聚焦炫鈴三大發(fā)展策略
2004/03/19
在競爭日益激烈、用戶需求更加多樣化的趨勢下，如何利用現(xiàn)有網(wǎng)絡資源開發(fā)豐富多樣的增值業(yè)務、創(chuàng)造利潤新增點、提升ARPU值成為電信運營商面臨的一項重要課題。而在移動運營商力推的各項增值業(yè)務中，個性化回鈴音（CRBT）業(yè)務以其時尚、新穎、不受終端限制、自主傳播性強、資費切合用戶心理的特點受到了眾多用戶的追捧，特別在目前申請數(shù)目有限的情況下，顯得異�；鸨�
中國聯(lián)通去年就已經(jīng)在部分省區(qū)市推出了個性化回鈴音業(yè)務，并為其起了一個悅耳的名稱——“炫鈴”。如今，中國聯(lián)通已經(jīng)在數(shù)十個省區(qū)市全部或部分開通了此項業(yè)務，并將于今年第二季度在全國正式商用。作為擁有GSM與CDMA兩張移動網(wǎng)、用戶總數(shù)達到九千多萬的運營商，中國聯(lián)通對“炫鈴”業(yè)務也給予了相當大的投入和期望，并采取自上而下的方式，由總部牽頭制訂了統(tǒng)一的業(yè)務和技術規(guī)范。近日，記者就“炫鈴”業(yè)務技術平臺建設情況、業(yè)務開展現(xiàn)狀以及未來發(fā)展策略走訪了中國聯(lián)通增值業(yè)務部移動互聯(lián)網(wǎng)中心副主任吳成志和負責該項業(yè)務的尹杰。
網(wǎng)絡技術平臺交換機方案才是終極版
“每日限量2000名”，“上午××點鐘開始搶注”……對回鈴音業(yè)務關注的用戶在移動“彩鈴”、聯(lián)通“炫鈴”的推廣中對這類提示早已屢見不鮮了。運營商居然對用戶數(shù)量進行限制，實在讓人難以置信，難道是為營造業(yè)務火爆場面而特意推出的營銷手段嗎？當然不是。目前網(wǎng)絡技術平臺的局限使得運營商不得不在業(yè)務推廣中提出這樣的附加條件。
任何移動通信業(yè)務都要以網(wǎng)絡技術平臺為基礎�！皞�性化回鈴音”業(yè)務所采用的網(wǎng)絡技術方案基本上可以分為智能網(wǎng)方案和交換機方案。智能網(wǎng)方案使用移動智能網(wǎng)中的信令控制節(jié)點（SCP）實現(xiàn)智能業(yè)務的業(yè)務邏輯，通過新增的智能外設為用戶提供回鈴音和用戶管理功能。交換機方案則是通過對現(xiàn)有網(wǎng)絡的MSC等設備進行流程改造，增加進行業(yè)務控制和管理的服務器來實現(xiàn)“個性化回鈴音”業(yè)務。
目前，中國聯(lián)通開通“炫鈴”的省區(qū)市中，采用智能網(wǎng)方案的居多，交換機方案的較少。由于智能網(wǎng)方案不需要修改交換機，只要在智能網(wǎng)上更新信令控制節(jié)點SCP，就可以快速開展業(yè)務。而交換機方案相對而言對現(xiàn)網(wǎng)改動較大，目前中國聯(lián)通無論是C網(wǎng)還是G網(wǎng)的交換機設備廠家和制式又較多，相關的協(xié)調、升級工作比較復雜，無法在短期內開展這項業(yè)務。因此，為快速滿足廣大用戶對這項新業(yè)務的需求，中國聯(lián)通北京分公司、山東分公司等大部分省市采用了智能網(wǎng)方案。
但是，智能網(wǎng)方案固有的缺陷使得中國聯(lián)通最終將在全網(wǎng)選擇修改交換機的方式。在智能網(wǎng)方案中，所有話務都要通過SCP，主叫撥打電話、被叫摘機后都要走放音設備，話務迂回，占用中繼資源較多，容易出現(xiàn)話務負載過大的現(xiàn)象，接續(xù)也較慢。而這正是“個性化回鈴音”業(yè)務限制用戶數(shù)目的原因所在。交換機方案的業(yè)務處理速度則較高，全網(wǎng)修改升級后不用再限制用戶數(shù)，可以實現(xiàn)對所有用戶的業(yè)務開放。
