蘇州國壽95519電話中心：講普通話 議滿意度
2011/08/25
CTI論壇(ctiforum)8月25日消息（記者 張潔):記者從中國人壽蘇州分公司了解到,近日，蘇州國壽就做好后臺服務召開專題會。呼叫中心的接通率一般在85-90%，而國壽95519則超過92%。江蘇方言分為江淮語、吳語和北方語，給電話回訪帶來難度�！罢f好普通話，方便你我它”，如果客戶多講普通話，95519的接通率和滿意度都將提高。CTI論壇報道
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