首頁(yè)>>>行業(yè)應(yīng)用>>>媒體　　　　　[相關(guān)廠商信息]

人民網(wǎng)呼叫中心正式開(kāi)通啟用

2009/10/26

　　北京10月26日，人民網(wǎng)呼叫中心今日正式開(kāi)通啟用。呼叫中心熱線電話400-710-3883和800-810-2883。這是人民網(wǎng)增強(qiáng)與廣大網(wǎng)民交流互動(dòng)，為網(wǎng)民提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要舉措。這也是第一家由國(guó)家重點(diǎn)新聞網(wǎng)站推出的自建團(tuán)隊(duì)、自主運(yùn)營(yíng)的呼叫中心。

　　秉承讓網(wǎng)民在需要服務(wù)的時(shí)候就想起人民網(wǎng)的理念，人民網(wǎng)呼叫中心運(yùn)用熱線電話、傳真、電子郵箱、留言板、在線即時(shí)交流等多種手段，架起人民網(wǎng)和廣大網(wǎng)民之間的橋梁。呼叫中心是新聞熱線，及時(shí)傳遞網(wǎng)民提供的新聞線索、觀點(diǎn)評(píng)論；呼叫中心是幫助熱線，協(xié)助網(wǎng)民查詢?nèi)嗣窬W(wǎng)無(wú)線增值業(yè)務(wù)、郵箱服務(wù)、電子商城服務(wù)等；呼叫中心是傾聽(tīng)熱線，受理來(lái)自網(wǎng)民、客戶的各類(lèi)咨詢、建議和投訴，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)及時(shí)反饋處理結(jié)果。

　　真誠(chéng)贏得信任、耐心獲取理解、細(xì)節(jié)決定成敗、服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。人民網(wǎng)呼叫中心將通過(guò)建立高效的服務(wù)流程、完整的支援架構(gòu)和優(yōu)秀的服務(wù)人員團(tuán)隊(duì)，提升人民網(wǎng)的整體服務(wù)水平。

人民網(wǎng)


相關(guān)鏈接:
2009中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)在京召開(kāi) 2009-10-16
家電維修2人撐起全市網(wǎng)點(diǎn) 1小時(shí)建呼叫中心 2009-10-09
如何更好地保障黃金周出游客戶利益 2009-09-30
東信金融成立客服呼叫中心400 885 5228 2009-09-23
呼叫中心SaaS盛行助電子商務(wù)企業(yè) 2009-09-14