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CRM服務市場將達253億美元

2002/12/30

　　2002年12月報道，CRM軟件是幫助企業(yè)給客戶提供流水線的服務，為銷售人員提供支持，并幫助企業(yè)開發(fā)新的客戶及管理現(xiàn)有的客戶。推動這項服務增長的主要動力源于IT管理服務及商業(yè)管理服務。

　　據(jù)Dataquest公布的最新預測，CRM（客戶關系管理）服務市場今年將增長15%，達到253億美元，到2006年時將達470億美元。

　　在整個2001年，CRM服務市場達220億美元，比2000年增長了10.6%。