崗位職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)客戶電話的接聽(tīng)、客戶問(wèn)題的解答及相關(guān)業(yè)務(wù)的處理工作；
2. 負(fù)責(zé)對(duì)指定客戶進(jìn)行外呼業(yè)務(wù)，協(xié)助進(jìn)行相關(guān)客戶服務(wù)跟蹤及支持；
3. 負(fù)責(zé)客戶投訴、咨詢、處理及反饋工作。

崗位要求：

1. 專科及以上學(xué)歷，通信、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)、聲音甜美、口齒伶俐，有呼叫中心經(jīng)驗(yàn)與懂各地方言的優(yōu)先；
3. 具備較強(qiáng)的責(zé)任心，敏捷的反應(yīng)能力，良好的傾聽(tīng)、理解、表達(dá)能力及服務(wù)意識(shí)；
4. 較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力及較強(qiáng)的溝通能力；
5. 做事細(xì)致耐心、個(gè)人學(xué)習(xí)、自律能力強(qiáng)；
6. 熟練使用OFFICE辦公軟件，錄入速度60字/分鐘；
7. 良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能較快的適應(yīng)工作環(huán)境；
8. 身體健康，五官端正；
9. 男女不限，有同類客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或SP工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
10. 能?chē)?yán)格遵守并執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)、甲方規(guī)章制度。
    

　　應(yīng)聘者請(qǐng)將注明申請(qǐng)職位、通訊方式及薪金期望的簡(jiǎn)歷郵寄至： 北京市朝陽(yáng)區(qū)九龍花園5樓B座2005室(100022)　或發(fā)送至：ysinfo@sohu.com(郵件中請(qǐng)勿攜帶任何附件)

　　公司將在兩周內(nèi)安排統(tǒng)一面試，一經(jīng)錄用并通過(guò)崗位培訓(xùn)者，將被外派至中廣移動(dòng)（中央電視塔）工作，公司負(fù)責(zé)提供社會(huì)保險(xiǎn)及優(yōu)厚待遇。

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