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無線城市莆田奏響平安和諧曲

2012/01/11

莆田移動(dòng)免費(fèi)為民生服務(wù)監(jiān)督臺(tái)開發(fā)了業(yè)務(wù)系統(tǒng)
　　創(chuàng)新社會(huì)管理，深入推進(jìn)“平安莆田”建設(shè)，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，是莆田市委市政府加快宜居港城建設(shè)步伐的重要一步。圍繞這一要求，中國移動(dòng)福建公司莆田分公司與有關(guān)單位合作，在政府信息化、社會(huì)信息化等領(lǐng)域積極拓展，實(shí)施一系列移動(dòng)信息化解決方案，奏響了一支“和諧莆田”交響曲。

　　小小“熱線”連著大“民生”

　　“荔城大道華港公司路段人行道上，一盞路燈可能被車撞到了，歪歪斜斜的！”前幾天，莆田市民生服務(wù)臺(tái)12319熱線接到市民的上述反映后，立即通知市路燈管理處對傾斜的路燈進(jìn)行維修，消除了安全隱患。熟悉民生服務(wù)臺(tái)12319熱線的市民都知道，現(xiàn)在無論是路燈不亮、水管破裂、污水溢出，還是行政部門和公共服務(wù)行業(yè)的作風(fēng)、效率等問題，都可撥打熱線反映解決。

　　“您好，請問您要反映什么情況？”日前，記者走進(jìn)市民生服務(wù)監(jiān)督臺(tái)值班室，聽到幾名女接線員在熱情、耐心地接聽群眾來電。值班班長介紹說，目前，民生服務(wù)監(jiān)督臺(tái)采取三班輪流值班方式24小時(shí)受理投訴，通過電腦和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的支持，將所有來電的意見實(shí)時(shí)錄音，詳細(xì)記錄，實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)辦，實(shí)現(xiàn)零距離溝通、互動(dòng)、服務(wù)。

　　記者了解到，2010年5月19日，莆田移動(dòng)聯(lián)合市糾風(fēng)辦、市效能辦、市住建局等單位，整合了數(shù)字城管系統(tǒng)的一期項(xiàng)目12319呼叫系統(tǒng)等，探索建立了融紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督、群眾監(jiān)督、新聞媒體監(jiān)督和市政服務(wù)于一體的服務(wù)模式，擴(kuò)大12319服務(wù)中心的服務(wù)范圍與內(nèi)容。

　　為了推動(dòng)民生服務(wù)監(jiān)督臺(tái)更好更方便地為民服務(wù)，莆田移動(dòng)還免費(fèi)為民生服務(wù)監(jiān)督臺(tái)開發(fā)了民生服務(wù)監(jiān)督臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。市民可直接點(diǎn)擊網(wǎng)址www.pt12319.com或通過手機(jī)訪問wap.pt12319.com登錄系統(tǒng)平臺(tái)。該系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上投訴督辦、投訴績效考核和投訴預(yù)測研判的同時(shí)，媒體可憑賬號、密碼登錄，第一時(shí)間跟蹤、了解辦理情況以及市民關(guān)注的焦點(diǎn)熱點(diǎn)，推動(dòng)問題解決和整改。

　　“民生服務(wù)監(jiān)督臺(tái)為市民提供民生和發(fā)展方面的投訴、建議、求助、協(xié)調(diào)服務(wù)，贏得社會(huì)各界的贊譽(yù)，群眾對社會(huì)的認(rèn)可度和滿意度不斷提升�！笔屑m風(fēng)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人這樣表示。

　　智能化校園帶來安心舒心無限

　　“以前錢包都是卡，門禁卡、飯卡、借書卡、銀行卡……現(xiàn)在我身上有了一張移動(dòng)‘校園一卡通’，無論進(jìn)學(xué)校公寓門禁刷卡，還是在學(xué)校內(nèi)外的食堂、超市、休閑吧、開水房消費(fèi)，都能用它解決，甚至還能持卡到圖書館借閱圖書、到機(jī)房上機(jī)�！逼翁飳W(xué)院藝術(shù)系大二學(xué)生小葉說。

