DHL為藥品配送服務設立新的聯(lián)絡中心
王厚東 編譯 2006/11/16
世界知名的物流配送公司DHL剛剛組建了一支聯(lián)絡中心和CRM團隊來支持其新的藥品直投服務。藥品直投客戶服務團隊通過客戶聯(lián)絡中心負責對藥店和醫(yī)院客戶進行支持和管理，主要業(yè)務職責包括：替制藥廠接受訂單、進行客戶關(guān)系管理、管理倉儲與配送、信息管理、帳務管理、信用控制及回款等。cccs客服標準網(wǎng)
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