普及率超過(guò)三成 湖南移動(dòng)彩鈴業(yè)務(wù)發(fā)展成效顯著
蹇敦華
2005/10/28
湖南移動(dòng)通過(guò)多項(xiàng)措施加快彩鈴業(yè)務(wù)的發(fā)展，取得良好成效。今年1～8月，彩鈴用戶數(shù)超過(guò)350萬(wàn)，業(yè)務(wù)普及率達(dá)到35．46％，成為重要的收入來(lái)源。
湖南移動(dòng)以提升彩鈴業(yè)務(wù)普及率為核心，擴(kuò)大彩鈴用戶群。
一是加快集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)發(fā)展，形成新的增長(zhǎng)點(diǎn)。提高集團(tuán)鈴音制作水平，對(duì)不合格的集團(tuán)鈴音不予上線；開展集團(tuán)彩鈴是企業(yè)“有聲名片”的宣傳；調(diào)動(dòng)縣市營(yíng)業(yè)部的積極性，借鑒個(gè)人彩鈴體驗(yàn)營(yíng)銷的成功經(jīng)驗(yàn)，開展集團(tuán)彩鈴短期體驗(yàn)營(yíng)銷；加強(qiáng)政府部門集團(tuán)彩鈴營(yíng)銷，主動(dòng)為當(dāng)?shù)卣闹谱�、展示特色彩鈴，形成示范效�?yīng)。二是發(fā)現(xiàn)潛在客戶，做好彩鈴業(yè)務(wù)的差異化營(yíng)銷。進(jìn)一步細(xì)分客戶群，針對(duì)客戶的消費(fèi)水平、興趣愛好、是否使用過(guò)彩鈴等情況，采取不同的營(yíng)銷措施。如針對(duì)高ARPU用戶的彩鈴普及率高、低ARPU用戶的普及率低的現(xiàn)狀，向低ARPU用戶贈(zèng)送彩鈴鈴音，降低其使用成本；針對(duì)從未使用過(guò)彩鈴業(yè)務(wù)的客戶開展短期體驗(yàn)營(yíng)銷、禮品促銷；針對(duì)客戶的興趣愛好，推介不同類型的彩鈴等。三是繼續(xù)發(fā)揮渠道的積極作用，完善代辦網(wǎng)站新業(yè)務(wù)營(yíng)銷考核體系。加強(qiáng)對(duì)代辦網(wǎng)點(diǎn)的考核，并將彩鈴用戶連續(xù)使用時(shí)間作為指標(biāo)之一，增強(qiáng)考核效果；加強(qiáng)針對(duì)性，發(fā)揮電子渠道的作用。四是保持強(qiáng)勢(shì)宣傳，為彩鈴營(yíng)銷創(chuàng)造有利條件。加強(qiáng)對(duì)彩鈴新功能的宣傳，策劃彩鈴造星大賽；加快對(duì)彩鈴盒、大禮包、一鍵復(fù)制、號(hào)碼試聽等彩鈴新功能的開發(fā)，并以新功能為主題開展宣傳促銷。
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