首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>電力　　　　　[相關(guān)廠商信息]

臨汾供電分公司95598呼叫中心獲全總工會殊榮

2011/04/01

　　近日，從全國女職工五一巾幗獎表彰大會上傳來喜訊，臨汾供電分公司95598電力呼叫指揮中心榮獲中華全國總工會“全國五一巾幗標(biāo)兵崗”榮譽稱號。

　　95598呼叫中心開通于2006年12月，主要擔(dān)負著臨汾供電區(qū)域內(nèi)95萬客戶電力故障報修、用電咨詢查詢、投訴舉報、停復(fù)電信息公布及停復(fù)電通知等業(yè)務(wù)�！斑x擇了95598服務(wù)崗位，就是選擇了堅守、選擇了奉獻、選擇了客戶第一。作為服務(wù)代表，就要學(xué)會忘記，善于微笑。每當(dāng)聽到客戶的一聲謝謝，我們感覺所付出的一切都是值得的。”客戶代表孫志華微笑著說。

　　4年間，該中心共受理客戶來電108萬余次，人工座席平均接通率99.98%、平均振鈴時長1.26秒，業(yè)務(wù)辦結(jié)率、故障到達現(xiàn)場兌現(xiàn)率、客戶滿意率均達100%，各項運行指標(biāo)綜合排名在山西省電力公司系統(tǒng)名列前茅，用實際行動架起了供電企業(yè)與客戶之間的連心橋，有力地服務(wù)了全市經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和社會發(fā)展的需要。

臨汾新聞網(wǎng)


相關(guān)閱讀:
輪椅上的耳麥天使：殘疾人呼叫中心“陽光十姐妹” 2011-04-01
Impact360獲得WFO市場“黃金標(biāo)準(zhǔn)”解決方案贊譽 2011-03-31
CCEC2011參展廠商：Aspect軟件公司 2011-03-31
CCEC2011參展廠商：北京易才博普奧管理顧問有限公司 2011-03-31
CCEC2011參展廠商：深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司 2011-03-31

熱點專題:  呼叫中心    運營管理專欄
分類信息:  運營管理_與_呼叫中心  運營管理_與_電力  呼叫中心_與_電力
 相關(guān)頻道:  95598電力