當拿到移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)牌照的虛擬運營商在國內(nèi)初步站穩(wěn)腳跟，整個通信大環(huán)境看待移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)更加理性、務(wù)實之際，近日來，有關(guān)虛擬運營商企業(yè)發(fā)展中存在的“ARPU值過低”、“一年多時間僅僅發(fā)展600萬用戶”等爭議話題喧囂塵上，移動轉(zhuǎn)售行業(yè)似乎一夜間再次被推到社會輿論風(fēng)口浪尖，虛擬運營商企業(yè)目前究竟是何種現(xiàn)狀？虛擬運營商企業(yè)發(fā)展中哪些因素真正制約了其發(fā)展？
帶著這些疑問，筆者專訪了蝸牛創(chuàng)始人石海。蝸牛移動作為當前國內(nèi)用戶數(shù)排名第一的虛擬運營商，在討論當前制約移動轉(zhuǎn)售行業(yè)發(fā)展因素方面最有發(fā)言權(quán)。沖在最前面的，總是會率先經(jīng)歷坎坷，雖然中途會無可避免的遭遇四處碰壁、發(fā)展停滯等挫折，但感慨蝸牛移動一路走來，風(fēng)雨過半，蝸牛人眾志成城，夢想實現(xiàn)似乎近在眼前。
虛火褪去 理性回位
其實，早在今年3月份，移動轉(zhuǎn)售領(lǐng)域便開始傳出多種利好，互聯(lián)互通問題得到顯著改善、170用戶每天飛速發(fā)展、第四批第五批虛擬運營商企業(yè)紛紛蓄力待時上市等，從彼時起，一個明顯信號便是：虛擬運營商企業(yè)在經(jīng)歷了去年發(fā)展大起大落之后，今年已經(jīng)變得更加理性與務(wù)實，不僅僅是蝸牛移動一家企業(yè)，整個移動轉(zhuǎn)售行業(yè)都似乎看準了時機，決定在今年大施拳腳、有一番作為。
很快，蝸牛移動用戶數(shù)率先突破百萬大關(guān)！在多數(shù)企業(yè)尚處于觀望、猶豫之時，蝸牛移動的飛速發(fā)展不僅奠定了其在國內(nèi)“第一虛擬運營商企業(yè)”的江湖地位，而且無疑，這在中國移動轉(zhuǎn)售史上也是有著標志性意義的大事件。一時間，社會輿論重新審視這個曾經(jīng)被無限看低的移動轉(zhuǎn)售行業(yè)，原來虛擬運營商企業(yè)在經(jīng)營有方的情況下同樣大有可為。
隨后，一連串的數(shù)字再次沖擊著社會大眾的眼球。170用戶突破400萬大關(guān)、中國聯(lián)通1709用戶突破400萬大關(guān)、蝸牛移動170用戶接近200萬、中國聯(lián)通下發(fā)2000萬新碼號資源等，再加上中國聯(lián)通、中國電信即將對合作虛擬運營商開放4G轉(zhuǎn)售能力，一時間，移動轉(zhuǎn)售行業(yè)似乎前景一片大好，后兩批企業(yè)亦是快馬加鞭，包括已經(jīng)正式上線運營的星美生活、紅豆電信等，優(yōu)酷土豆、小米等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)早就按捺不住寂寞終于開始發(fā)力虛擬運營商業(yè)務(wù)！
對此，石海認為：“現(xiàn)在是虛擬運營商發(fā)展最好的時代，移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等發(fā)展勢必涌現(xiàn)出大量的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求，同時，用戶也更加渴求滿足個性化需求的業(yè)務(wù)與服務(wù)，這些都為虛擬運營商發(fā)展帶來了新機遇，也讓企業(yè)看到了改變現(xiàn)狀的突破口。”
真實現(xiàn)狀：碼號資源嚴重匱乏
不可否認，移動轉(zhuǎn)售發(fā)展史上“批零倒掛”的問題一直伴隨虛擬運營商發(fā)展，并且，在可預(yù)見之未來，此問題很難得到根本性改善。那么，除了“批零倒掛”問題制約虛擬運營商飛速發(fā)展外，還有哪些因素呢？對此，石海認為：“虛擬運營商發(fā)展到今天，制約其發(fā)展最嚴重問題是碼號資源匱乏。”
近幾日，社會大眾認為虛擬運營商發(fā)展一年多僅發(fā)展用戶600萬左右，尚不足任意一家基礎(chǔ)運營商之零頭，更何談其中區(qū)區(qū)一家虛擬運營商企業(yè)那微不足道的用戶數(shù)。不得不說，當前國內(nèi)發(fā)展用戶數(shù)最多的虛擬運營商企業(yè)蝸牛移動目前僅有200萬用戶，約占整個國內(nèi)170用戶的三分之一，石海更是透露蝸牛移動年底計劃發(fā)展用戶超過1000萬，但虛擬運營商企業(yè)再有懷抱宇宙之雄心，也終究抵不過現(xiàn)實中基礎(chǔ)運營商供應(yīng)170碼號資源不足的核心問題。
