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語音搜索開辟新的語音市場 將改變通話習(xí)慣

張光塔 2005/08/11

　　8月3日，《人民郵電報》發(fā)表文章認(rèn)為，語音業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入到了平緩的發(fā)展期，我國電信業(yè)的語音消費市場相對飽和。因此，電信業(yè)要深度挖掘客戶需求，進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，延伸客戶的價值鏈，才能培育出新的利潤增長點。各相關(guān)企業(yè)也加緊創(chuàng)新步伐，開展新的業(yè)務(wù)，尋找新的市場。早在去年底，北京數(shù)通世紀(jì)信息技術(shù)有限公司推出了GoToTel電話搜索，其通過語音識別技術(shù)而使普通電話具有了“搜索”的功能，實現(xiàn)新的“語音搜索”。

　　據(jù)信產(chǎn)部7月20日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至上半年，全國電話用戶突破7億戶，達(dá)到7.00606億戶，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于1.03億的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)；另外，各類商業(yè)服務(wù)種類越來越多、服務(wù)內(nèi)容越來越豐富，那么如何在兩者之間搭上一座溝通的橋梁，給語音搜索服務(wù)提供一個好的基礎(chǔ)。

　　同時，基礎(chǔ)語音市場發(fā)展放緩，期待新的增長點。電話用戶達(dá)到一定規(guī)模，增長在放緩，以用戶規(guī)模驅(qū)動語音業(yè)務(wù)收入增長的傳統(tǒng)經(jīng)營方式已經(jīng)沒有太大的空間，傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)走向飽和是必然趨勢。而現(xiàn)在，公眾信息服務(wù)市場已成為電信業(yè)未來發(fā)展的重點之一，語音搜索契合了信息服務(wù)市場的要求，可能會成為運營商擴(kuò)大語音市場的有力武器。

　　發(fā)現(xiàn)并開辟市場新的增長點，是引發(fā)行業(yè)變局與發(fā)展的關(guān)鍵所在。從橫向市場看，自2004年8月在移動電話領(lǐng)域開通“語音搜索服務(wù)”以來，GOTOTEL通過覆蓋全國的移動網(wǎng)絡(luò)和成熟的電話語音識別平臺成功創(chuàng)造了電話搜索的技術(shù)及商業(yè)模式，目前GOTOTEL的電話搜索服務(wù)已覆蓋中國移動的2億用戶。而隨著技術(shù)的完善以及服務(wù)內(nèi)容的包羅萬象，當(dāng)語音搜索完全覆蓋固定電話時，7億多用戶市場所蘊含的價值將是不可估量的。

　　而且，對于運營商來說，語音搜索也可以作為一項語音增值業(yè)務(wù)。語音增值業(yè)務(wù)本身已經(jīng)發(fā)展得如火如荼，但是，現(xiàn)在的增值業(yè)務(wù)大多打著"娛樂"、"時尚"的旗號，吸引年輕人通過這些新鮮的應(yīng)用體現(xiàn)個性。盡管這一群體的確推動了移動夢網(wǎng)、彩鈴等業(yè)務(wù)的發(fā)展，但這些人群終究有限，因此，運營商有必要開辟新的市場，語音搜索則是一項理想的語音增值業(yè)務(wù)。

　　現(xiàn)代生活節(jié)奏加快，人們的事務(wù)愈加繁雜，對信息量的需求越來越大，最簡單最便捷最有效率的服務(wù)將對人們有著磁石般的吸引力。語音搜索通過一個簡單的撥號就能取你所需，它極有可能改變?nèi)藗円酝碾娫拺?yīng)用方式及通話習(xí)慣，從而培育出一個全新的搜索服務(wù)市場，具有廣闊的發(fā)展前景。

　　GOTOTEL這種語音搜索可以為用戶節(jié)省時間和金錢，比如，名字搜索， GOTOTEL會自動識別并直接接通聯(lián)系人，這一方面使用戶拋開了繁瑣的號碼查詢步驟，節(jié)省了寶貴的時間，另一方面通過全國統(tǒng)一接入號碼(125904999)接通聯(lián)系人后，還能節(jié)省國內(nèi)長途通話費用只按市話收費標(biāo)準(zhǔn)收費，這對于用戶是一個不小的誘惑。

　　還有，目前GoToTel所創(chuàng)立的語音搜索的服務(wù)僅限于酒店住宿、機(jī)票的預(yù)定等方面。而隨著這項業(yè)務(wù)領(lǐng)域的不斷開拓，其搜索服務(wù)的內(nèi)容將涉及人們衣、食、住、行的各個方面，使人們通過日益普及的電話應(yīng)用而讓生活更加簡單便捷。

　　語音搜索打破傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)搜索產(chǎn)業(yè)，將帶來新的搜索經(jīng)濟(jì)。如果作為一項語音增值業(yè)務(wù)，它具有龐大的受眾群，且服務(wù)作用大，定會在向多元化發(fā)展的增值業(yè)務(wù)中脫穎而出，為運營商爭奪增值業(yè)務(wù)市場打下一個良好基礎(chǔ)，在語音市場占領(lǐng)新的據(jù)點。

通信信息報


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