng)新化的體驗(yàn)、努力為合作伙伴及用戶創(chuàng)造新的價(jià)值。[詳細(xì)]

神州云科 杜曉鈺專欄

　　北京神州數(shù)碼云科信息技術(shù)有限公司，全媒體業(yè)務(wù)部，副總經(jīng)理杜曉鈺。北京郵電大學(xué)工商管理碩士，2005年加入神州數(shù)碼，歷任技術(shù)經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)，產(chǎn)品總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù)。[詳細(xì)]