　　莆田移動(dòng)公司推出的“校園一卡通”業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一卡在手，走遍校園”。截至目前，莆田學(xué)院共有1.4萬名師生使用“校園一卡通”，享受信息化帶來的各種便利。莆田移動(dòng)還打算將“一卡通”集合在手機(jī)卡（SIM卡）內(nèi)，讓一部手機(jī)擁有通信以外的多項(xiàng)服務(wù)功能，在方便學(xué)生使用的同時(shí)，也降低單位管理成本，提高管理效益、安全防范層次及信息化管理水平。

　　不僅僅是在大學(xué)校園里，如今，“校園一卡通”業(yè)務(wù)也風(fēng)靡中小學(xué)。莆田五中就是其中之一，據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前該校已有3800多名學(xué)生正在使用“校園一卡通”。

　　莆田移動(dòng)集團(tuán)客戶部相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，移動(dòng)“校園一卡通”將學(xué)校中大量人員的證件、考勤、食堂售飯、小額消費(fèi)、出入控制、節(jié)能管理等互不關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)聯(lián)系、統(tǒng)一起來，使學(xué)校把更多的精力投入到員工教學(xué)工作和學(xué)生學(xué)習(xí)中去。

　　記者在莆田五中采訪時(shí)了解到，莆田移動(dòng)除了通過“校園一卡通”為學(xué)校提供一體化的智慧校園解決方案外，還搭建了數(shù)字化校園安全監(jiān)控系統(tǒng)、多媒體視頻會(huì)議系統(tǒng)、電子信息顯示系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字監(jiān)控、數(shù)字巡更與紅外報(bào)警功能應(yīng)用，幫助學(xué)校構(gòu)建起一個(gè)智能化的治安防控網(wǎng)絡(luò)。

　　莆田移動(dòng)促合力構(gòu)建和諧莆田

　　“做優(yōu)秀企業(yè)公民，促和諧社會(huì)構(gòu)建”，幾年來，莆田移動(dòng)圍繞“無線政務(wù)、無線產(chǎn)業(yè)、無線生活”的無線城市三大功能領(lǐng)域，進(jìn)行眾多的功能和應(yīng)用開發(fā)與建設(shè)，許多功能和應(yīng)用已經(jīng)滲透到民眾生產(chǎn)生活的各個(gè)方面，極大地提高了全市社會(huì)信息化應(yīng)用水平。

　　據(jù)透露，為推進(jìn)“和諧莆田”建設(shè)，莆田移動(dòng)積極配合市糾風(fēng)辦、市效能辦等，開通了12319民生服務(wù)監(jiān)督臺(tái)，后續(xù)還將升級為12345便民呼叫中心平臺(tái)，即市長熱線；與市委辦合作建設(shè)應(yīng)急指揮系統(tǒng)，提供多種應(yīng)急信息反饋通道；推廣“移動(dòng)公眾事件信息平臺(tái)”，協(xié)助政府部門采集和發(fā)布?xì)庀�、地質(zhì)、火災(zāi)、公安等社會(huì)公共安全信息；與市財(cái)政部門合作建設(shè)專項(xiàng)資金監(jiān)管系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對專項(xiàng)資金收支活動(dòng)全方位、全過程的動(dòng)態(tài)監(jiān)督。此外，還有市公安局娛樂場所監(jiān)控平臺(tái)、市消防遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺(tái)、市政車輛管理系統(tǒng)等一系列應(yīng)用。

　　未來幾年內(nèi)，莆田移動(dòng)還將提供TD家庭視頻監(jiān)控、電視、無線網(wǎng)關(guān)等信息技術(shù)產(chǎn)品，建設(shè)“TD無線家庭體驗(yàn)中心和示范社區(qū)”，為市民提供3G、無線數(shù)字家庭、電子政務(wù)公共服務(wù)在家庭的一站式體驗(yàn)和應(yīng)用示范。

海峽都市報(bào)

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