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北京優(yōu)勝資訊推出另一項特色服務(wù)：人員外派服務(wù)

2006/11/08

　　隨著業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，優(yōu)勝資訊除繼續(xù)向客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的客服呼叫中心運營專業(yè)顧問及培訓(xùn)服務(wù)外，現(xiàn)在已開始在北京地區(qū)開始提供專業(yè)的客服人員外派服務(wù)。優(yōu)勝資訊可以應(yīng)合作伙伴要求，運用以往客服呼叫中心豐富的運營管理經(jīng)驗幫助合作伙伴提供經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的客戶服務(wù)代表，到合作伙伴指定場地工作，專職參與合作伙伴的客戶服務(wù)項目。

　　在這種人員外派服務(wù)中，優(yōu)勝資訊豐富的管理及招聘經(jīng)驗為外派人員基本素質(zhì)提供了充足保證，因為優(yōu)勝可以運用自己豐富的經(jīng)驗幫合作伙伴尋找最合適的客戶服務(wù)人選；

　　同時，專業(yè)的客服理念及技巧培訓(xùn)為外派人員質(zhì)量提供了保證。在每一項目啟動前，優(yōu)勝資訊負責對參與合作伙伴客戶服務(wù)工作的外派人員進行客戶服務(wù)理念及基本技巧方面的專業(yè)培訓(xùn)，保證專業(yè)的電話客戶服務(wù)技巧。

　　目前，優(yōu)勝資訊已經(jīng)開始與部分客戶開始了這種合作方式，效果良好。優(yōu)勝資訊以此更拓寬了服務(wù)客戶的渠道，增強了自身的服務(wù)能力。

優(yōu)勝資訊公司供稿　CTI論壇編輯


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