密云將建立北京呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地

2007/11/27

一、基地簡介

　　 北京呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地2007年8月經(jīng)北京市政府批準成立，該基地位于密云新城西部經(jīng)濟開發(fā)區(qū)內(nèi)，距密云縣城2.5公里，距京承高速路4.5公里，規(guī)劃占地面積3平方公里。

（一） 基地產(chǎn)業(yè)定位及發(fā)展目標

　　 北京呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地立足北京、面向全國、服務世界，主要是為電信、IT、商業(yè)、零售與制造業(yè)、郵政、物流、民航、電視購物、傳媒、業(yè)務流程外包等行業(yè)及政府機關、事業(yè)單位等各類組織提供集中式、專業(yè)化、低成本、高水準服務的新型產(chǎn)業(yè)基地。逐步發(fā)展成為全國乃至世界呼叫中心產(chǎn)業(yè)最佳實踐基地，全國生產(chǎn)性服務業(yè)的標桿示范基地。打造國內(nèi)外呼叫中心產(chǎn)業(yè)聚集地、呼叫中心人才培訓與派遣基地、業(yè)務流程外包（BPO）基地、呼叫中心新產(chǎn)品實驗基地、虛擬呼叫中心核心平臺。

（二） 基地功能分區(qū)

　　 整個基地從布局上主要分為運營區(qū)、商務區(qū)、人文社區(qū)。運營區(qū)內(nèi)包括呼叫中心大廈、培訓學校和技術研發(fā)中心；商務區(qū)包括呼叫中心酒店、企業(yè)服務中心；人文社區(qū)由員工公寓、綜合服務設施及相關配套構成。

二、基礎設施建設情況

1. 供電工程：已建成一座110KV變電站。
   
   
2. 供水工程：供水模式為恒壓環(huán)網(wǎng)供水系統(tǒng)，該模式可以保證管道不間斷供水，避免出現(xiàn)死水變質(zhì)現(xiàn)象，目前已開鑿水源深井10眼，供水量為1000立方米/小時,建設完成水井房10間。
   
   
3. 排水系統(tǒng)：雨水、污水采用分流制排水。雨水通過排水管道，將雨水疏導入云西地區(qū)西側(cè)的大沙河中。規(guī)劃建造一座總處理規(guī)模為1.5萬噸/日的污水處理廠。
   
   
4. 電信工程：西統(tǒng)路沿線，聯(lián)通公司已預埋有地下管線。
   
   
5. 供熱工程：采用集中供熱的方式，可為用戶提供生產(chǎn)用飽和蒸汽和采暖用熱水。目前已建設成供暖站一座。
   
   
6. 燃氣工程：規(guī)劃建造燃氣站一座，日供氣量20000立方米。

三、基地政策（草案節(jié)選，最終以北京市政府發(fā)布文件為準）

1. 具有獨立法人資格，符合北京市高新技術企業(yè)認定條件，可申請認定為北京市高新技術企業(yè)，享受高新技術企業(yè)相關優(yōu)惠政策。入駐基地并在當?shù)丶{稅的總部企業(yè)，享受國家級開發(fā)區(qū)高新技術企業(yè)政策。
   
   
2. 對基地新設立或新遷入的呼叫中心，給予一次性資金補助（按照企業(yè)注冊資本）。
   
   
3. 在基地內(nèi)購買辦公用房自用的，給予一次性購房補貼，補貼標準為每平方米800元人民幣；租用辦公用房自用的，實行三年租金補貼，補貼比例分別為第一年50%，第二年30%，第三年10%。
   
   
4. 為呼叫中心企業(yè)提供專業(yè)人才培訓的培訓機構，按每人800元的標準給予專項補貼。
   
   
5. 對于進入園區(qū)后申請并獲得國際化專業(yè)資質(zhì)認證的企業(yè)，給予50％的認證資金補助，每項認證補助最多不超過30萬元。
   
   
6. 電信資費在目前基準價的基礎上給予20%的優(yōu)惠。
   
   
7. 呼叫中心企業(yè)進口的計算機和網(wǎng)絡設備，符合國家產(chǎn)業(yè)政策，可向海關申請減免進口關稅。呼叫中心企業(yè)承接離岸服務外包業(yè)務，取得的收入視同服務產(chǎn)品出口，享受相關優(yōu)惠政策。
   
   
8. 對呼叫中心企業(yè)連續(xù)聘用2年以上的高級管理人員，在本市行政轄區(qū)內(nèi)購買商品房、汽車或參加專業(yè)培訓的，按其上一年度所繳個人工薪收入所得稅地方留成部分的80%予以獎勵，獎勵金額原則上不超過30萬元。其所得獎金按現(xiàn)行個人所得稅的規(guī)定享受減免稅優(yōu)惠政策。
   
   
9. 對于呼叫中心企業(yè)急需聘用而又屬本市緊缺、具有碩士及以上學位或具有本科及以上學歷且取得高級專業(yè)技術職稱的人員，年齡在45周歲以下的，可辦理調(diào)京手續(xù)并辦理本市戶口；具有學士及以上學位或取得中級及以上專業(yè)技術職稱的，可辦理《北京市工作居住證》。

四、配套設施

　　 呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地規(guī)劃設計中，園區(qū)內(nèi)各項配套設施齊全，包括酒店、培訓中心、會議中心、職工公寓、住宅、餐飲、銀行、保險等。目前密云相關配套環(huán)境如下：

1. 人力資源：密云共擁有2所高等院校和6所職業(yè)技能培訓學校，每年可為企業(yè)提供畢業(yè)生1500名。目前正在與勞動部聯(lián)合開辦呼叫中心職業(yè)資格認證培訓機構。
   
   
2. 居住環(huán)境：密云創(chuàng)建國家級生態(tài)縣獨特的環(huán)境優(yōu)勢，使密云成為依山傍水、環(huán)境優(yōu)美居住首選地。擁有太揚家園、世紀家園、密東廣場、瑞海姆公寓等十多處近100多萬平方米的居住小區(qū)。
   
   
3. 旅游度假：密云旅游資源豐富，中部是風景秀麗的密云水庫，東北部有世界文化遺產(chǎn)司馬臺長城，西北部為聞名遐邇的黑龍?zhí)杜c京都第一瀑，東南部南山滑雪場已成為華北地區(qū)娛樂亮點，呼叫中心北側(cè)是有小黃山之稱的云蒙山。
   
   密云共有旅游賓館飯店40余家，其中五星級2家，三星級5家，二星級11家，一星級6家，民俗旅游村31個。

　　聯(lián)系人：杜女士 聯(lián)系電話：（010）89096216，13521887742
　　網(wǎng)址：http://www.bmida.gov.cn/callcenter.asp

CTI論壇編輯