兵團氣象中心121電話語音自動答詢系統(tǒng)項目采購

2012/04/06

　　二、軟件應(yīng)有的功能描述

　　我單位采購這三套的121電話語音自動答詢系統(tǒng)應(yīng)該具備以下功能：

　　1、系統(tǒng)運行穩(wěn)定，保證接通率達到98％。

　　2、除了基本的天氣預(yù)報主題服務(wù)外，還可以開展“氣象知識”、“天文地理”、“氣象與農(nóng)業(yè)”、“氣象與醫(yī)療”、“生態(tài)環(huán)境”、“氣象與生活”等各種主題服務(wù)。

　　3、系統(tǒng)設(shè)計要合理，避免造成用戶選擇麻煩，導(dǎo)致?lián)艽蚵什桓摺?br />
　　4、系統(tǒng)狀態(tài)、線路狀態(tài)、話路呼入、座席狀態(tài)、傳真狀態(tài)、示閑時間、主叫被叫號碼顯示、用戶按鍵、當前收聽信箱、通話時長、當日當月?lián)艽蛄�、當日當月分信箱撥打量均表述清晰，便于用戶學習、掌握和熟練使用。

　　5、要對系統(tǒng)管理員及操作員有不同權(quán)限的設(shè)定；通過加載密碼保護功能，使系統(tǒng)管理員擁有對系統(tǒng)完全控制權(quán)限；限制操作員只擁有更新指定信箱內(nèi)容的權(quán)限；限制其他無關(guān)人員對系統(tǒng)無任何操作權(quán)限；系統(tǒng)管理的加載和卸載不影響當前的系統(tǒng)運行以及其他業(yè)務(wù)的運行，從而使系統(tǒng)的安全性得到充分保障。

　　6、可設(shè)定某個或某些電話的禁止呼入功能，禁止呼入

　　電話數(shù)目不受限制，支持電話區(qū)段、通配符、電話號碼本等快速錄入方式，適用于無法收取信息費的各種磁卡電話、IP電話、特定公免用戶、漫游手機用戶等。信箱設(shè)置要采用多級樹狀結(jié)構(gòu)，；子信箱的設(shè)立如同新建子文件夾般簡潔直觀，信箱界面一目了然。多被叫呼入方式。同一級別下要突破10個子信箱數(shù)量的限制。實現(xiàn)真正意義上的信箱級數(shù)無限、信箱數(shù)目無限。

　　7、系統(tǒng)要提供標準普通話語音庫，詞條要求無數(shù)量限制，聲音標準規(guī)范、銜接自然，并充分考慮到少數(shù)民族地區(qū)氣象部門地域性的差異，提供維語121、哈語121等多語種預(yù)報方式解決方案。語音庫要采用全開放式獨立架構(gòu)，用戶可根據(jù)本地特點，隨意對語音庫進行添加、分類、編輯與修改操作。

　　（1)系統(tǒng)要具備自動語音檢測功能，可以檢測語音詞條的對應(yīng)關(guān)系，以確保語音庫的完整和統(tǒng)一。

　�。�2)系統(tǒng)要提供拼音代碼輸入的智能檢索以及模糊搜索功能，使每天預(yù)報內(nèi)容的更新制作流程更加方便快捷。

　�。�3)系統(tǒng)要提供多種預(yù)報制作方法，除利用語音庫合成預(yù)報外，還提供麥克風錄音、線路錄音、遠程話機錄音、9210報文自動轉(zhuǎn)換、自動站數(shù)據(jù)自動轉(zhuǎn)換、精細化報文數(shù)據(jù)自動轉(zhuǎn)換、網(wǎng)上地面測報數(shù)據(jù)自動轉(zhuǎn)換、文本轉(zhuǎn)換以及直接調(diào)用語音文件、語音關(guān)聯(lián)等多種手段，以滿足用戶的不同需要。

　�。�4)系統(tǒng)要提供城市預(yù)報信箱功能，要支持自定義預(yù)報信箱模版功能，連接MICAPS系統(tǒng)，無需人為干預(yù)，能夠自動接收9210數(shù)據(jù)，將未來24、48、72、96、120、144、168小時預(yù)報報文數(shù)據(jù)按照用戶自定義的預(yù)報信箱模版，自動轉(zhuǎn)換制作預(yù)報語音，用戶可通過撥打地區(qū)區(qū)號，收聽國內(nèi)外各城市的天氣預(yù)報實時信息；并提供開放的報文數(shù)據(jù)自定義接口，用戶可自定義天氣項-報文編碼對照表；支持各種格式的氣象自動站天氣實況數(shù)據(jù)自動更新，能夠?qū)⒆詣诱緶�、壓、風、濕、雨等實時報文數(shù)據(jù)，直接轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的文字及語音；支持各種氣象指數(shù)預(yù)報自定義報文數(shù)據(jù)功能，能夠?qū)⒏鞣N氣象指數(shù)預(yù)報報文格式，直接轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的文字及語音；提供開放的數(shù)據(jù)自定義接口，用戶可自定義指數(shù)項-報文編碼對照表。

　�。�5)系統(tǒng)要提供定時語音合成功能，可以一次性制作完成多達24個時間段的不同預(yù)報內(nèi)容，無需人為干預(yù)，在指定時刻自動播發(fā)該時段預(yù)報內(nèi)容。

　　（6)系統(tǒng)要集成完備的呼叫中心功能，包括用戶錄音、文件放音、信箱放音、通話時長限制、通話監(jiān)控錄音、通話限制提示；可實現(xiàn)諸如用戶現(xiàn)場點播、用戶預(yù)約點播（用戶可以錄制定制語音、指定點播內(nèi)容、約定發(fā)送時間，系統(tǒng)根據(jù)用戶指令將相關(guān)語音發(fā)送至指定號碼）。具備主動呼出功能，為特定用戶提供氣象警報及氣象防災(zāi)減災(zāi)決策服務(wù)。

　�。�7)系統(tǒng)要提供普通語音信箱、提示音信箱、過渡信箱、日期順序抽取信箱、隨機抽取信箱、用戶私有信箱(密碼信箱)、災(zāi)情收集信箱、用戶信息反饋信箱、遠程管理信箱、遠程錄音信箱、遠程座席信箱、短信定制與注銷信箱等多項服務(wù)。

　　8、除上述描述外，還應(yīng)有當前先進的其他功能。

　　氣象影視包裝系統(tǒng)（電視天氣預(yù)報制播系統(tǒng)）項目

　　一、設(shè)備型號及參數(shù)：