所以，600萬用戶給人的感覺表面上是虛擬運營商企業(yè)發(fā)展緩慢，后勁不足，但碼號資源緊缺的問題無法得到改善將始終制約其發(fā)展。說到此，肯定會有人質(zhì)疑說基礎(chǔ)運營商不是提供了數(shù)千萬的碼號資源嗎？為何還說碼號資源緊缺。事實上，只要拿到移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)牌照的企業(yè)不管是否發(fā)力經(jīng)營移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，在前期，基礎(chǔ)運營商企業(yè)都會根據(jù)虛擬運營商企業(yè)試點城市數(shù)量分配一定的碼號資源，看似數(shù)千萬的碼號資源，其實分配到42家虛擬運營商企業(yè)之后，各家所拿到的碼號資源其實并不多。當然，基礎(chǔ)運營商并非全部一次性下發(fā)所有碼號資源，而是根據(jù)城市數(shù)量按照每個城市1萬碼號資源的分配原則下發(fā)，虛擬運營商企業(yè)達到一定標準即可再次申請新碼號資源。
這樣一來，問題就產(chǎn)生了。發(fā)展用戶數(shù)飛快的企業(yè)如蝸牛移動碼號資源嚴重不足，同時受制于本地網(wǎng)資源有限，直接造成了蝸牛移動一頭消費者需求量巨大，另一頭卻是不停的申請新碼號資源。而發(fā)展用戶數(shù)緩慢的虛擬運營商企業(yè)，甚至當前尚未放號的企業(yè)卻占用著已經(jīng)分配下去的碼號資源，即便不發(fā)展一兵一卒，甚至，有無移動轉(zhuǎn)售團隊，碼號資源照樣握在手中。因此，對于類似蝸牛移動這般擁有“全球第一大虛擬運營商”宏偉藍圖的企業(yè)而言，碼號資源是否充足無疑將決定其能否快速走向世界大舞臺。
產(chǎn)品能力勝過高ARPU值
一個令當前虛擬運營商繞不過的話題便是“ARPU值”，ARPU值高低對當前尚處于移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點期的虛擬運營商企業(yè)而言究竟有多大現(xiàn)實意義，在此，筆者并不想多做分析。難道ARPU值高了就結(jié)算收入高？它們之間并不能直接劃等號。曾經(jīng)有多家以B2B業(yè)務(wù)為主的虛擬運營商，面對之前既有企業(yè)用戶，由于企業(yè)每個月都會給予一定通信消費補貼，造成的結(jié)果便是此類虛擬運營商企業(yè)ARPU值超高，用友通信便是其中代表性企業(yè)，ARPU值超過100元，遠超三大基礎(chǔ)運營商ARPU值，但考慮到成本因素，相信用友通信實際結(jié)算收入另有數(shù)字，究竟用友通信如何利用移動轉(zhuǎn)售牌照結(jié)合自身傳統(tǒng)業(yè)務(wù)實現(xiàn)穩(wěn)定盈利，之前筆者曾撰文解析，在此不做贅述。
一位在基礎(chǔ)運營商行業(yè)從業(yè)十數(shù)載，后來加盟虛擬運營商的企業(yè)高管也聲稱：“ARPU值并非虛擬運營商企業(yè)重點關(guān)注因素，企業(yè)更在意凈利潤，對于虛擬運營商企業(yè)而言更是如此，一定程度的通信補貼反而會換來更大利潤的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)豐厚回報。”
石海對此同樣表示認同，石海稱：“蝸牛移動即將實現(xiàn)跟中國聯(lián)通結(jié)算收入過億元的目標，相比高ARPU值，企業(yè)產(chǎn)品再造能力更加關(guān)鍵。”誠然，蝸牛移動發(fā)展至今日國內(nèi)虛擬運營商第一的地位，有諸多主客觀因素。但有一點品質(zhì)最難能可貴，那便是企業(yè)不斷創(chuàng)新，不斷提升產(chǎn)品再造能力。
當然，強勁的用戶增長驅(qū)動力使得個別幾家虛擬運營商打著不同名義紛紛復(fù)制、效仿蝸牛移動成功運營模式，對此，石海認為：“其他企業(yè)可以復(fù)制蝸牛移動的20免卡、30免卡等，但產(chǎn)品再造能力是永遠無法復(fù)制的。”
處于試點期的虛擬運營商企業(yè)需要邁開腳步、大膽前行。正如石海所言，目前對于虛擬運營商而言是最好的時代，“混合所有制改革”、“互聯(lián)網(wǎng)+”、“提速降費”、“4G”、“云計算”、“大數(shù)據(jù)”等多重利好環(huán)繞著虛擬運營商企業(yè)，企業(yè)何不借勢而為，成就另一番事業(yè)巔峰。當然，未來偉大的企業(yè)注定經(jīng)歷今日之艱苦，但憑借偉大夢想之驅(qū)使，撥云見日似乎已不再遙遠。
