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泰康全心全意服務(wù)客戶15年

2011/08/22

　　今天是泰康人壽成立15周年紀(jì)念日，這是繼泰康簽約中國(guó)首位網(wǎng)球大滿貫冠軍李娜任其全球形象代言人后的又一盛事。昨日，泰康人壽全國(guó)少兒書畫大賽長(zhǎng)沙賽區(qū)決賽舉行，這是泰康人壽15年全心服務(wù)客戶的一個(gè)縮影。

　　從業(yè)內(nèi)首推“100%電話回訪”到“康乃馨”特色理賠，從時(shí)尚溫馨的泰康新生活廣場(chǎng)到業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的電子化服務(wù)，泰康人壽逐漸形成人性化、“e”體化和快捷化的服務(wù)特色。自2001年起推出的客戶服務(wù)節(jié)活動(dòng)，泰康人壽目前已成功舉辦了11屆，成為公司客戶一年一度的“嘉年華”盛宴。除“少兒書畫大賽”特有品牌活動(dòng)外，泰康人壽湖南分公司每年也舉辦各類增值服務(wù)活動(dòng)，讓客戶享受到更貼心的服務(wù)。

　　2008年，為全方位提升服務(wù)品質(zhì)，泰康人壽在業(yè)內(nèi)首家舉辦理賠服務(wù)節(jié)活動(dòng)。2009年10月， 為體現(xiàn)“以人為本、客戶至上”的服務(wù)理念和對(duì)客戶的人性化關(guān)懷，泰康人壽向社會(huì)公開承諾“理賠逾期結(jié)案支付利息”，并將此承諾寫入新保險(xiǎn)合同條款，大大提升了客戶服務(wù)滿意度。

　　15年來，泰康人壽已經(jīng)發(fā)展成為持續(xù)健康發(fā)展的大型保險(xiǎn)金融集團(tuán)，擁有了3家子公司，逾3000億元資產(chǎn)，客戶超過6100萬，累計(jì)賠付近70億元，上繳利稅近70億元，提供了30萬個(gè)就業(yè)崗位。

星辰在線-長(zhǎng)沙晚報(bào)


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