萬(wàn)家樂(lè)呼叫中心再升級(jí) 為用戶提供全方位售后服務(wù)
2012/03/23
呼叫中心代表的是企業(yè)的售后服務(wù)能力，同時(shí)也是企業(yè)實(shí)力的象征。日前，萬(wàn)家樂(lè)為了提升全國(guó)的整體售后服務(wù)能力，進(jìn)一步 升級(jí)呼叫系統(tǒng)，為用戶帶來(lái)更加人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
近年來(lái)，小家電市場(chǎng)烽煙四起，通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和自身優(yōu)劣勢(shì)的分析，廣東萬(wàn)家樂(lè)燃?xì)饩哂邢薰菊J(rèn)為多年的渠道建設(shè)及先進(jìn)的技術(shù)與規(guī)模優(yōu)勢(shì)，使萬(wàn)家樂(lè)不會(huì)在渠道和成本上輸給對(duì)手，但是大家電廠商成熟的服務(wù)體系及國(guó)外廠商的品牌優(yōu)勢(shì)，正是國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)小家電廠商相對(duì)薄弱的地方，為了加快品牌與服務(wù)的建設(shè)，萬(wàn)家樂(lè)選擇了通過(guò)建立先進(jìn)、高效的服務(wù)體系，統(tǒng)一并提高服務(wù)質(zhì)量的方式來(lái)加強(qiáng)用戶忠誠(chéng)度、創(chuàng)造二次營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)、進(jìn)一步提升品牌知名度和影響力�！�
目前，萬(wàn)家樂(lè)已建立整合全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心與分支機(jī)構(gòu)的廣通云呼叫中心，啟用全國(guó)統(tǒng)一特服號(hào)4007003888落地到全國(guó)400多家經(jīng)銷(xiāo)商，為用戶提供咨詢(xún)、安裝、維修等服務(wù)。
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