中國聯(lián)通增值業(yè)務部移動互聯(lián)網(wǎng)中心副主任吳成志和“炫鈴”業(yè)務負責人尹杰表示，無論從接續(xù)速度來看，還是從安全性、資源利用率考慮，特別是從對用戶負責的角度出發(fā)，交換機方案都將是中國聯(lián)通“炫鈴”業(yè)務的最終選擇。但是，由于交換機的廠商和制式比較多，相互間的協(xié)調成為最緊迫和重要的內容，同時為了保證用戶話音不受影響，還需要進行技術認證、方案討論等一系列工作，全網(wǎng)交換機的升級改造完成仍需一段時間。
炫鈴內容提供版權、質量一個都不能少
“個性化回鈴音”業(yè)務不僅給運營商帶來了新的希望，也給產(chǎn)業(yè)鏈上的內容提供商帶來了福音。眾多商家紛紛盯上這個潛力巨大的市場，希望早日謀得一桶金。但是要想靠近這塊可口的奶酪，必須經(jīng)過幾道坎——版權認證、鈴音質量一個都不能少。
在與SP的合作上，中國聯(lián)通“炫鈴”業(yè)務采用了“一點接入、全網(wǎng)服務”的模式，SP只需取得一個分公司的接入資格，其服務便可在全國各地分公司運營、結算，給SP帶來了很大方便，也為用戶享用更豐富的內容服務打下了基礎。但是，要想取得“炫鈴”的接入資格則必須擁有所提供歌曲的授權，并按照中國聯(lián)通制訂的規(guī)范制作炫鈴產(chǎn)品。只有解決了版權問題、過了質量關才有可能與炫鈴用戶“近距離接觸”。
版權問題是項硬指標。目前鈴聲內容仍然以歌曲為主，如果出現(xiàn)版權的問題，不僅涉及經(jīng)濟賠償，更有損于運營公司的企業(yè)形象。因此，中國聯(lián)通要求“炫鈴”內容提供商必須提供鈴聲歌曲的授權認證，同時在服務協(xié)議中向用戶明確表示，如果涉及音樂版權的問題，均由相關內容提供商負責。
而在鈴音的質量上，由于內容提供商提供的鈴聲都必須上傳到中國聯(lián)通的存儲放音設備之中，因此，每一個“炫鈴”產(chǎn)品都會由聯(lián)通公司專門人員特別把關。尹杰表示，聯(lián)通公司增值業(yè)務部的相關人員會對每一首鈴聲進行監(jiān)控，不符合國家相關規(guī)定的內容都將被剔除在外，短信業(yè)務中可能出現(xiàn)的“不健康”元素在“炫鈴”業(yè)務中難有容身之地。目前，中國聯(lián)通對鈴音內容的監(jiān)測主要采用人工方式，而監(jiān)控范圍不僅包括SP提供的鈴聲，也包括“炫鈴”DIY功能開通后用戶所上傳的內容。而通過鈴聲DIY，“炫鈴”用戶不僅可以自己使用，還可以與其他用戶共享自創(chuàng)鈴聲，并從中獲得收益，成為一個小型內容提供商。不久的將來，此項業(yè)務將會融入用戶更多的參與，一批“炫鈴寫手”很可能由此誕生。
目標用戶鎖定G、C全網(wǎng)打盡，重點還是年輕人
改變枯燥的“嘟——嘟——”聲，換上動聽的樂曲，實在新鮮；而更新鮮的是自己花錢，別人受益。具有鮮明時尚特色的“個性化回鈴音”業(yè)務本身就決定了其對年輕人更具吸引力，特別是手機不用更新?lián)Q代，沒了終端的掣肘；10元以內的月使用費，少了資費的障礙。無論從目前的試用情況，還是對未來的市場預期，年輕時尚用戶無疑是中國聯(lián)通“炫鈴”業(yè)務最看中的消費群體，而他們也最可能成為此項業(yè)務的忠實擁護者。
但是，中國聯(lián)通“炫鈴”的目光并不只是停留在年輕用戶身上。尹杰表示，隨著全網(wǎng)交換機升級改造的完成，“炫鈴”業(yè)務將向C網(wǎng)、G網(wǎng)包括預付費用戶在內的所有用戶開放。而且，在“炫鈴”商用后，中國聯(lián)通將向集團客戶推出此項業(yè)務�，F(xiàn)在，企業(yè)越來越注重自身形象，采取多種方式提高知名度，宣傳企業(yè)產(chǎn)品。在集團VPN網(wǎng)中，企業(yè)客戶可以集體訂購個性化回鈴音，并將其作為企業(yè)的宣傳窗口，在無須增加較多負擔的前提下通過新穎的通信服務手段提升企業(yè)形象。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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