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Unisys 目前宣布推出業(yè)界首創(chuàng)的CRM標竿分析研究服務

2005/04/19

　　此一業(yè)界創(chuàng)舉可讓客戶找出產生最高價值的CRM計劃.

　　Unisys 公司目前宣布推出業(yè)界首創(chuàng)的CRM標竿分析研究服務－Unisys 3D Benchmarking for CRM 。

　　Unisys亞洲CRM業(yè)務合伙人Dino Gelmetti 表示:"并不是每個人都清楚什么是CRM最佳運作模式。到目前為止，企業(yè)仍必須依賴觀察而得的最佳運作模式，很少或甚至完全沒有統(tǒng)計上的證據來佐證這些最佳方法。Unisys 3D Benchmarking for CRM 則領導業(yè)界，率先提供經過統(tǒng)計驗證的最佳運作模式，讓企業(yè)能夠更有信心地實施這些CRM計劃，為企業(yè)目標的實現(xiàn)提供最有力的支持。"

　　具體來說，Unisys 3D Benchmarking for CRM提供客戶下列服務：

　　 對客戶策略、流程、資源和技術如何互相影響，以及對整個企業(yè)經營績效的影響，進行多角度的評估
　　 深入檢查客戶既有的行銷、銷售、服務和支持機制
　　 以競爭對手為對象，進行完整的CRM功能分析
　　 提供標竿分析的結果，包括詳細的關鍵績效指標（KPI）、營運評量和運作模式以及因果關系分析。

　　這些經過統(tǒng)計驗證的標竿分析結果，可協(xié)助企業(yè)決定哪些CRM運作模式應予保留、采用或取消，才能保持市場競爭力。在提高對公司營運的了解程度后，企業(yè)可以選擇最有效的投資來改善績效，再度向三維可視企業(yè)（3D-VE）的目標邁進一大步－能夠事先了解企業(yè)決策所造成的影響為何。

Unisys 公司介紹

　　Unisys是一家聞名全球的信息技術服務及解決方案提供商。Unisys在咨詢服務、系統(tǒng)集成、外包服務、基礎架構和服務器技術等方面有豐富的經驗，配合深思熟慮的規(guī)劃和嚴謹的執(zhí)行能力，Unisys幫助遍布100多個國家和地區(qū)的客戶更快及高效地提高其競爭力。如需更多信息，請訪問www.unisys.com。

ChinaByte(e.chinabyte.com)

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