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無錫120急救中心添“翼”提速

2011/01/11

　　人命關(guān)天，分秒必爭，天翼提速。日前，無錫120急救中心的相關(guān)醫(yī)務(wù)人員配上了天翼對講手機，由此減少了日常急救病人時攜帶多部通信終端的不便。此舉拉開了該中心通過科技創(chuàng)新實現(xiàn)添“翼”提速的帷幕。

　　無錫120急救中心作為應(yīng)急通信要求高的調(diào)度指揮單位，之前一直使用的是傳統(tǒng)的專網(wǎng)集群網(wǎng)絡(luò)對講方式加上手機發(fā)送短信的功能。不久前，無錫分公司客戶經(jīng)理田雨在走訪過程了解到，隨車的救護人員需要隨身攜帶一部對講機、一部手機，造成了使用不便，而中國電信的天翼對講業(yè)務(wù)既可滿足語音通信的需求，又可作為對講機進行群組通話，切合對方的使用需求。經(jīng)過商榷和客戶的現(xiàn)場體驗，無錫120急救中心領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，開通天翼對講系統(tǒng)能實現(xiàn)工作上的新突破，更是給廣大急救患者帶來福音。然而，無錫分公司的專業(yè)團隊發(fā)現(xiàn)，單純的手機對講業(yè)務(wù)并不能滿足這家單位的要求，只有對天翼對講平臺進行二次開發(fā)，與手機的配合使用，才能滿足客戶的需求。于是，分公司員工通過融合應(yīng)用手段，打造差異化服務(wù)優(yōu)勢。目前，120急救中心使用電信的30B+D業(yè)務(wù)作為呼叫中心的接入，并在每個分站點安裝一條VPN專線和一套全球眼設(shè)備。本次新入網(wǎng)的手機將與單位已有固定電話組成綜合虛擬網(wǎng)，增強客戶黏性，并對現(xiàn)有的寬帶提速，增強客戶感知。據(jù)了解，天翼對講系統(tǒng)開通后，該單位將新增樂享型套餐100戶、無線網(wǎng)卡20張，并為急救中心部分人員配備高端雙模手機，實現(xiàn)客戶的多業(yè)務(wù)融合。

通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)


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