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2007中國呼叫中心及企業(yè)通信大會將于4月18日在滬召開

2007/03/22

　　由CTI論壇（www.estzdh.com）主辦的2007中國呼叫中心及企業(yè)通信大會（CCEC 2007），目前籌備工作進展順利，將于2007年4月18日——20日在上海光大會展中心國際大酒店如期召開。

　　中國呼叫中心及企業(yè)通信大會（Call Center & Enterprise Communication Expo China），前身為中國呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會（Call Center & CRM Expo China）。自2001年成功舉辦以來，已成為亞太地區(qū)最大規(guī)模的Call Center、CRM及企業(yè)通信領(lǐng)域的專業(yè)盛會。每一屆均匯集了來自亞洲乃至世界范圍內(nèi)的權(quán)威專家學(xué)者、專業(yè)呼叫中心及企業(yè)通信廠商以及金融、電信、制造、消費品等行業(yè)的，專業(yè)觀眾人數(shù)累計超過6萬人次。

　　2007中國呼叫中心及企業(yè)通信大會（CCEC 2007）的主題為“應(yīng)用成就未來”。得到了AVAYA、CISCO、上海貝爾阿爾卡特、PCCW、Dialogic、科大訊飛、賽捷軟件（SAGE）、Teleperformance、ESOON、上海耐通等幾十家呼叫中心、CRM及企業(yè)通信廠商的鼎力支持。

2007中國呼叫中心及企業(yè)通信大會（CCEC 2007）的活動主要包括：

　　一、在展覽區(qū)內(nèi)設(shè)置數(shù)十個展位，展示目前國內(nèi)外呼叫中心、CRM及企業(yè)通信的最新產(chǎn)品和解決方案。

　　二、三十多場精彩紛呈的會議演講。邀請了上海移動客戶服務(wù)中心總經(jīng)理呂留芳女士、亞太頂級呼叫中心運營專家 Simon Kriss先生、北郵CTI中心副主任王曉暉先生等一批業(yè)界知名專家在會上發(fā)表演說。

　　三、在4月18日會議開幕當晚，舉辦“CTI論壇呼叫中心管理者之夜”沙龍，主題為“呼叫中心運營管理標準在國內(nèi)的現(xiàn)狀及發(fā)展前景”，邀請眾多來自海內(nèi)外的呼叫中心運營管理專家，就國內(nèi)呼叫中心運營管理標準的現(xiàn)狀及發(fā)展前景，與參會代表進行面對面互動交流。

　　四、作為大會的系列活動，在會議前夕，主辦方組織部分會議代表進行領(lǐng)先呼叫中心實地觀摩活動，分成兩條路線到上海易方呼叫中心(外包型)、上海外事熱線（Shanghai Call Center）、交通銀行總行客服中心、800 TeleServices（飛翱）這四家上海地區(qū)著名呼叫中心進行參觀交流；此外，在會議前夕和會議結(jié)束后，主辦方還分別邀請了海外呼叫中心運營管理專家和國內(nèi)呼叫中心實戰(zhàn)專家，舉辦名為“呼叫中心的THEM2模型詳解”及“呼叫中心要素的構(gòu)建與互動”兩次專家講座.

　　五、在本次大會上，還將發(fā)布由CTI論壇（www.estzdh.com）與Frost & Sullivan的資深專家聯(lián)合組成的“中國企業(yè)語音通信及呼叫中心市場調(diào)研”小組完成的《2007中國企業(yè)語音通信及呼叫中心市場調(diào)研報告》，調(diào)研小組負責人——CTI論壇副總經(jīng)理兼市場總監(jiān) 秦克旋也將在大會首日發(fā)表“2007中國企業(yè)語音通信及呼叫中心市場發(fā)展預(yù)測”的主題演講.

　　通過這一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的活動內(nèi)容，本次大會預(yù)計將吸引海內(nèi)外行業(yè)觀眾數(shù)千人次參與，將成為2007年度國內(nèi)及亞太地區(qū)規(guī)模最大的呼叫中心和企業(yè)通信展會。

　　媒體宣傳方面，除利用CTI論壇自身做為業(yè)界領(lǐng)先專業(yè)媒體的優(yōu)勢外，還將與天極chinabyte、《中國計算機報》《計算機世界》、c114、中國VoIP論壇、全球IP通信聯(lián)盟、《客戶世界》、51CallCenter、《中國保險報》等眾多媒體進行廣泛合作，并首次與天極chinabyte獨家合作進行會議全程視頻直播，借力這些媒體，利用多種多樣的宣傳方式，主辦方力爭將更多的資訊傳達給所有關(guān)注呼叫中心、CRM及企業(yè)通信發(fā)展的廠商、用戶及專家、學(xué)者，也給來參與本次大會的廠商構(gòu)建一個更好的宣傳平臺，從而推進呼叫中心、CRM及企業(yè)通信在國內(nèi)的發(fā)展和進步。

　　2007中國呼叫中心及企業(yè)通信大會（CCEC 2007）實行觀眾提前在線報名，全程免費參會的政策，目前已有近千名代表注冊參會。有關(guān)本次大會的詳細情況及最新進展，請隨時關(guān)注CTI論壇(www.estzdh.com)大會專欄頁面： http://www.estzdh.com/expo/2007/ccmc2007/ccmc2007.htm

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