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深圳電信10000號(hào)榮膺“亞太最佳呼叫中心”

藍(lán)岸 2006/11/15

  在日前新加坡舉行的第三屆亞太最佳呼叫中心評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮上,深圳電信10000號(hào)獲得了最有分量的大獎(jiǎng)——“亞太最佳呼叫中心(企業(yè)自建型50座席以上)”。據(jù)悉,深圳電信10000號(hào)是中國內(nèi)地首家獲此大獎(jiǎng)的機(jī)構(gòu)。

  據(jù)了解,亞太最佳呼叫中心評(píng)選是亞太地區(qū)最高規(guī)格的行業(yè)評(píng)選活動(dòng),被業(yè)內(nèi)稱為“亞太呼叫中心行業(yè)奧斯卡”。

  近年來,深圳電信10000號(hào)各項(xiàng)服務(wù)能力不斷提升,客戶投訴處理及時(shí)率達(dá)到98%,寬帶障礙攔截成功率指標(biāo)每月均在70%以上,大大縮短了障礙的修復(fù)時(shí)限,提高了客戶滿意度。

深圳特區(qū)報(bào)



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