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南京12345熱線呼叫中心話務員出名母校跟著“沾光”

2011/03/21

  因為“四勸崔永元別急”,南京12345政府服務熱線呼叫中心29901號話務員陳努出了名,其母校“江蘇海事職業(yè)技術(shù)學院”跟著“沾光”,關(guān)注度倍增。昨天,記者從不少用人單位獲悉,“愛崗敬業(yè)”幾成江蘇海院畢業(yè)生“標簽”。

  江蘇航姆外輪代理公司是一家為國際大型船只提供保姆服務的公司。以前,該公司只接受大連、上海兩所海事院校的本科畢業(yè)生。2009年,該公司第一次和江蘇海事職業(yè)技術(shù)學院合作后便嘗到了甜頭。

  “第一年,我們招了16個學生,用得特別好!苯K航姆外輪代理公司人事主管盧小燕介紹,國外的大型油輪到了國內(nèi),他們會負責幫助這些船只提供邊防、海關(guān)、船檢等服務工作!按胍谷桨,海院的學生就會半夜三更上船去取件、服務,因為外語過硬,他們和外國人溝通起來也沒有障礙。”盧小燕說,去年因為去得晚,只從該校招到了34位學生,今年下半年,他們已準備好提前到該!皳屓恕薄

  海院學生的服務意識、服從意識得益于該校的半軍事化管理。學生從生活到學習都接受正規(guī)訓練,所以,學校強調(diào)的“技能第二、敬業(yè)第一”已刻在了學生的腦海里。用人單位、江蘇遠洋公司船運部總經(jīng)理李學群這樣認為。

  據(jù)介紹,該校為學生設(shè)計的職業(yè)教育也很有特色!皩W生都會在大一下學期去蘇寧公司的呼叫中心體驗1個月,讓學生提前感受工作氛圍!痹撔8酆竭\輸與物流管理系黨總支書記徐安喜介紹,“這1個月中,學生和正式工作人員一樣,每天按照企業(yè)要求,接打電話、回訪客人,并接受企業(yè)考核。1個月后,這些學生不僅認識到了工作的不易,還能克服與人電話交流的障礙,學會與人溝通!

  “陳努雖然是個案,但其體現(xiàn)的正是學校培養(yǎng)人才的理念。” 江蘇海事職業(yè)技術(shù)學院黨委副書記、副院長劉紅明說。  

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