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工信部手機增值業(yè)務(wù)抽查:99%收費正常

郭曉峰 2009/11/20

2009年三季度用戶申訴主要涉及增值電信企業(yè)名單

  工業(yè)和信息化部(以下簡稱工信部)11月19日發(fā)布了《2009年第三季度全國電信服務(wù)質(zhì)量有關(guān)情況通告》,報告公布了工信部第二次手機內(nèi)置增值業(yè)務(wù)服務(wù)和收費行為抽查結(jié)果,結(jié)果表明,在對手機內(nèi)置913項增值業(yè)務(wù)服務(wù)和收費集中抽樣檢查中,99%增值業(yè)務(wù)收費正常,整體情況良好。

  與此同時,在檢查中也發(fā)現(xiàn),仍有3項手機內(nèi)置增值業(yè)務(wù)使用不正常,大多集中在未獲得電信設(shè)備進網(wǎng)許可證的手機型號上,主要問題是:未明示資費收取方式、用戶在不知情情況下被扣費、業(yè)務(wù)宣傳名稱與實際提供內(nèi)容不相符等。

  目前,工業(yè)和信息化部正在對檢查出來的上述問題依法進行處理。

  此外,報告顯示,三季度以來,全國電信服務(wù)總體情況較好,共受理用戶關(guān)于電信服務(wù)申訴10791人次,季度申訴率為10.4(人次/百萬用戶),較上季度明顯下降。

騰訊科技 



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